《商業評論》對話姚榮君:定位學開創者的定位人生
採訪題記:近兩年,隨著香飄飄奶茶、飛鶴乳業、簡一大理石瓷磚、雅迪電動車等中國品牌的強勢增長,為這些企業家提供智慧錦囊的機構、以及定位學這門知識也逐漸走入人們的視野。
——《商業評論》副主編劉雪慰
記者:按照常理,一個學科的創建者應該有很強的學術背景,您的背景是什麼?
姚榮君:我最早是從市場銷售工作做起,可能先天具有定位意識,我只聚焦一個產品去銷售,將它的要點、給客戶帶來的價值、目標受眾、受眾來源等梳理出來,
之後,在多年的企業管理中發現,中國企業亟須解決同質化競爭難題,我主張企業以定位為核心架構一整套運營配稱的競爭戰略體系,在管理學提出企業最終目的是“創造客戶”的基礎上,令品牌獲得顧客的優先選擇。
2010年12月,這一門實戰實用的知識獲得中國最高學府——北京大學的高度認可,
記者:八年前,定位還是一門鮮見的知識,您是如何接觸到的呢?
姚榮君:我記得很清楚那是在北京,在那裡第一次聽謝偉山老師講定位。
記者:有什麼感受?
姚榮君:五雷轟頂。
記者:為什麼不是醍醐灌頂?
姚榮君:就是五雷轟頂,
我第一次知道世界上還有這麼一個指導企業經營的新思路,它不是整天糾結在企業內部來考慮人的問題,在茶杯裡興起風浪,而是跳出企業,轉換成外部思維來解決問題。
聽完這堂課,我隱隱約約覺得自己在當時的企業待不下去了。中國經濟發展的水準已很高,
記者:如今分眾傳媒、洋河股份、海爾集團、老鄉雞、寶島眼鏡等諸多企業掌舵人都學習了定位,定位學的普及和推廣取得了非常好的社會與經濟效果,當初預想到這樣的成績嗎?
姚榮君:是有些喜出望外。過去有句話叫“防火防盜防培訓”,
定位最初被引進北京大學滙豐商學院時,它只是一門單獨的課程,來彌補商學院戰略學科的不足。
定位學開創者、北京大學戰略定位課程主講師 姚榮君
後來企業家學員中的優秀定位案例累積得越來越多,定位的知行合一得到充分的效果轉化。大概到2012年上半年,開始聯合北京大學滙豐商學院進行學科建設。
比方說我們為雅迪確定的定位是更高端的電動車,如何讓“更高端的電動車”落地的教學,就需要學科化了,比如說怎麼傳播,傳播之後怎麼運營,信任狀怎麼篩選。
這樣一來,這就不是一堂普通的定位課了,而是競爭戰略課程。
記者:定位作為一個學科,從無到有,從有到優,您有怎樣的秘笈與心得?
姚榮君:到了2014年,隨著定位理論的普及,十個企業家有七個都聽說過,讀過《定位》這本書。這時我們必須為當今的企業家帶來獨一無二的價值。這就要求我們去講更加實戰的案例,然後慢慢走向學科化系統化。
定位必須是實戰定位的人來講,他不用教材,就像整容醫生,告訴你整容前後的樣子,整容是怎麼一步步動刀的。
為此,我必須深刻理解企業去實現一個定位的歷程。所以,以前我是定位學的開創人,是一個策劃人,是一個組織者,做的工作更幕後一些,這兩年更多走向台前,深入到自己企業操盤的定位項目中去。
一個既有的外部事實是,市場上有太多同質化產品在競爭,消費者的選擇太多了。為了獲取被消費者選擇的機會,各行各業最常用的就是“價格戰”,企業以爭相犧牲利潤的方式獲取消費者的優先選擇權。
顯而易見,企業不但利潤減少,同時在技術,研發,人力、服務等方面都會收縮投入,導致發展後勁不足,使企業陷入新一輪的困境。
記者:要打通企業的這個“死穴”的關鍵是什麼?
姚榮君:要使企業從產品獲客轉向為品牌獲客,將品牌差異化優勢穩穩地建立在消費者的頭腦中,使其變成行業品類或新特性的代名詞。
記者:傳統的管理學能解決品牌獲課的競爭問題嗎?
姚榮君:以前那些稀罕的管理知識如今已經是企業必備,未來要突破的是競爭問題,是如何讓顧客選我的問題,而這需要競爭視角。
定位起源于克勞·塞維茨的《戰爭論》,戰爭的狀態導致豐富的、極致的競爭意識產生,值得企業好好研究它。如今,企業在研究產品豐富化和顧客之間,會出現一個知識斷層。企業怎麼提升產能?提升轉化?定位,研究的就是客戶心智中的消費選擇。
克勞·塞維茨 《戰爭論》
中國對定位理論的運用,讓很多企業拔地而起,品牌形成持續的獲客能力,甚至發揮國際影響力。未來我們也許會成立一個定位商學院,這將是新一代商學院。老師將會有兩批人:一批是定位學的專家,一批是企業實戰家。現在看來,我過去走的每一步都是在此做鋪墊。
後來企業家學員中的優秀定位案例累積得越來越多,定位的知行合一得到充分的效果轉化。大概到2012年上半年,開始聯合北京大學滙豐商學院進行學科建設。
比方說我們為雅迪確定的定位是更高端的電動車,如何讓“更高端的電動車”落地的教學,就需要學科化了,比如說怎麼傳播,傳播之後怎麼運營,信任狀怎麼篩選。
這樣一來,這就不是一堂普通的定位課了,而是競爭戰略課程。
記者:定位作為一個學科,從無到有,從有到優,您有怎樣的秘笈與心得?
姚榮君:到了2014年,隨著定位理論的普及,十個企業家有七個都聽說過,讀過《定位》這本書。這時我們必須為當今的企業家帶來獨一無二的價值。這就要求我們去講更加實戰的案例,然後慢慢走向學科化系統化。
定位必須是實戰定位的人來講,他不用教材,就像整容醫生,告訴你整容前後的樣子,整容是怎麼一步步動刀的。
為此,我必須深刻理解企業去實現一個定位的歷程。所以,以前我是定位學的開創人,是一個策劃人,是一個組織者,做的工作更幕後一些,這兩年更多走向台前,深入到自己企業操盤的定位項目中去。
一個既有的外部事實是,市場上有太多同質化產品在競爭,消費者的選擇太多了。為了獲取被消費者選擇的機會,各行各業最常用的就是“價格戰”,企業以爭相犧牲利潤的方式獲取消費者的優先選擇權。
顯而易見,企業不但利潤減少,同時在技術,研發,人力、服務等方面都會收縮投入,導致發展後勁不足,使企業陷入新一輪的困境。
記者:要打通企業的這個“死穴”的關鍵是什麼?
姚榮君:要使企業從產品獲客轉向為品牌獲客,將品牌差異化優勢穩穩地建立在消費者的頭腦中,使其變成行業品類或新特性的代名詞。
記者:傳統的管理學能解決品牌獲課的競爭問題嗎?
姚榮君:以前那些稀罕的管理知識如今已經是企業必備,未來要突破的是競爭問題,是如何讓顧客選我的問題,而這需要競爭視角。
定位起源于克勞·塞維茨的《戰爭論》,戰爭的狀態導致豐富的、極致的競爭意識產生,值得企業好好研究它。如今,企業在研究產品豐富化和顧客之間,會出現一個知識斷層。企業怎麼提升產能?提升轉化?定位,研究的就是客戶心智中的消費選擇。
克勞·塞維茨 《戰爭論》
中國對定位理論的運用,讓很多企業拔地而起,品牌形成持續的獲客能力,甚至發揮國際影響力。未來我們也許會成立一個定位商學院,這將是新一代商學院。老師將會有兩批人:一批是定位學的專家,一批是企業實戰家。現在看來,我過去走的每一步都是在此做鋪墊。