風口上的轉轉，為何令消費者頻繁被騙，是技術無解還是平臺漠視
閒置物品交易平臺為何“欺詐”事件如此多
在談閒置物品交易平臺的問題前，價值兄先給大家分享兩個案例，這似乎能說明目前正在草莽時代發展的閒置物品交易平臺，“欺詐”事件頻頻的一個縮影。
2016年雙十一期間，周先生在轉轉上想購買一款二手筆記本，但在他發佈的《吐血整理我在轉轉上被騙的親身經歷》內容描述，自己在購買了一台聯想筆記本後發現，該筆記本並非如賣家所描述的真實，花費1880元錢購買了一台山寨組裝電腦，提供的發票是假的，並被注入了木馬，導致了自己的很多重要資料丟失了。
周先生甚至發現，“賣家竟然可以隨便刪掉留言，並且遮罩用戶。
另外，據眾多網友反映，在轉轉等平臺上，目前依然有眾多虛假資訊存在，正如上述周先生的經歷，魚龍混雜的二手交易資訊充斥其中，這讓消費者們不敢信任，何談放心將物品放在上面交易呢？
未來千億大市場如今有哪些坑，為何“轉轉”填不平
根據市場預計，國內閒置交易市場未來將擁有千億市場規模。但從這兩個案例來看，
1.融資2億美金，最大手筆卻是砸廣告。今年4月份，轉轉宣佈獲得騰訊高達2億美金融資。這個消息令互聯網行業都很震驚，因為騰訊憑藉自身雄厚的資本優勢，資源匹配和支付系統的支援，對於一家成立不足兩年的創業公司來說（轉轉於2015年11月成立），顯然是天上掉下來的餡餅。但是據價值兄最近瞭解發現，最近動作頻頻的轉轉，最大手筆則是在各種影視劇中強行植入，地鐵、樓宇等戶外廣告上刷屏。這些“簡單粗暴”的品牌推廣方式，無疑令轉轉在短時間內獲得了關注度。但是在對於閒置物品交易平臺上各種問題的改善，這種看來不能短時間內形成“口碑”的行為，轉轉似乎“淡忘了”。殊不知，消費者的親身體驗，才是長期建立的口碑效應。
2.從58孵化而來，但欺詐問題尚未根除。眾所周知，轉轉誕生於58同城內部，作為國內優秀的本地資訊服務平臺，在本地生活服務領域建立起長期優勢，但也留下了如虛假資訊氾濫，各種欺詐問題頻出的癥結。從58同城孵化而來的轉轉，對比上述消費者遇到的種種問題來看，顯然這些問題尚未根除。因此，很難再短時間在消費者心中建立起足夠的信任感。而消費者親身在轉轉遭遇的各種欺詐資訊，依然阻礙著它在大家心中建立起良好印象的鴻溝。
3.不帶電商基因，令使用體驗遭遇用戶吐槽。據價值兄瞭解，轉轉希望成為專注二手物品交易的電商平臺。這一方向早在轉轉成立之初就被定義了。2015年11月，58同城創始人姚勁波曾表示，“曾經，中國的電商能起來，和淘寶有很大的關係。未來，中國的二手能夠起來，我希望是因為轉轉。”但不可回避的是，轉轉並不具備電商基因，因為即便是58同城都在電商方面處於劣勢。
相比之下，依賴電商基因建立起來的平臺，顯然在二手物品交易電商平臺領域，形成了相對完善的服務體系，以及售後服務保障。比如網友吐槽的，如果買家對物品不滿意，“賣家次日居然key不告知買家直接拒絕退款並進行發貨”，該網友甚至認為轉轉“視消費者正當利益為無物的平臺”。
4.優品自營學習京東？決心有餘技術不足。根據價值兄瞭解的情況，轉轉的定位希望將自身打造成二手交易市場領域的“京東”。一位轉轉內部人士曾表示，與京東類似，轉轉希望學習其自營模式，這是被認為的衝破淘寶和閑魚的核心競爭力之一。但轉轉推出的優品自營服務模式，目前還處於服務尚不完善的階段，比如被曝光送去質檢後的商品均有人為的損壞，甚至被掉包或換掉。這也令消費者的體驗大幅度下降。轉轉表示優品自營具備51項質檢優勢，但經過檢測的商品卻被賣家頻頻詬病。
閒置交易風口剛剛刮起，蹣跚學步能否贏得未來？
阿裡旗下閑魚的高速發展，以及今年4月份的騰訊投資，讓整個行業都對國內閒置物品交易市場感受到，風口已經來臨。但不可忽視的是，閒置物品交易市場依然是一個小眾和垂直細分市場。價值兄認為，國內目前閑魚第一，轉轉第二，但其他競爭者尚未進入，應該說閒置物品交易風聲剛剛刮起。
根據極光大資料iAPP監測平臺今年4月份發佈的資料顯示，截止4月16日，閑魚的滲透率為3.05%，而轉轉則為1.29%。值得注意的是，閑魚在滲透率上始終維持較快的增長步伐，大有進一步擴大差距的勢頭。在新增用戶數上，閑魚的領先優勢得到了延續。此外，在農曆新年過後，閑魚的新增用戶數一路高歌猛進，和轉轉的差距進一步拉大。
閒置物品交易市場風聲剛刮來，似乎不滿兩歲的轉轉，尚處在蹣跚學步階段，能否贏得未來，別忘了維護消費者利益。
1.融資2億美金，最大手筆卻是砸廣告。今年4月份，轉轉宣佈獲得騰訊高達2億美金融資。這個消息令互聯網行業都很震驚，因為騰訊憑藉自身雄厚的資本優勢，資源匹配和支付系統的支援，對於一家成立不足兩年的創業公司來說（轉轉於2015年11月成立），顯然是天上掉下來的餡餅。但是據價值兄最近瞭解發現，最近動作頻頻的轉轉，最大手筆則是在各種影視劇中強行植入，地鐵、樓宇等戶外廣告上刷屏。這些“簡單粗暴”的品牌推廣方式，無疑令轉轉在短時間內獲得了關注度。但是在對於閒置物品交易平臺上各種問題的改善，這種看來不能短時間內形成“口碑”的行為，轉轉似乎“淡忘了”。殊不知，消費者的親身體驗，才是長期建立的口碑效應。
2.從58孵化而來，但欺詐問題尚未根除。眾所周知，轉轉誕生於58同城內部，作為國內優秀的本地資訊服務平臺，在本地生活服務領域建立起長期優勢，但也留下了如虛假資訊氾濫，各種欺詐問題頻出的癥結。從58同城孵化而來的轉轉，對比上述消費者遇到的種種問題來看，顯然這些問題尚未根除。因此，很難再短時間在消費者心中建立起足夠的信任感。而消費者親身在轉轉遭遇的各種欺詐資訊，依然阻礙著它在大家心中建立起良好印象的鴻溝。
3.不帶電商基因，令使用體驗遭遇用戶吐槽。據價值兄瞭解，轉轉希望成為專注二手物品交易的電商平臺。這一方向早在轉轉成立之初就被定義了。2015年11月，58同城創始人姚勁波曾表示，“曾經，中國的電商能起來，和淘寶有很大的關係。未來，中國的二手能夠起來，我希望是因為轉轉。”但不可回避的是，轉轉並不具備電商基因，因為即便是58同城都在電商方面處於劣勢。
相比之下，依賴電商基因建立起來的平臺，顯然在二手物品交易電商平臺領域，形成了相對完善的服務體系，以及售後服務保障。比如網友吐槽的，如果買家對物品不滿意，“賣家次日居然key不告知買家直接拒絕退款並進行發貨”，該網友甚至認為轉轉“視消費者正當利益為無物的平臺”。
4.優品自營學習京東？決心有餘技術不足。根據價值兄瞭解的情況，轉轉的定位希望將自身打造成二手交易市場領域的“京東”。一位轉轉內部人士曾表示，與京東類似，轉轉希望學習其自營模式，這是被認為的衝破淘寶和閑魚的核心競爭力之一。但轉轉推出的優品自營服務模式，目前還處於服務尚不完善的階段，比如被曝光送去質檢後的商品均有人為的損壞，甚至被掉包或換掉。這也令消費者的體驗大幅度下降。轉轉表示優品自營具備51項質檢優勢，但經過檢測的商品卻被賣家頻頻詬病。
閒置交易風口剛剛刮起，蹣跚學步能否贏得未來？
阿裡旗下閑魚的高速發展，以及今年4月份的騰訊投資，讓整個行業都對國內閒置物品交易市場感受到，風口已經來臨。但不可忽視的是，閒置物品交易市場依然是一個小眾和垂直細分市場。價值兄認為，國內目前閑魚第一，轉轉第二，但其他競爭者尚未進入，應該說閒置物品交易風聲剛剛刮起。
根據極光大資料iAPP監測平臺今年4月份發佈的資料顯示，截止4月16日，閑魚的滲透率為3.05%，而轉轉則為1.29%。值得注意的是，閑魚在滲透率上始終維持較快的增長步伐，大有進一步擴大差距的勢頭。在新增用戶數上，閑魚的領先優勢得到了延續。此外，在農曆新年過後，閑魚的新增用戶數一路高歌猛進，和轉轉的差距進一步拉大。
閒置物品交易市場風聲剛刮來，似乎不滿兩歲的轉轉，尚處在蹣跚學步階段，能否贏得未來，別忘了維護消費者利益。