投訴提高幸福感？！新加坡人又拿第一！

新加坡人又拿第一了！這一回，被認可的居然是“幸福感”。

在最新的幸福指數排名中，新加坡在東亞居然排名第一！

2017年的排名表，好奇的人士可以點開細看，新加坡排名在亞洲僅次於以色列和阿聯酋（真的有人把這倆當亞洲國家對待？）

▲圖中的這些彩條分別代表人均GDP（藍色）、社會福利（黃色）、健康期待（橙色）、選擇自由（藍色）、慷慨度（綠色）、政府信任度（紫色）等等

▲補充：中國排79名

說新加坡人全東亞最幸福，你們信嗎？

在年度“最能形容新加坡的10個詞”榜單裡，

“責怪（Blame）”總能和“怕輸”一起，年年上榜，還有“怕死”“競爭”“物質主義”“自我中心”等等負能量詞。一貫印象裡，新加坡一直有“投訴大國”之稱，和“最幸福”搭上邊，著實讓人意外。

和自嘲的“怕輸家長”論壇一樣，新加坡還有個帶點自嘲意味的本地名博——“Everything also complain (啥事兒都要投訴）”，專門記錄新加坡那些被投訴的大小事。

一名在烏節路表演了十多年的街頭藝人忽然當街被逮捕，居然是因為有人投訴，

原因是他“太吵”！

雖然不少網友同情這名賣藝人，但是他居然會因此被捕。新加坡人的“投訴文化”之強大，可略見一斑。

在2016年，，其中車輛、美容及電器投訴高居前三。

不只是“能買到”的東西會接到投訴，每年各個部門接到的投訴量簡直驚人：

消費者協會：接到了19102條投訴（去年資料）

建屋局：1/3的新屋主投訴房屋有缺陷

近1000宗房屋非法出租的投訴

陸路交通管理局：近500宗關於執法人員的投訴

衛生部：一兩百項關於醫療收費的投訴

新加坡醫藥理事會：一百多項投訴

▲幾大部門的“投訴統計”報導，仿佛“比投訴大賽”

除此之外、噪音要投訴（關於建築公司的投訴一年就有一萬4900起！）

▲家長投訴老師也已經成了常態

▲網友作為華文老師的親身經歷

看起來，新加坡人的投訴實在是不少。新加坡人真的那麼不開心嗎？幸福感指數並不是這麼說的呀。

這就讓人感到不解了——在一般人的理解裡，投訴好像就意味著發牢騷、不滿、不開心。然而新加坡人卻又並不因為這些投訴而不開心，原因何在？

教育學家Daniel Wong還專門分析了一下，為何新加坡人如此熱愛投訴！

他提到：

投訴能讓人感到更公平

投訴能讓人感到“生活可以變得更好”

投訴能讓人感到正義

從幸福感排名來看，新加坡人對於政府的信任度其實是極高的，作為計分因素之一，這個紫色的“政府信任度”讓新加坡在“社會福利”沒有絕對優勢的情況下依舊排到了亞洲第一，可見其對於新加坡人的重要性。

換言之，正是認為政府能夠解決這些問題，新加坡人才把投訴當成了習慣,甚至獲得了“投訴王”的“雅號”。

▲“投訴王”這詞當年還是李光耀說的

話雖如此，李光耀也說了，“雖然國人愛抱怨,但是新加坡是他們的家園,所以無論如何,國人還是愛新加坡的。”

雖然新加坡人抱怨多，不過對於自己的生活，他們其實還是比較滿意的。就在全球第二大調查公司ipsos-mori2016年的調查中，大家驚異地發現，即使猜測結果是頂多有47%的新加坡人感到快樂，但實際上，居然有93%的新加坡人是開心的！

對於這樣的結果，估計不少人的眼鏡都要跌碎了。

說了這麼多資料，其實都證明了一點：“愛投訴”在很多情況下，並不是一件壞事！

有了投訴才有了解決、有了更好的改善。即便很多人或許會想，“多大事兒也要投訴”，甚至深為投訴所苦，然而也不得不承認，恰恰是這些投訴，造就了大家的秩序感、安全感，以及最終的信任感。