抱歉馬雲！我們要給你家新出的“高科技”潑盆冷水

7月5日，阿裡人工智慧實驗日召開夏季新品發佈會上，推出了旗下首款智慧語音終端設備 —— 天貓精靈X1。據官方介紹，該產品以智慧語音技術作為核心賣點，目前已經實現語音購物、手機充值、叫外賣、音樂播放等功能。

說簡單點就是用戶不看網頁說句話就能直接買東西。

用戶內心戲： 以後不光剁手，嘴也要縫 上了 。

顧客：老闆我要退貨，這個衣服色號不對。

老闆：你TM下單前能先看一眼麼…

一段《報菜名》會讓你傾家蕩產

四川人麻煩了，

整天收到錘子

“人機交互”“人工智慧語音”是今年科技圈最為火熱的技術名詞。大到智慧電視、小到手機、音箱，每個大科技公司都在趕這個時髦，準備將語音作為人機交互的下一個主流方式。我們先來科普一下

【什麼是人工智慧語音系統】

語音辨識、機器人語音、自然語言處理等技術的結合，

搭載此系統的智慧終端機能並根據使用者發出的語音執行相應的程式回應（如打開音樂、查詢天氣等等）；完整的人工智慧語音系統程式邏輯為：聽到語音+“聽得懂”語音（語音辨識）+執行程式。

【我們為什麼要對馬雲家的新品潑冷水？】

一：首先是技術層面

對於任何搭載運算計算核心的智慧終端機來說，根據命令執行系統中的某一個程式都是非常簡單，難點卻在於“聽得懂”語音，這也是人工智慧語音的意義所在。

然而從蘋果Siri（最早投入到實際應用的人工智慧系統）發佈到現在已經整整6年過去了，其關鍵字捕獲仍然停留在字、詞層面，對語義的理解並沒有階段性的進展。

以我國為例，

就有七！大！方！言！區！、61！種！主！要！語！言！，要想將這些語種字、詞全部錄入為電腦可以識別的語音關鍵字，其研發代價短期內簡直不敢想像，而且不同語境下的字、詞，語義差別巨大（例如妹子對你說“討厭”，你能說她想表達的是真的“討厭”？）。

二：其次是用戶體驗

智慧語音技術的出現其實是為了使人機之間的互動更加方便，

而很多時候卻顯得多此一舉，甚至讓人覺得賊尷尬。例如你想關閉智慧電視，手動操作只需要按下遙控器開關就可以了，而智慧語音技術需要你按下遙控器的語音鍵，對遙控器說出“關機”，真是讓人又尷尬又愚蠢的使用體驗；而這恰恰是被許多人工智慧語音技術擁躉所忽略的一點。

【寫在最後】

人工智慧語音技術已經走上“歪路”，一些廠商為打破產品嚴重同質化的局面，而一味的炒作技術熱點，用尚未成熟的人工智慧語音技術作為產品賣點誘導消費者。

我們當然有理由相信，在未來人工智慧語音技術終會成為智慧終端機與人之間最有效的人機對話模式，但就目前的用戶實際體驗來看，人工智慧語音未來的路還相當遙遠。

另外，人類是種複雜的動物，姑娘們去商場裡血拼，很大程度上不正是享受選擇商品的過程嗎？所以即使是在人工智慧語音技術充分成熟的前提下，一些看似繁瑣的手動控制方式仍然會得以保留。

【寫在最後】

人工智慧語音技術已經走上“歪路”，一些廠商為打破產品嚴重同質化的局面，而一味的炒作技術熱點，用尚未成熟的人工智慧語音技術作為產品賣點誘導消費者。

我們當然有理由相信，在未來人工智慧語音技術終會成為智慧終端機與人之間最有效的人機對話模式，但就目前的用戶實際體驗來看，人工智慧語音未來的路還相當遙遠。

另外，人類是種複雜的動物，姑娘們去商場裡血拼，很大程度上不正是享受選擇商品的過程嗎？所以即使是在人工智慧語音技術充分成熟的前提下，一些看似繁瑣的手動控制方式仍然會得以保留。