必勝客客服告訴你什麼是大資料？！原來我們早就沒有秘密了
如果有一個人問你什麼是大資料？你會怎麼說？
在你的心裡可能就是一個模糊的概念。
其實大資料重點不在大，而在於有用，在於它的品質，在於它的利用價值。說到底就是它可以起到精准行銷的目的。但是對於消費者來說，意義似乎有所不同（各種滋味請看文之後自行腦補），接下來我要講的這件事例希望你能hold住。
場景：必勝客餐廳
電話響了。
客服：您好！必勝客，請問有什麼可以為您服務的？
客戶：你好，我想點一份。。。
客服：先生，
客戶：138574518**
客服：王先生，您好！您是住在慈溪路一號6樓602室。您家電話是0574****，您公司電話是183684802**，您的手機是138574518**。請問您想用哪一個電話付費？
客戶：你怎麼知道我這些資訊的？
客服：王先生，因為我們連線CRM系統。
客戶：好吧，那我想要一份海鮮披薩。。。
客服：不好意思，王先生，您不能點這個，這個不適合您。
客戶：為什麼？
客服：根據這邊您的醫療記錄，您的血壓和膽固醇偏高。
客戶：這樣啊？！那我能吃些什麼呢？
客服：好的，我建議您可以嘗嘗我們店裡的低脂披薩。這樣對你的健康比較好！
客戶：那你怎麼知道我就會喜歡這種口味呢？
客服：這邊顯示您上個星期在慈溪圖書館租了一本《低脂健康食譜》。
客戶：喲！這個資訊夠詳細的嘛！好吧，給我來一份吧！
客服：王先生，你家六口人，建議您來一個特大號的披薩！
客戶：我家多少人你都知道？好吧，就聽你的吧。
客服：99元。但您母親應該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術，還處在恢復期。
客戶：好的，那可以刷卡嗎？
客服：陳先生，對不起。請您付現款。
客戶：你們不是可以刷卡的嗎？
客服：一般是可以的。但是您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行5287元，而且還不包括您的房貸利息。
客戶：那我先去附近的提款機提款。
客服：王先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款限額了。
客戶：算了，你們直接把比薩送我家吧，家裡有現金。你們多久會送到？
客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎摩托車來取。
客戶：為什麼？
客服：根據我們CRM全球定位系統車輛行駛自動跟蹤記錄顯示，您登記的一輛車號為SB-586的摩托車，目前正在滸山路東段華潤萬家右側行駛，
客戶：好吧（頭開始暈）
客服：王先生，建議您再帶一小份海鮮比薩。
客戶：為什麼？你不是說我不能吃嗎？
客服：根據我們CRM通訊系統分析，今天您與一位元女性通話頻率高、時間長，今天又是2.14，我們分析應該是您的情人，而這位手機用戶近來一直買的是海鮮比薩，她應該喜歡這種口味。
客戶：…………
客服：您最好現在就過來取，否則您就不方便出來了。
客戶：為什麼？
客服：根據我們定位系統，您的愛人大約30分鐘後到家。
客戶：我為什麼要出來？
客服：您已在漢爵酒店定了今晚的房間，估計您是與情人約會吧？
客戶：當即暈倒…………
說起大資料我們賽和軸承網也是大資料，我們只做軸承的互聯網門戶網站，在這個網站上我們國內供應商可以詳細的瞭解國外採購商的採購訴求、採購記錄、採購偏好、採購規模、喜歡的採購季節、合作的愉快度、有沒有被投訴過等等，至於老闆是男是女啊？喜歡住什麼酒店啊？喜歡什麼美食啊？喜歡玩什麼啊？近期有沒有約會啊？這些......我們確實不...知...道...想要窺探這些個人秘密...
什麼是大數據？這就是大資料。一個精准行銷的好幫手！我們就是你的好幫手!
她應該喜歡這種口味。客戶：…………
客服：您最好現在就過來取，否則您就不方便出來了。
客戶：為什麼？
客服：根據我們定位系統，您的愛人大約30分鐘後到家。
客戶：我為什麼要出來？
客服：您已在漢爵酒店定了今晚的房間，估計您是與情人約會吧？
客戶：當即暈倒…………
說起大資料我們賽和軸承網也是大資料，我們只做軸承的互聯網門戶網站，在這個網站上我們國內供應商可以詳細的瞭解國外採購商的採購訴求、採購記錄、採購偏好、採購規模、喜歡的採購季節、合作的愉快度、有沒有被投訴過等等，至於老闆是男是女啊？喜歡住什麼酒店啊？喜歡什麼美食啊？喜歡玩什麼啊？近期有沒有約會啊？這些......我們確實不...知...道...想要窺探這些個人秘密...
什麼是大數據？這就是大資料。一個精准行銷的好幫手！我們就是你的好幫手!