行李遇暴力托運 如何降低傷害？
軟箱子相對能避免碰撞損傷。圖/getty
（圖/getty）
行李打包
貼上易碎標籤
行李箱變形
（圖/getty）
前段時間出遊高峰期時，有朋友心疼地表示自己新買不久的行李箱遭遇了暴力托運，拿到手後發現行李箱因被磕碰而增加了許多凹痕，
從值機到落地 行李箱的“旅程”是怎樣？
首先，從值機辦理托運手續之後，行李箱就會隨著傳送帶被運走，行李箱上會被掛上條碼，
在安全檢查通過之後，電腦就會自動告知系統這個行李箱需要被送到哪趟航班去，
之後行李就會被運上飛機，抵達目的地之後，就會由工作人員將行李卸下來，運往該趟飛機的行李傳送帶。
在這個過程中，都需要用到人工來搬動行李箱，而在此過程中，
我們該為行李箱做什麼？
想減少行李箱在托運過程中可能受到的傷害，那麼就要從選箱子開始減少行李箱可能遭受的傷害。
軟箱比硬箱更耐摔
托運的箱子磕磕碰碰難免，所以儘量選結實的帶輪行李箱，一般在行李搬運過程中，沒有輪子的行李箱更容易被損壞。相比起來，帆布軟箱的優點比較明顯，可以起到緩衝作用，抗撞擊性通常比硬殼箱強，不過如今也有很多品質好的硬箱子，有防撞耐磨的特色，還有獨特緩震設計，但是價格可能會比軟箱子更昂貴一些。
通常來說，除了20英寸的登主機殼可以帶上飛機外，其他比這個尺寸大的行李箱都需要托運。一般如果是3~5天的行程，20英寸的行李箱也就夠了，5~7天用24英寸~26英寸的可以，如果時間再長或要去血拼，那麼可以選擇更大容量的行李箱。不過無論行李箱的容量有多大，都一定要注意不要超過限重，如果本身所裝載的行李量大於行李箱的限重，那麼本身行李箱就已經吃不消了，再一遇到外力撞擊，更容易產生傷害。
避免被迫開箱
一般航空公司對托運的行李都有特別的規定，比如任何電池都不能托運，包括充電電池、鹼性電池，充電寶也不能托運在行李箱內，所以在托運時，要確保行李箱裡面沒有這些物品，如果不清楚是否違規，在托運時，值機的工作人員也會再次提醒。如果不顧這些規定而強行把這些違禁品放入托運的行李箱，那麼在一些特別的情況下，安檢有權強行打開箱子做檢查，無論你在不在場都可以這麼做。如果行李箱已經被上鎖，那麼安檢更可以強行打開檢查。在這種情況下，行李箱就難免會被暴力對待，至少密碼鎖會被損壞。
可在機場付費打包
機場一般都有打包行李處，如果擔心，可以托運前在機場打包行李處付費在行李箱外多包上幾層塑膠紙，在國內機場通常幾十元就可以打包好，這樣就能有效防髒防撞了。但是前提條件依然是，所托運的行李箱裡面沒有違禁物品，否則打包之後還要打開行李箱，反而更加麻煩。
貼易碎標誌
貼上易碎標誌的箱子，至少會給行李搬運人員一個提示，表示裡面裝的是易碎品。這個易碎標誌可以在托運行李時告知值機的工作人員，讓他們幫你貼在行李箱上。
萬一被損壞如何索回賠償？
如果行李箱被暴力對待，在拿到行李時發現被損壞了，是否可以投訴索賠？當然可以！在遇到行李箱損壞和丟失的情況下，是可以向航空公司說明並索賠的，前提條件是如果你留好行李箱的購物憑證和發票，那麼可以據此向航空公司索取更大的索賠金額，不過不同航空公司的賠付標準是不一樣的。
如果沒有行李箱的發票，那麼航空公司就會按照規定的來辦理賠償，比如國內民航法規定，行李損壞是按重量賠償的，每公斤賠償為人民幣100元，不同航空公司還有限額，所以如果是諸如Rimowa等昂貴的箱子被損壞，所得的賠償其實是非常不抵的。因此，如果箱子真的很貴，也不妨購買協力廠商行李損壞險。不同的險種和保險金額賠付的標準不同，就要按自己的需求來購買。
題外話：
行李箱丟失了怎麼辦
每天機場處理的行李有很多，如果萬一遇上行李丟失的情況，也不要太緊張。可以按照以下的步驟來處理：
查詢：
立刻持行李票、登機牌向機場工作人員諮詢，或者到機場行李查詢處查看相關情況。行李查詢處一般會聯繫你所乘坐的航空公司進行查找，正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向，比如行李沒跟你搭乘同一班飛機，而需要等下一班，如果時間允許，建議在機場等，如果等待時間較長，機場和航空公司會提出將行李送到酒店或你指定的地點，並做出時間承諾。
提要求：
如果是需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李，那麼航空公司一般會向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現金，或者讓旅客在指定的一定限額內自行購買一些生活急需用品，然後憑發票報銷，這筆費用在行李找到後是不必退還的。許多旅客並不知道航空公司的這些規定，因此無法享受到這種權益，所以要記得敢於提出這類的合理要求。
交涉賠償：
航空公司一般不會立即做出賠償決定，不過如果確定行李找不到，那麼就要向航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤，而國內航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到額外的賠償。記者 陳薇薇
相比起來，帆布軟箱的優點比較明顯，可以起到緩衝作用，抗撞擊性通常比硬殼箱強，不過如今也有很多品質好的硬箱子，有防撞耐磨的特色，還有獨特緩震設計，但是價格可能會比軟箱子更昂貴一些。通常來說，除了20英寸的登主機殼可以帶上飛機外，其他比這個尺寸大的行李箱都需要托運。一般如果是3~5天的行程，20英寸的行李箱也就夠了，5~7天用24英寸~26英寸的可以，如果時間再長或要去血拼，那麼可以選擇更大容量的行李箱。不過無論行李箱的容量有多大，都一定要注意不要超過限重，如果本身所裝載的行李量大於行李箱的限重，那麼本身行李箱就已經吃不消了，再一遇到外力撞擊，更容易產生傷害。
避免被迫開箱
一般航空公司對托運的行李都有特別的規定，比如任何電池都不能托運，包括充電電池、鹼性電池，充電寶也不能托運在行李箱內，所以在托運時，要確保行李箱裡面沒有這些物品，如果不清楚是否違規，在托運時，值機的工作人員也會再次提醒。如果不顧這些規定而強行把這些違禁品放入托運的行李箱，那麼在一些特別的情況下，安檢有權強行打開箱子做檢查，無論你在不在場都可以這麼做。如果行李箱已經被上鎖，那麼安檢更可以強行打開檢查。在這種情況下，行李箱就難免會被暴力對待，至少密碼鎖會被損壞。
可在機場付費打包
機場一般都有打包行李處，如果擔心，可以托運前在機場打包行李處付費在行李箱外多包上幾層塑膠紙，在國內機場通常幾十元就可以打包好，這樣就能有效防髒防撞了。但是前提條件依然是，所托運的行李箱裡面沒有違禁物品，否則打包之後還要打開行李箱，反而更加麻煩。
貼易碎標誌
貼上易碎標誌的箱子，至少會給行李搬運人員一個提示，表示裡面裝的是易碎品。這個易碎標誌可以在托運行李時告知值機的工作人員，讓他們幫你貼在行李箱上。
萬一被損壞如何索回賠償？
如果行李箱被暴力對待，在拿到行李時發現被損壞了，是否可以投訴索賠？當然可以！在遇到行李箱損壞和丟失的情況下，是可以向航空公司說明並索賠的，前提條件是如果你留好行李箱的購物憑證和發票，那麼可以據此向航空公司索取更大的索賠金額，不過不同航空公司的賠付標準是不一樣的。
如果沒有行李箱的發票，那麼航空公司就會按照規定的來辦理賠償，比如國內民航法規定，行李損壞是按重量賠償的，每公斤賠償為人民幣100元，不同航空公司還有限額，所以如果是諸如Rimowa等昂貴的箱子被損壞，所得的賠償其實是非常不抵的。因此，如果箱子真的很貴，也不妨購買協力廠商行李損壞險。不同的險種和保險金額賠付的標準不同，就要按自己的需求來購買。
題外話：
行李箱丟失了怎麼辦
每天機場處理的行李有很多，如果萬一遇上行李丟失的情況，也不要太緊張。可以按照以下的步驟來處理：
查詢：
立刻持行李票、登機牌向機場工作人員諮詢，或者到機場行李查詢處查看相關情況。行李查詢處一般會聯繫你所乘坐的航空公司進行查找，正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向，比如行李沒跟你搭乘同一班飛機，而需要等下一班，如果時間允許，建議在機場等，如果等待時間較長，機場和航空公司會提出將行李送到酒店或你指定的地點，並做出時間承諾。
提要求：
如果是需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李，那麼航空公司一般會向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現金，或者讓旅客在指定的一定限額內自行購買一些生活急需用品，然後憑發票報銷，這筆費用在行李找到後是不必退還的。許多旅客並不知道航空公司的這些規定，因此無法享受到這種權益，所以要記得敢於提出這類的合理要求。
交涉賠償：
航空公司一般不會立即做出賠償決定，不過如果確定行李找不到，那麼就要向航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤，而國內航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到額外的賠償。記者 陳薇薇