市城管執法投訴指揮中心向市民宣講12319城管投訴熱線

近日

市城管執法局在達城西外羅浮廣場對城市管理案件的執法、受理、處理過程及舉報熱線方式向市民進行宣傳講解。

7月21日上午7時許

西外羅浮廣場看到，城管隊員們一早就來到現場，他們忙著立展板，分發資料，並且熱情的向市民宣傳對非法占道、噪音等舉報熱線電話：12319。市城管執法局投訴指揮中心主任說道，這次宣傳活動旨在告訴市民，城管的執法過程、處理常式，以及城市管理系統數位化，讓市民加深對城管的瞭解。

據指揮中心工作人員介紹，他們的工作基本上是24小時制兩班倒，每人每天平均工作時間是12個小時，熱線電話是24小時隨時能打通，現在他們每天平均能接到幾十個舉報電話，即使深夜接到舉報，經核實後，也會馬上派人處理，有的時候即使是過年也不能休假。同時提到在執法過程中，有些市民對他們存在一些誤解，但是近幾年由於數字、熱線平臺的建立，這些誤解也得到了相應的改善。