京東小額數碼配件:品質問題全額退款,且不必退回商品?!
昨日小編買了一iphone7 轉接頭的配件(29元),收到商品後無法正常使用便申請售後,短時間內京東售後便電話來訪表示:全額退款,且不用退回商品。 這是到底怎麼回事呢? 難道京東要出新政策了?
事情的過程是這樣的:
手機連接後直接顯示不支援此配件。
偶爾連上後,可以使用,但試底噪十分大(不是一般性的底噪)。
運氣好連上後,高興了一會。。。結果幾分鐘後又提示不支持此配件(然後耳機就無聲了,切換回手機播放)
小編試了多次,
沒想到一個小時不到售後就電表示歉意,並表示由於商品金額較小,給我全額退款並且不用我再退回商品。
小編驚訝了半天...然後又無語,這東西來就是個壞的,送給我也是無用啊!!!(其實做工也不咋地...請看細節圖)
京東這一出,可真是感動人心啊。雖然商品因為品質問題沒法使用,但不用自己再跑去自提點退貨,也省心了。另外京東如此信任消費者,都沒有退回檢測,就決定相信消費者並全額退款,不得不說這服務也是沒誰了! 雖然大家老說二手東,
這樣的事情你遇到過嗎?是否支持京東?