瑞廷塑膠:究竟什麼樣的開場白讓客戶無法拒絕你
職場上做銷售,尤其是拜訪客戶時,開場30秒是非常重要的。如何打動客人,就看你在開場30秒內是如何表達的了,因為好的開始是成功的一半。
30秒的開場白至關重要,決定著客戶是否願意跟你繼續談下去,也有可能決定著最終的結果是否成交。如果你在30秒內不能成功引起客戶的興趣,也許你這次的談話就無疾而終了。
所以,對於這開場白的30秒,每一個字,每一句話,甚至自己的表情和神態都要仔細推敲,以確保自己能在30秒內成功鎖定客戶的注意力。
既然開場白這麼重要,那麼讓客戶無法拒絕的開場白都是怎麼樣的呢?以下這幾種開場白值得每個銷售認真學習。
1、建立期待心理式開場白
這種開場白的目的是激起顧客的好奇與興趣,並且抓住准客戶的全部注意力。你可以這樣說:
“您看了我帶來的東西後,一定會感謝我的!”
“我帶來給您看的東西是一套最具行業特徵的管理方法!”
“我們公司研發了一套能在3分鐘內解決所有公司常見網路故障的程式!”
這種開場白,不管你用哪一句,都會激起對方不自覺的心理反應:“哦?到底是什麼 ”或是“是嗎?看一下!”,假如對方具有一定採購決定權,他會更想瞭解你的商品。
2、假設問句開場白
和直接提問式開場白不同的是,
舉例來說:“你好,如果我們推出一種理財工具,能夠幫助您每月增加1000元的利潤,請問您會有興趣瞭解嗎?”
使用這種假設問句法,客戶最直接的反應往往會是:“只要 ,我就會買。”這樣,銷售員只要能證明商品是有效的,
3、提問式開場白
曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
“如果我送給您一套有關個人效率的書籍,您打開書發現內容十分有趣,您會讀一讀嗎?”
“如果您讀了之後非常喜歡這套書,您會買下嗎?”
“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包裡給我寄回,行嗎?”
這位銷售員的開場白簡單明瞭,使客戶幾乎找不出說“不”的理由。後來這三個問題被該公司的全體銷售員所採用,成為標準的接近顧客的方式。
提問式開場白的重點是提問的內容,銷售員一定要精心提煉,並根據客戶的具體情況而定。但無論面對什麼樣的客戶,銷售員都要確保所提的問題或能激起客戶的興趣,或能引起客戶的注意力,並盡力做到讓客戶印象深刻。
例如,“您有沒有看過一種破了但不會碎掉的玻璃?”一位銷售安全玻璃的業務員問,然後遞給客戶一把錘子,讓客戶親自敲碎玻璃,以此引起客戶極大的興趣。
當然,還有很多銷售自己總結的開場白都是讓客戶無法拒絕,這就需要我們平時多觀察生活,多注意那些銷售高手是如何與客戶建立聯繫的,多總結,多推敲,最終形成自己的最有效的開場白。
我是黑貓,多年職場經驗,願與您一起交流,共同成長。
銷售員都要確保所提的問題或能激起客戶的興趣,或能引起客戶的注意力,並盡力做到讓客戶印象深刻。例如,“您有沒有看過一種破了但不會碎掉的玻璃?”一位銷售安全玻璃的業務員問,然後遞給客戶一把錘子,讓客戶親自敲碎玻璃,以此引起客戶極大的興趣。
當然,還有很多銷售自己總結的開場白都是讓客戶無法拒絕,這就需要我們平時多觀察生活,多注意那些銷售高手是如何與客戶建立聯繫的,多總結,多推敲,最終形成自己的最有效的開場白。
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