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SAKURA櫻花“四十不惑”:智能續寫新篇章

2017年3月9日-3月11日,AWE2017在上海新國際博覽中心召開。這個全球三大家電及消費電子展之一的行業盛會,以700多家展商的創紀錄參展規模、跨界創新的生態佈局和精彩紛呈的現場活動,

吸引了全世界的目光。

SAKURA櫻花作為AWE的常客,在這個隆重的盛會中召開新品發佈會,祭出雙炫風2.0系列油煙機、增壓恒溫系列燃氣熱水器E98等重磅產品,刺激了整個家電行業的神經。

三月,是浪漫櫻花季,而SAKURA櫻花這個品牌在廚電行業綻放了四十年。可以說,SAKURA櫻花品牌是伴隨著中國廚電行業一同成長起來的。四十年,依然屹立不倒,煥發活力,保持穩健的發展步伐,靠得是那一份為真正從用戶角度出發的衷心,

靠的是洞察市場的眼光和敢於超越的決心。

黃耀慶總經理(中)營業處總監孫保奇(右)整體廚房副總沈銘中(左)

以智慧為用戶插上想像的翅膀

智慧的話題近年來成為各行各業的熱門詞彙,面對智慧化趨勢,SAKURA櫻花以積極的態度擁抱互聯網,

為傳統廚電產品賦予智慧的大腦。此次發佈會命名為“智動,創想芯生活”,SAKURA櫻花總經理黃耀慶在接受潮流家電網採訪時表示,希望通過科技創新,讓未知成為可能,讓生活充滿智慧的創想。

同時,在“互聯網+”大潮下,智慧家電成為很多人眼中的“下一個風口”。在“風口”心態下,眾多家電品牌一哄而上,借助互聯網“東風”,對產品功能進行簡單替代,上馬所謂的智慧產品。

實際上,是讓用戶為“偽智慧”買單,無法得到市場認可。

對此,黃耀慶告訴記者:“無論時代如何變化,把握好市場導向,以需求為核心,精益求精做產品,才能長出禦風而行的‘翅膀’。否則,湊熱鬧者,遲早會出局。”他認為,所謂智慧化產品,一方面是要真正從用戶角度出發,為用戶帶來更好的體驗,另一方面,從專業與技術出發,用“智慧”真正修煉出更好的品質。

廚房菜鳥想要下廚卻手忙腳亂、做出來的菜不合口味怎麼辦?只有三檔鍵無法滿足多變的油煙情況怎麼辦?在本次發佈會上發佈的雙炫風2.0系列油煙機,就為油煙機插上了智慧的翅膀,其搭載的“智慧導廚”與“智控除煙”兩大功能,滿足用戶對美好廚房生活的想像。

另一款“明星產品”增壓恒溫系列燃氣熱水器E98,

在保留智慧語音、智慧診斷、遙控指揮等智慧的同時,在內核智商上又更進一步,增加了“渦輪增壓”功能。從此,住在高層的用戶可以徹底改變水壓不穩導致的“水量小”狀況,始終確保瀑爽大出水量。

服務是企業的另一條生命線

當智慧化的變革席捲整個傳統廚電行業,不可避免的是,處在全球化經濟、技術格局中,智慧產品也日趨同質化,服務成為品牌間競爭的驅動力,而SAKURA櫻花的“三永久”服務堪稱行業標杆。

在SAKURA櫻花,產品與服務同等重要,是企業兩條平行的生命線。當“互聯網+”時代到來,SAKURA櫻花的服務也開始轉型升級。在高速發展的時代,時間成本尤為寶貴,為用戶節約時間,成為一項不可小覷的優勢。

除卻“三永久”服務的延續之外,SAKURA櫻花通過創新技術、平臺和工具,利用雲計算、大資料等資訊技術,給使用者提供完善的售後服務保障,幫助用戶優化時間,為顧客創造價值。在AWE新品發佈會上,SAKURA櫻花宣佈,今年將全面進入“雲智檢化”。

黃耀慶告訴記者說,今年,櫻花為每台新品設置一個專屬ID,並且將使用者家中的產品與櫻花後臺大資料相連接。櫻花將這項獨創的“雲智檢”技術形容成為所有用戶配備的“私人衛士”。“雲智檢”的作用就是在用戶自己發現問題之前,櫻花就能通過智慧檢測,率先發現問題,並解決問題,防止安全隱患。故障回饋到SAKURA櫻花的雲平臺上,售後人員就會根據產品ID第一時間與使用者聯繫,提醒用戶預約上門維修,從而節約了用戶等候維修的時間。

除了智慧化,嵌入式整體廚房是廚電行業發展的另一大趨勢。1986年,SAKURA櫻花整體廚房在就臺灣推出,SAKURA櫻花整體廚房進入大陸市場有十多年,發展比較穩健。據櫻花整體廚房副總沈銘中介紹,去年底,櫻花和義大利殿堂級設計事務所TonucciDesignS.r.l.,達成戰略合作,TonucciDesignS.r.l.,將為櫻花整體廚房提供專業的創新模組和概念店設計。

此次具有國際特色的戰略合作,意味著SAKURA櫻花將藝術與高端生活方式交融,為消費者帶來柔性定制整體廚房,同時也意味著SAKURA櫻花用戶不出國門就可以享受到來自國際一流創意水準設計的整體廚房。

四十年,中國廚電行業從篳路藍縷到現今發展繁榮,SAKURA櫻花可謂是其中的元老級廚電品牌。對於SAKURA櫻花仍舊煥發的品牌活力,營業處總監孫保奇認為,老品牌不等於品牌老。正是因為SAKURA櫻花從用戶中來,洞察用戶需求,隨著主流消費群體的反覆運算,品牌和產品也在不斷變化和成長。例如針對新婚族,我們的旗艦款3998油煙機;還有結合當下互聯網發展的大勢,開發的“雲智檢”服務;媒體傳播、形象推廣上也採用年輕人喜聞樂見的方式呈現……

在記者採訪中,黃耀慶提及最多的不是“智慧”,而是“用戶”。孔子說,“四十不惑”。對於進入“不惑之年”的SAKURA櫻花來說,無論是深化智慧技術的創新,還是優質服務的再升級,亦或是注重時尚設計的表達,SAKURA櫻花的發展始終緊緊圍繞使用者展開,其產品的研發、生產及銷售都以人為核心,旨在為消費者解決難點,為其打開嶄新的工作與生活世界。 我想,這就是SAKURA櫻花四十年長青的“秘密”。

而SAKURA櫻花的“三永久”服務堪稱行業標杆。

在SAKURA櫻花,產品與服務同等重要,是企業兩條平行的生命線。當“互聯網+”時代到來,SAKURA櫻花的服務也開始轉型升級。在高速發展的時代,時間成本尤為寶貴,為用戶節約時間,成為一項不可小覷的優勢。

除卻“三永久”服務的延續之外,SAKURA櫻花通過創新技術、平臺和工具,利用雲計算、大資料等資訊技術,給使用者提供完善的售後服務保障,幫助用戶優化時間,為顧客創造價值。在AWE新品發佈會上,SAKURA櫻花宣佈,今年將全面進入“雲智檢化”。

黃耀慶告訴記者說,今年,櫻花為每台新品設置一個專屬ID,並且將使用者家中的產品與櫻花後臺大資料相連接。櫻花將這項獨創的“雲智檢”技術形容成為所有用戶配備的“私人衛士”。“雲智檢”的作用就是在用戶自己發現問題之前,櫻花就能通過智慧檢測,率先發現問題,並解決問題,防止安全隱患。故障回饋到SAKURA櫻花的雲平臺上,售後人員就會根據產品ID第一時間與使用者聯繫,提醒用戶預約上門維修,從而節約了用戶等候維修的時間。

除了智慧化,嵌入式整體廚房是廚電行業發展的另一大趨勢。1986年,SAKURA櫻花整體廚房在就臺灣推出,SAKURA櫻花整體廚房進入大陸市場有十多年,發展比較穩健。據櫻花整體廚房副總沈銘中介紹,去年底,櫻花和義大利殿堂級設計事務所TonucciDesignS.r.l.,達成戰略合作,TonucciDesignS.r.l.,將為櫻花整體廚房提供專業的創新模組和概念店設計。

此次具有國際特色的戰略合作,意味著SAKURA櫻花將藝術與高端生活方式交融,為消費者帶來柔性定制整體廚房,同時也意味著SAKURA櫻花用戶不出國門就可以享受到來自國際一流創意水準設計的整體廚房。

四十年,中國廚電行業從篳路藍縷到現今發展繁榮,SAKURA櫻花可謂是其中的元老級廚電品牌。對於SAKURA櫻花仍舊煥發的品牌活力,營業處總監孫保奇認為,老品牌不等於品牌老。正是因為SAKURA櫻花從用戶中來,洞察用戶需求,隨著主流消費群體的反覆運算,品牌和產品也在不斷變化和成長。例如針對新婚族,我們的旗艦款3998油煙機;還有結合當下互聯網發展的大勢,開發的“雲智檢”服務;媒體傳播、形象推廣上也採用年輕人喜聞樂見的方式呈現……

在記者採訪中,黃耀慶提及最多的不是“智慧”,而是“用戶”。孔子說,“四十不惑”。對於進入“不惑之年”的SAKURA櫻花來說,無論是深化智慧技術的創新,還是優質服務的再升級,亦或是注重時尚設計的表達,SAKURA櫻花的發展始終緊緊圍繞使用者展開,其產品的研發、生產及銷售都以人為核心,旨在為消費者解決難點,為其打開嶄新的工作與生活世界。 我想,這就是SAKURA櫻花四十年長青的“秘密”。