真鬧心！里安網簽視窗無法網簽 頂崗人員不懂業務
里安市房屋交易和產權管理中心的網簽視窗竟然沒人辦理網簽手續，
雖然相關手續當天都順利辦好，但讓阿建疑惑的是：該中心明明有網簽業務視窗，為何要讓他去房產仲介辦理？政府部門視窗的業務由仲介機構代辦，這合適嗎？
視窗工作人員
引導市民到隔壁仲介辦網簽
當天下午，記者在里安市房屋交易和產權管理中心碰到來辦事的阿建，
6月17日，他帶著相關材料到該中心辦理，被告知其房屋產權因為辦過抵押貸款，需要先去銀行出具一份已還清貸款的證明，再來辦抵押登記註銷，之後才能進行房屋交易。
6月23日，阿建拿著一疊材料來到該中心，按照二手房交易辦理步驟，
該中心辦事大廳一角立著一塊“免費網簽”的紅色牌子，中心的9、10號視窗標注著“網簽、複印”的字樣。然而，當阿建來到9號窗口時，卻被告知辦不了。工作人員告訴他，可以到隔壁一家房產仲介辦理網簽業務。
“明明有視窗，為什麼不給辦？這裡免費辦，去隔壁辦是不是要錢？”阿建這樣問道，工作人員告訴他，到那家仲介辦理也是免費的。
記者和阿建一起來到里安城區安陽路的一家房地產評估公司。
隨後，阿建和房產交易的另一方回到該中心，辦好了後續的交易手續。阿建說，其實視窗工作人員的辦事態度都挺認真，“只是這裡明明有視窗(網簽)為什麼叫我去外面辦？讓人不解。”
當天下午2時至4時許，記者發現該中心的9、10號視窗只有一名工作人員在崗，
相關負責人解釋
為什麼網簽視窗不能辦網簽
網簽，即房屋交易雙方簽訂合同後要在住建部門的網路上進行備案，是目前二手房(存量房)交易過程中首先要完成、也是必須的步驟。
據瞭解，一般通過房產仲介進行二手房交易的，通常由仲介代為完成網簽步驟。不過，市場上有不少二手房交易是沒有通過房產仲介的，業內稱為“手把手交易”，因此住建部門設立專門網簽視窗，服務交易對象。
那麼，里安市房屋交易和產權管理中心的網簽視窗為何無法辦理該業務呢？該中心副主任黃錦鋼說，2016年5月15日前里安市住建局下屬的里安市房屋登記中心開始實施網簽工作，當時正處於里安市不動產登記中心的籌備階段，大量人員被調入不動產登記中心，為解決人員嚴重不足的難題，里安市住建局與里安市經紀人協會協商，由該協會委派房產仲介的經紀人入駐房屋登記中心，免費為群眾提供網簽服務。
2016年8月，里安市房屋交易和產權管理中心成立，里安市房屋登記中心撤銷，提供網簽服務的視窗被設置在里安市房屋交易和產權管理中心的9、10號視窗，之後均是由房產仲介機構委派人員在這兩個視窗為民服務。
里安市紀委
曾發整改通知書
今年5月，里安市紀委組織人員曾對該中心了進行“最多跑一次”的暗訪，發現有房產仲介“派駐”人員在政府機構，便發了一份“整改通知書”給里安市住建局，要求整改。
里安市紀委黨風室一位負責人表示，沒有明文規定商業機構的工作人員不能作為“志願者”入駐政府機關義務工作，但房產仲介經紀人在房屋交易過程中其身份比較特殊，可能會引起辦事群眾的誤會，因此建議里安市住建局將視窗人員換成正式員工，更加妥當。
黃錦鋼說，在這個過程中，存在仲介機構的工作人員借免費服務的機會，推銷銀行貸款、房產評估等業務的可能。為此，該中心也制訂了嚴格的紀律要求，並定期輪換網簽人員，避免此類事情發生。
記者在里安市住建局給里安市紀委相關處室的回復函中看到，該中心在6月10日前撤出了所有房產仲介人員，並向里安市住建局申請安排人員填補網簽視窗的空缺。但由於很多熟悉業務的人員被調到不動產登記中心，房產仲介撤出他們中心後，一下子又找不到頂崗的人員。
黃錦鋼說，中心向局裡申請兩個人，但僅到崗一人，而這名到崗的工作人員之前的崗位是駕駛員，對網簽業務不熟悉，需要一段時間學習網簽作業系統及相關房產交易法規。而上周，恰巧這名工作人員又請了一個星期的假，所以這段時間網簽窗口就沒人了。記者在該中心辦事大廳看到一個“AB崗工作制度”的牌子，這項制度明示，“A崗責任人因休假、學習、公出等原因離崗時，必須提前向B崗責任人做好工作交代”。
為了市民能順利辦理業務，黃錦鋼和該中心附近一家房產仲介協商，這段時間一起幫忙免費辦理網簽業務。同時，他安排了幾位中心工作人員每天輪崗坐在9號網簽視窗，引導群眾到附近的仲介免費辦理網簽。黃錦鋼說，目前的情況確實給百姓辦事造成不便，接下來，他們會儘量完善該業務視窗工作，方便群眾辦事。
（原標題《真鬧心！網簽視窗無法網簽 頂崗人員不懂業務》。編輯周琳子）
2016年5月15日前里安市住建局下屬的里安市房屋登記中心開始實施網簽工作，當時正處於里安市不動產登記中心的籌備階段，大量人員被調入不動產登記中心，為解決人員嚴重不足的難題，里安市住建局與里安市經紀人協會協商，由該協會委派房產仲介的經紀人入駐房屋登記中心，免費為群眾提供網簽服務。2016年8月，里安市房屋交易和產權管理中心成立，里安市房屋登記中心撤銷，提供網簽服務的視窗被設置在里安市房屋交易和產權管理中心的9、10號視窗，之後均是由房產仲介機構委派人員在這兩個視窗為民服務。
里安市紀委
曾發整改通知書
今年5月，里安市紀委組織人員曾對該中心了進行“最多跑一次”的暗訪，發現有房產仲介“派駐”人員在政府機構，便發了一份“整改通知書”給里安市住建局，要求整改。
里安市紀委黨風室一位負責人表示，沒有明文規定商業機構的工作人員不能作為“志願者”入駐政府機關義務工作，但房產仲介經紀人在房屋交易過程中其身份比較特殊，可能會引起辦事群眾的誤會，因此建議里安市住建局將視窗人員換成正式員工，更加妥當。
黃錦鋼說，在這個過程中，存在仲介機構的工作人員借免費服務的機會，推銷銀行貸款、房產評估等業務的可能。為此，該中心也制訂了嚴格的紀律要求，並定期輪換網簽人員，避免此類事情發生。
記者在里安市住建局給里安市紀委相關處室的回復函中看到，該中心在6月10日前撤出了所有房產仲介人員，並向里安市住建局申請安排人員填補網簽視窗的空缺。但由於很多熟悉業務的人員被調到不動產登記中心，房產仲介撤出他們中心後，一下子又找不到頂崗的人員。
黃錦鋼說，中心向局裡申請兩個人，但僅到崗一人，而這名到崗的工作人員之前的崗位是駕駛員，對網簽業務不熟悉，需要一段時間學習網簽作業系統及相關房產交易法規。而上周，恰巧這名工作人員又請了一個星期的假，所以這段時間網簽窗口就沒人了。記者在該中心辦事大廳看到一個“AB崗工作制度”的牌子，這項制度明示，“A崗責任人因休假、學習、公出等原因離崗時，必須提前向B崗責任人做好工作交代”。
為了市民能順利辦理業務，黃錦鋼和該中心附近一家房產仲介協商，這段時間一起幫忙免費辦理網簽業務。同時，他安排了幾位中心工作人員每天輪崗坐在9號網簽視窗，引導群眾到附近的仲介免費辦理網簽。黃錦鋼說，目前的情況確實給百姓辦事造成不便，接下來，他們會儘量完善該業務視窗工作，方便群眾辦事。
（原標題《真鬧心！網簽視窗無法網簽 頂崗人員不懂業務》。編輯周琳子）