玉屏開展旅遊服務滿意度調查

根據我縣“至誠、至善、至溫馨”的旅遊服務發展理念，為進一步提高溫馨服務水準，給廣大遊客提供更加優質的服務。7月1日-12日，縣文廣局組織工作人員到各景區、酒店開展旅遊服務滿意度抽樣調查。

工作人員在景區對遊客進行問卷調查

本次抽樣調查，採取向遊客發放旅遊服務調查問卷及對企業現場提問調查的方式開展。共發放問卷160份，回收155份，問卷有效率達96.8%。據瞭解，本次調查對象主要有來自貴陽、銅仁、凱裡、岑鞏等地的省內遊客，

湖南、重慶、四川、上海等地省外遊客。從調查資料顯示，遊客對星級酒店、旅行社、知名景區的滿意度及知曉度較高，比例均在98%以上。說明我縣近年來對酒店的專項整治，狠抓服務品質等工作頗有成效。接待水準和服務品質都得到了有效的提高。

工作人員在酒店開展現場提問調查

然而，遊客對低星級飯店特別是二星級飯店的知曉度較低，知曉度平均為16%。景點方面，除了“AAA級景區”的茶花泉和屏山公園外，其他景點遊客量少、知曉度低，說明我縣對於低星級酒店及新興景點的服務品質和宣傳力度急需進一步加強。

通過開展問卷調查活動，深入瞭解全縣旅遊產業的概況，不斷發現旅遊產品的問題，即時監測旅遊服務的動態。

這將為我縣旅遊業的發展提供參考依據，同時為遊客消費的指引方向，助力現實玉屏文化旅遊勝地的目標。