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男子銀行卡被陌生手機號綁定6年扣費近7000元 聯通稱正核實爭取全額返還費用

家住杭州的范先生原本只想查一筆轉帳記錄,卻發現自己有一筆96元的莫名支出。而讓他更沒想到的是,自己的銀行卡早在2011年就被一個深圳陌生號碼綁定,6年來光套餐費支出就近7000元。


范先生告訴南都記者,他懷疑是自己6年前以員工內部價購買手機時,在不知情的情況下被註冊了新手機號並誤簽了"聯通銀行代扣"的服務協定。

今天下午,深圳聯通方面向南都記者表示,該場活動是購手機V880送號活動,由於范先生當時簽了協議,所以被註冊了號碼並開通了"聯通銀行卡代扣"業務。

針對"購買手機送號"一說,范先生持保留意見,"我買過手機,但是沒有買過他們說的這種帶號的(手機)。

而至於協議,我是完全不知道的"。

▲范先生的相關收支記錄。受訪者供圖

聯通承諾核實後爭取全額返還

中國聯通網上營業廳顯示,該項服務系統每月會自動扣費,只要銀行卡內餘額充足,手機將不會再停機,而交費成功與否,

都有短信提示。

范先生說,自己用的聯通號從未收到過提醒。"平時用卡消費,都會收到銀行發來的提示,而被扣96元的套餐費卻從沒收到過任何提醒。"針對該疑問,聯通客服給出的回復是,提示資訊發送到開通該業務的號碼上。

3月14日,一位男行銷人員告訴范先生,核實後發現,近6個月該號碼沒有產生實際的使用記錄,願意將這6個月的扣費返回給范先生目前正在使用的聯通產品做話費使用。

不過,范先生對此並不滿意。

今日(19日)下午,聯通深圳分公司客戶服務部經理萬春豔致電南都記者表示,目前,此事正在妥善處理當中,"我們幫助范先生回憶了2011年購機活動上簽訂協定的細節,存在范先生未看清楚協議要求籤訂購機送號協定的情況"。

萬經理告訴南都記者,公司將查詢當年的登記資料,如果范先生確實未收到該卡,將與上級公司商定後,

爭取全額返還范先生被扣的損失費用。

有多位業界人士認為,針對手機號長期未使用的情況,商家應有責任通知使用者,在核實情況後應及時暫停相關收費業務。對此,萬經理稱,考慮機主的使用權,公司需要機主授權才能關停服務。不過,她表示將向公司回饋意見,儘快完善服務系統。

采寫:南都記者 嵇石 實習生 李一凡