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絕活專訪:月入過萬是真的—美團外賣送餐員訪談

說起送餐師傅,我們並不陌生,去年底有媒體發過大意為“送餐騎手位列2016十大高薪職業”的文章,不過當時信息量太少同時角度單一。眼下正值五一勞動節,我們聯線美團外賣,

從勞動者的角度給大家帶來更多送餐師傅的點點滴滴。

27-35歲為主,多來自人口大省

據美團北京分部介紹,目前送餐師傅的年齡大多在此區間,同時人員構成多來自傳統的幾個勞務輸出大省,比如四川、安徽、河南等地。送餐需求非常旺盛的北京,則是更多來自河北和河南。

由快遞員轉行過來做送餐員

雖說對於外出務工人群,通過老鄉介紹依然是一種主要方式,但在送餐員這行,也存在之前是快遞員而現在轉行做了送餐員的情況。一是因為快遞員工作時間從早到晚跨度很大,比較辛苦;二是相比快遞員,

送餐員的工資可並不算低,甚至有時掙得更多。

全職掙得更多

以美團為例,收入較高的師傅往往是全職。每天公司會考核8個小時的總出勤時間,但上下班時間可以自控,所以還是比較靈活的;而每天上午10點到1點,下午4點到8點,是送餐員最忙碌的時間段。

日均行程上百公里,月入過萬所言非虛

張師傅是美團北京分部的一位送餐員,他在這行已工作了兩年,績效優秀,他告訴我們:自己日均送40-50單,然後每天晚上八點多結束工作吃晚飯,再晚的時間他一般不做(有其他的值班師傅),他的月收入就接近1W。

關於收入,片區主管告訴我們:系統會根據送餐員的績效和評分,優先派單給高分師傅。所以這也算是一種良性競爭,激勵送餐員把服務做好,這樣才有可能接更多單。

交通以電瓶車為主

理論上外賣公司並不對送餐方式做具體要求,不過在北京上海這樣的大城市,

基於綜合考量,電瓶車是送餐員的普遍選擇,基本不受交通擁堵影響。最近兩年外賣公司也在不斷對送餐員的裝備做優化完善,比如我們會明顯發現更有標準化和人性化的趨勢。

最難送的地方是寫字樓

這是本次訪談中幾乎所有師傅都提到的:中午收到寫字樓的訂單較多,但這種地方要麼門禁不給上去,打電話叫客戶下來自提,對方往往不樂意;要麼電梯擠不上去,經常因為排隊等電梯拉長了送餐時間,送上去客戶埋怨。

不過師傅們也說到慢慢送的多了,知道在這裡工作的人們中午吃飯時間很有限,所以對客戶埋怨送餐不夠及時,他們是能理解的。送餐員很辛苦,大家真需要互相理解。

工作中遇到過最苦悶的事情

風裡來雨裡去吃苦耐勞對師傅們不是個事兒,最讓他們苦悶的是一些客戶的不理解,比如因為路上因素確實晚了一會兒,往往就會招來抱怨,甚至有時因為下雨不敢騎太快送到之後 ——“這飯涼了,我不要了,我再點一次,你再送一遍”(這樣的都有!)

雖說媒體報導不應該帶有主觀感情☆禁☆色彩,不過對這種人,小編真是想到最近火爆的劇集裡劉新建老總的一句話:“那傢伙就是一土鼈,連我都瞧不起他。”

足不出戶點幾下手機,飯菜就給你送上門了,這是都市白領普遍的生活方式,最近兩年隨著外賣公司業務的縱深發展,三四線城市的外賣普及也非常迅猛。而支撐起這套服務的、為我們生活帶來這麼大便利的人,就是風裡來雨裡去的送餐小哥們。

絕活專訪原創內容經受訪人授權發佈,最終解釋權歸受訪人和絕活傳媒所有。歡迎轉載並請注明出處。轉載、素材、約稿請聯繫絕活專訪小編(58557695)

絕活專訪編輯:木星

但這種地方要麼門禁不給上去,打電話叫客戶下來自提,對方往往不樂意;要麼電梯擠不上去,經常因為排隊等電梯拉長了送餐時間,送上去客戶埋怨。

不過師傅們也說到慢慢送的多了,知道在這裡工作的人們中午吃飯時間很有限,所以對客戶埋怨送餐不夠及時,他們是能理解的。送餐員很辛苦,大家真需要互相理解。

工作中遇到過最苦悶的事情

風裡來雨裡去吃苦耐勞對師傅們不是個事兒,最讓他們苦悶的是一些客戶的不理解,比如因為路上因素確實晚了一會兒,往往就會招來抱怨,甚至有時因為下雨不敢騎太快送到之後 ——“這飯涼了,我不要了,我再點一次,你再送一遍”(這樣的都有!)

雖說媒體報導不應該帶有主觀感情☆禁☆色彩,不過對這種人,小編真是想到最近火爆的劇集裡劉新建老總的一句話:“那傢伙就是一土鼈,連我都瞧不起他。”

足不出戶點幾下手機,飯菜就給你送上門了,這是都市白領普遍的生活方式,最近兩年隨著外賣公司業務的縱深發展,三四線城市的外賣普及也非常迅猛。而支撐起這套服務的、為我們生活帶來這麼大便利的人,就是風裡來雨裡去的送餐小哥們。

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