11月13日，福州市公安局東街派出所旗汛口社區民警張凱勝收到了一面錦旗。
入警20餘年，張凱勝收到的錦旗不在少數，但這一面在他眼裡卻是最為特殊的。“這是一起醫患糾紛的患者家屬送來的，我們公安民警在調處醫患糾紛中做的工作不少，但說實話，很少有患者一方會感謝我們。”張凱勝向記者娓娓道出錦旗背後的故事。
10月17日，39歲的陳先生在轄區某醫院因術後腦積水、肺炎不治身亡。原本陳先生因手術成功過幾天就要出院了，
誰料喜事變成了喪事，這讓他的家人難以接受。由於對院方給出的死亡原因解釋不滿意，陳先生家人叫來了20多名親戚朋友，在病區吵鬧、圍堵醫院並要求賠償，嚴重影響了醫院的正常工作秩序。“你們這樣會影響其他病人，他們是無辜的。”接到報警，張凱勝趕到醫院，第一時間制止了家屬的吵鬧行為，將他們勸離病區。
在病區外面，張凱勝認真聽了家屬的訴求，糾正了他們錯誤的觀念：“你們這樣鬧也不解決問題，
人沒了已經是一個悲劇了，到時候因為這些違法的行為再被抓起來不是更亂了套?”隨後“我來幫你們協調”這一句話，讓本在吵鬧、憤憤不平的家屬們頓時安靜了下來。張凱勝拿出手機聯繫了院方和醫患調處中心的工作人員，他撥打電話的背影被陳先生年邁的母親楊女士看在了眼裡，似乎看到了一絲希望……
在張凱勝的協調下，
家屬和院方終於進入調解。去醫調中心找不到路、找不到人了，楊女士就打電話找張凱勝;與院方的調解進行不下去了，也給張凱勝打電話，楊女士和其他家屬似乎已經把張凱勝當成了自己人。“不能讓他們覺得走投無路，我們是可以幫他們的。”其實，這都離不開張凱勝的細心與耐心，每次接到楊女士打來電話稱希望他能到場，張凱勝一定會趕去;每次調解，張凱勝即便沒有出席，
過後一定會打電話給家屬、院方及醫調中心詢問進展;平時也會給楊女士打電話讓她要注意身體，這都讓楊女士等患者家屬倍感暖心。
經過8次協商，陳先生的家屬和院方終於達成了協定，事情得到了圓滿的解決。一簽完調解協議書，楊女士便找到張凱勝要他的警民聯繫卡，然後表示要送錦旗。“這是我的工作，不要送什麼錦旗。你們之後還有好多事要做。”張凱勝連忙拒絕。
沒想到，第二天楊女士還是堅持把一面題有“正義衛士 社會良知”的錦旗送到了東街派出所。正在休假的張凱勝得到消息後著實嚇了一跳，連聲道：“其實這就是我的工作呀!”