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淘寶大學官方培訓,店鋪流量解析,打破現有經營瓶頸

我們有很多的新手賣家同學,在接觸淘寶運營時間不長的情況下,

一般在日常運營中沒有經驗,店鋪流量比較少,不知道從哪裡下手;還有些同學就是店鋪有流量,做出的效果也不錯,但突然有一天流量下滑,但不知道是為什麼,也是無從下手。那麼接下我們要分享的內容就是店鋪的診斷,通過店鋪診斷得知問題所在,並有針對性的去進行解決。

一、提升店鋪活躍度獲取權重

我們經常聽說新店開張有扶持,那麼什麼樣叫新店,

什麼是老店呢?

我們先說一下淘寶新店,其實每個新店鋪都有淘寶三個月的扶持期,這個是有官方進行說明的,可以給予一定的流量扶持,來鼓勵更多的人來加入淘寶這個大平臺,怎麼新店是怎樣定義的呢?它是從一系列認證通過成功後創建店鋪的第一天開始計算,然後在此之後的三個月內就是新店期。

在店鋪認證通過創建之後,如果長期不發佈寶貝,店鋪將會被釋放:

店鋪內出售中的商品數量連續3周為0件,系統會發送旺旺及郵件提醒"寶貝數量連續3周為0件,必須發佈寶貝(閒置商品除外),否則您的店鋪將有可能暫時釋放";

出售中的寶貝數量連續 4周 為 0 件,店鋪會暫時釋放,系統會發送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經暫時釋放,但是我們將為您的店鋪名保留一周,請任意發佈一件商品(閒置商品除外)或上架倉庫中的寶貝,24小時後,

店鋪即可恢復之前開店狀態",此時點擊"查看我的店鋪"店鋪不能正常顯示;

出售中的寶貝數量連續5周 為 0 件,店鋪會徹底釋放,系統會發送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經徹底釋放,任何人都可以申請並使用您的店鋪名稱”。若要繼續開店,需要重新點擊“免費開店”,按照提示完成指定操作,店鋪就可重新開張。

那麼我們就需要在創建店鋪後,合理的利用好淘寶給予的扶持期,

前期不斷的去上新產品,保持店鋪的上新率,讓店鋪活躍起來,從而可以得到更多的自然流量。再來說說老店鋪,只要店鋪創建3個月之後,就可以稱之為老店,老店也分為幾種情況,店鋪經營過一段時間,中間很長一時間關閉並下架了全部的產品;店鋪一直有開著,但是不用心去打理,店鋪長期處於沒有訪客沒有成交的狀態;像這兩類店鋪都是一直沒有什麼流量的,沒有活躍沒有用心打理,
免費平臺資源,會直接導致淘寶遮罩店鋪沒有流量的。

像這樣的老店鋪我們要怎麼處理呢,這裡需要做的就是把一個月沒有流量沒有轉化的寶貝,進行刪除下架,然後再去重新發佈創建一款新寶貝。

在上新產品方面,在4周內,最低要每週上架2款寶貝,當然能夠每天上新是最好了,同時需要銷量破零操作,前期可以分享淘口令出去,在各個社交平臺、朋友圈內進行推廣。

所有的操作就是讓淘寶知道我們確實在認真用心操作和運營,有流量有銷量,店鋪很活躍,這麼淘寶則會給予我們店鋪更高的權重。

二、店鋪整體服務提升權重和流量

店鋪整體服務品質和權重,它就是我們常看到的店鋪綜品質分,那麼從哪些方面去進行提升呢?

1、店鋪DSR動態評分

寶貝與描述相符:在我們寶貝在宣傳的時候(不論是活動海報還是寶貝詳情頁及主圖),都不要進行誇大說明,進行虛假宣傳和承諾,可能會引起誤解的細節方面去做詳細的說明解釋(比如說服裝色差),不要讓用戶的期望值偏離寶貝實物太遠,否則就會拉低我們的DSR評分,甚於發生投訴糾紛。

賣家服務態度:在如今商品氾濫的時代,在哪裡都可以買到想到的商品,那麼現在就是服務很重要,服務的越好就能越打動用戶,同時還能提高淘寶平臺整體的服務水準。這個是淘寶平臺所希望看到的,所以它的評分會直接影響到我們店鋪的權重。

物流服務的品質:同樣物流也是屬於服務方面,也需要給使用者一個好的購物體驗,但它是屬於協力廠商合理的方式,我們就需要去找時效更快,服務更好的物流商來進行合作。

還有一些其它的店鋪服務:近30天售後速度、近30天售後率、近30天糾紛率、近30天處罰數,都是一些重要的權重影響指標。

2.主營類目占比

店鋪的主營類目占比需要在90%以上,同樣歷史信譽的組成占比也一樣,需要是主營類目占比在90%以上。有些新手同學都會存在這樣的一個誤區,店鋪的信譽越高,流量就會越多,店鋪越好做,於是前期做一些虛擬產品話費充值等等去提升信譽,等達到一定的信譽等級之後,再去更換類目,做其它產品,其實這是一個非常錯誤的行為,屬於不正常競爭行為,現在淘寶也有相應的管控機制,系統通過店鋪資料就能直接發現,不但沒有流量等等的提升還會出現相反降權的效果;另外在店鋪本身信譽比較高之後也不要去更改主營類目,一方面是會被店鋪降權,另一方面會導致店鋪參加不了一些淘寶官方的促銷活動,很多活動都是有要求主營類目的,如果你的主營類目錯亂,直接會導致參加不了活動。

3.店鋪的動銷率

首先要瞭解的是滯銷產品,最近28天內(雖然官方說的是90天,但是我們要提前做好準備,平臺越後面給的時間也會越短的),沒有流量沒有銷量的商品就被定義成滯銷商品,如果滯銷商品太多就會影響到店鋪的動銷率,從而影響到店鋪的綜合品質分。除去店鋪的滯銷商品,那其它的就是動銷商品了,動銷率則等於動銷商品數除以全店商品總數,一般來說動銷率在80%以上算為及格,在90%以上則比較優秀,那麼100%則店鋪顯現相當好了。

三、店鋪寶貝的上下架佈局提升排名

什麼是上下架呢?寶貝在發佈上架之後,都會有一個週期,到時間後會進行下架,當然淘寶系統會馬上自動上架,我們是看不到的,這個週期的時長是7天整,在這樣一個時間點裡面我們就叫上下架時間。在寶貝搜索結果的展示中,越接近上下架時間點的寶貝權重越商,從而可以獲得一定的排名和曝光,有優先展示的機會。

那麼我們店鋪裡面的寶貝數量很多呢,進行進行一個上下架時間的佈局呢:

比如說店鋪裡面有300個寶貝,如果全部安排在一天裡面上下架,在別的時間裡面沒有上下架寶貝,那麼就會有一些弊端,首先店鋪所有寶貝都進行一定的加權加排名,但淘寶給每個店鋪資源位有限,並不會把同一店鋪的多個寶貝展示在同一個頁面上,那麼就造成自己店鋪的多個寶貝會互相競爭,這樣是不利的;另外還有一個問題是流量全部集中在一天,而其它的幾天時間裡面流量相對要低,造成一個流量波動不穩定的現象,淘寶系統對異常的資料表現也不會給一些加權的操作。所以我們要做的是,把所有的寶貝進行打散,平均的分配在7天的時間裡面,可以讓所有寶貝得到一個勻衡平穩的流量。同時再分析每天的流量高峰期和成交高峰期,一些主推寶貝可以重點放在這一時間段裡面。今天就分享到這兒,加油!

所有的操作就是讓淘寶知道我們確實在認真用心操作和運營,有流量有銷量,店鋪很活躍,這麼淘寶則會給予我們店鋪更高的權重。

二、店鋪整體服務提升權重和流量

店鋪整體服務品質和權重,它就是我們常看到的店鋪綜品質分,那麼從哪些方面去進行提升呢?

1、店鋪DSR動態評分

寶貝與描述相符:在我們寶貝在宣傳的時候(不論是活動海報還是寶貝詳情頁及主圖),都不要進行誇大說明,進行虛假宣傳和承諾,可能會引起誤解的細節方面去做詳細的說明解釋(比如說服裝色差),不要讓用戶的期望值偏離寶貝實物太遠,否則就會拉低我們的DSR評分,甚於發生投訴糾紛。

賣家服務態度:在如今商品氾濫的時代,在哪裡都可以買到想到的商品,那麼現在就是服務很重要,服務的越好就能越打動用戶,同時還能提高淘寶平臺整體的服務水準。這個是淘寶平臺所希望看到的,所以它的評分會直接影響到我們店鋪的權重。

物流服務的品質:同樣物流也是屬於服務方面,也需要給使用者一個好的購物體驗,但它是屬於協力廠商合理的方式,我們就需要去找時效更快,服務更好的物流商來進行合作。

還有一些其它的店鋪服務:近30天售後速度、近30天售後率、近30天糾紛率、近30天處罰數,都是一些重要的權重影響指標。

2.主營類目占比

店鋪的主營類目占比需要在90%以上,同樣歷史信譽的組成占比也一樣,需要是主營類目占比在90%以上。有些新手同學都會存在這樣的一個誤區,店鋪的信譽越高,流量就會越多,店鋪越好做,於是前期做一些虛擬產品話費充值等等去提升信譽,等達到一定的信譽等級之後,再去更換類目,做其它產品,其實這是一個非常錯誤的行為,屬於不正常競爭行為,現在淘寶也有相應的管控機制,系統通過店鋪資料就能直接發現,不但沒有流量等等的提升還會出現相反降權的效果;另外在店鋪本身信譽比較高之後也不要去更改主營類目,一方面是會被店鋪降權,另一方面會導致店鋪參加不了一些淘寶官方的促銷活動,很多活動都是有要求主營類目的,如果你的主營類目錯亂,直接會導致參加不了活動。

3.店鋪的動銷率

首先要瞭解的是滯銷產品,最近28天內(雖然官方說的是90天,但是我們要提前做好準備,平臺越後面給的時間也會越短的),沒有流量沒有銷量的商品就被定義成滯銷商品,如果滯銷商品太多就會影響到店鋪的動銷率,從而影響到店鋪的綜合品質分。除去店鋪的滯銷商品,那其它的就是動銷商品了,動銷率則等於動銷商品數除以全店商品總數,一般來說動銷率在80%以上算為及格,在90%以上則比較優秀,那麼100%則店鋪顯現相當好了。

三、店鋪寶貝的上下架佈局提升排名

什麼是上下架呢?寶貝在發佈上架之後,都會有一個週期,到時間後會進行下架,當然淘寶系統會馬上自動上架,我們是看不到的,這個週期的時長是7天整,在這樣一個時間點裡面我們就叫上下架時間。在寶貝搜索結果的展示中,越接近上下架時間點的寶貝權重越商,從而可以獲得一定的排名和曝光,有優先展示的機會。

那麼我們店鋪裡面的寶貝數量很多呢,進行進行一個上下架時間的佈局呢:

比如說店鋪裡面有300個寶貝,如果全部安排在一天裡面上下架,在別的時間裡面沒有上下架寶貝,那麼就會有一些弊端,首先店鋪所有寶貝都進行一定的加權加排名,但淘寶給每個店鋪資源位有限,並不會把同一店鋪的多個寶貝展示在同一個頁面上,那麼就造成自己店鋪的多個寶貝會互相競爭,這樣是不利的;另外還有一個問題是流量全部集中在一天,而其它的幾天時間裡面流量相對要低,造成一個流量波動不穩定的現象,淘寶系統對異常的資料表現也不會給一些加權的操作。所以我們要做的是,把所有的寶貝進行打散,平均的分配在7天的時間裡面,可以讓所有寶貝得到一個勻衡平穩的流量。同時再分析每天的流量高峰期和成交高峰期,一些主推寶貝可以重點放在這一時間段裡面。今天就分享到這兒,加油!