寵物服務消費存在十大陷阱
□ 本報記者 盧 嶽
隨著寵物消費不斷發展,整個市場出現的熱點和問題也吸引著越來越多消費者關注。
《報告》顯示,目前在國內寵物服務領域,主要存在著以下十大消費陷阱:寵物店銷售過期寵物糧、寵物店銷售帶病活體、寵物店服務“名不副實”、寵物店“違法”給寵物打疫苗、寵物店”看人收費“、花費數千元買回土狗、”串種“寵物被當作”純種“賣、寵物醫院做“過度檢查”、寵物醫生不識寵物、寵物店與寵物醫院存在不當交易,
近年,中國寵物服務市場發展漸趨繁榮。《中國寵物現狀調研報告》顯示,我國寵物消費2016年產值超過1500億人民幣。其中,以寵物美容、寄養、醫療等為主要內容的寵物服務業產值,占到了其中的16.3%,約合220多億產值。而整個寵物消費市場有望在2020年突破2000億人民幣,且有望提前實現。
在這種情勢下,
陷阱一:寵物店銷售過期寵物糧
點評:根據國務院頒佈的《飼料和飼料添加劑管理條例》規定,對飼料、飼料添加劑進行拆包和分裝的,
陷阱二:寵物店銷售帶病活體
點評:目前,我國尚沒有特別針對寵物的銷售、管理法規,所以消費者一旦遇到上述情況,
陷阱三:寵物店服務“名不副實”
點評:根據《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的需求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的,為500元。不過,對於上述情況,消費者不在現場,取證困難。所以,建議消費者去有正規營業執照、信譽較好的店面,以降低被侵犯權益的幾率。
陷阱四:寵物店“違法”給寵物打疫苗
點評:據國家相關規定,原則上寵物店不具備“行醫”資格。根據《動物診療授權管理辦法》,給動物進行醫療處理,需要相關人士持有“執業獸醫師資格證書”,表示該持有者具有動物診療服務相關知識、技能並可從事動物診療服務活動。同時,從事動物診療,需要獲得“動物診療許可證”和“動物防疫合格證”。不過,一般的寵物店,並不具備上述資格和能力。所以建議消費者給寵物做醫療,請去正規的寵物醫院。
陷阱五:寵物店“看人收費”
點評:現在,市場上還存在相當一部分寵物店,並沒有明碼標價。由於李先生在消費前,並沒有和店家議定價格,所以發生價格爭執後,容易”啞巴吃黃蓮“。建議大家在寵物店消費時,先檢查是否是明碼標價。如果沒有透明的價格表,建議先和店主商量清楚、商定價格後,再消費也不遲。
陷阱六:花費數千元買回土狗
點評:網購“名貴犬”變“土狗”的消費欺詐現象時常發生,消費者最後多無法挽回損失或者得到索賠。建議消費者採用“網購”方式購買活體時,儘量採用貨到付款方式,將風險降到最低。另外,收養網上異地運輸的活體,需要經過防疫等部門嚴格審查,開具動物健康免疫證明,消費者還可查驗商家委託的物流公司是否有營業執照等,多方確認網購安全性。當然,在對網購寵物心中無底的情況下,建議消費者在實體店購買寵物,見到實體確認後再購買。
陷阱七:串種“寵物被當作”純種“賣
點評:商家明顯存在欺詐行為。根據《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的需求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的,為500元。
建議消費者在購買名犬時,一定要儲備足夠知識,或帶上專業人士做鑒定,以防上當受騙。
陷阱八:寵物醫院做“過度檢查”
點評:目前寵物診療屬於市場定價,畜牧,物價部門只能要求寵物醫院做到明碼標價。建議消費者帶著寵物去診療時,和醫院有充分溝通,待確認價格後,再開展治療,且診療後一定記要醫院開取相關發票,留作備份。
陷阱九:寵物醫生不識寵物
點評:按照規定,寵物醫院的醫生必須持有獸醫資格證。但其實,其中也分“動物醫生”和“寵物醫生”。一般而言,“動物醫生”偏向于給豬、馬、牛等大型動物治病,而“寵物醫生”則是針對貓狗等一般的家庭小型動物。通常,“寵物醫生”需持有“寵物醫師資格證”。消費者帶著愛寵去寵物醫院治病時,可要對醫師出示相關證件。
陷阱十:寵物店與寵物醫院存在不當交易等
點評:在寵物狗方面,我國規定對所有犬實行強制性免疫,免疫接種過的動物發放統一的《寵物健康免疫證》。消費者在購買寵物狗時,可注意查證。另外,建議消費者在資質健全的寵物店購買活體後,儘快去寵物醫院做全面檢查,如發現問題,可要求商家退貨。
增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的,為500元。不過,對於上述情況,消費者不在現場,取證困難。所以,建議消費者去有正規營業執照、信譽較好的店面,以降低被侵犯權益的幾率。陷阱四:寵物店“違法”給寵物打疫苗
點評:據國家相關規定,原則上寵物店不具備“行醫”資格。根據《動物診療授權管理辦法》,給動物進行醫療處理,需要相關人士持有“執業獸醫師資格證書”,表示該持有者具有動物診療服務相關知識、技能並可從事動物診療服務活動。同時,從事動物診療,需要獲得“動物診療許可證”和“動物防疫合格證”。不過,一般的寵物店,並不具備上述資格和能力。所以建議消費者給寵物做醫療,請去正規的寵物醫院。
陷阱五:寵物店“看人收費”
點評:現在,市場上還存在相當一部分寵物店,並沒有明碼標價。由於李先生在消費前,並沒有和店家議定價格,所以發生價格爭執後,容易”啞巴吃黃蓮“。建議大家在寵物店消費時,先檢查是否是明碼標價。如果沒有透明的價格表,建議先和店主商量清楚、商定價格後,再消費也不遲。
陷阱六:花費數千元買回土狗
點評:網購“名貴犬”變“土狗”的消費欺詐現象時常發生,消費者最後多無法挽回損失或者得到索賠。建議消費者採用“網購”方式購買活體時,儘量採用貨到付款方式,將風險降到最低。另外,收養網上異地運輸的活體,需要經過防疫等部門嚴格審查,開具動物健康免疫證明,消費者還可查驗商家委託的物流公司是否有營業執照等,多方確認網購安全性。當然,在對網購寵物心中無底的情況下,建議消費者在實體店購買寵物,見到實體確認後再購買。
陷阱七:串種“寵物被當作”純種“賣
點評:商家明顯存在欺詐行為。根據《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的需求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的,為500元。
建議消費者在購買名犬時,一定要儲備足夠知識,或帶上專業人士做鑒定,以防上當受騙。
陷阱八:寵物醫院做“過度檢查”
點評:目前寵物診療屬於市場定價,畜牧,物價部門只能要求寵物醫院做到明碼標價。建議消費者帶著寵物去診療時,和醫院有充分溝通,待確認價格後,再開展治療,且診療後一定記要醫院開取相關發票,留作備份。
陷阱九:寵物醫生不識寵物
點評:按照規定,寵物醫院的醫生必須持有獸醫資格證。但其實,其中也分“動物醫生”和“寵物醫生”。一般而言,“動物醫生”偏向于給豬、馬、牛等大型動物治病,而“寵物醫生”則是針對貓狗等一般的家庭小型動物。通常,“寵物醫生”需持有“寵物醫師資格證”。消費者帶著愛寵去寵物醫院治病時,可要對醫師出示相關證件。
陷阱十:寵物店與寵物醫院存在不當交易等
點評:在寵物狗方面,我國規定對所有犬實行強制性免疫,免疫接種過的動物發放統一的《寵物健康免疫證》。消費者在購買寵物狗時,可注意查證。另外,建議消費者在資質健全的寵物店購買活體後,儘快去寵物醫院做全面檢查,如發現問題,可要求商家退貨。