行銷故事｜“常勝將軍”的百分之九十與百分之十

假如你的老闆給你一個任務，讓你去一家商場推銷一瓶紅酒，時間是一天，你認為你一定能做到嗎？你可能會說：沒有什麼問題。如果將紅酒換成汽車，一天推銷一輛，你做得到嗎？你也可能會說：那就說不好好了。

如果是連續多年都每天賣出一輛汽車呢？你肯定會說：肯定不可能。但是，現在世界上有人做到了，他在十五年的時間，推銷生涯中一共賣出了13001輛汽車，平均每天賣出三輛，並且全部都是一對一銷售給每個人的，創造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄，同時還獲得了“世界上最偉大推銷員”稱號，這個人是誰？他就是推銷界中的“常勝將軍”喬·吉拉德。儘管喬·吉拉德創下了如此輝煌的成績，但是在他最開始的人生中，他所經歷的失敗和打擊卻比每一個人都要多很多。

“常勝將軍”喬·吉拉德，1928年11月1日出生於美國底特律市的一個貧民家庭。九歲那年，喬·吉拉德開始為家庭的生計操心，他給人送報，擦鞋，

賺些零錢來彌補家庭的需求。進入中學之後，隨著學費的每年不斷地增加，喬·吉拉德不得不放棄學業，成為一名鍋爐工人。不幸的是，他在那裡得了嚴重的氣喘病。

為了不再讓病情得到惡化，他決定放棄鍋爐工人從事其他行業，從事建築行業的工作時，一直到1963年1月為止，他蓋了十三年的房子。在這之前，喬·吉拉德一直是一個默默無聞的普通工人，是一個徹頭徹底的失敗者。

不但如此，而且他還患有嚴重的口吃，在與人交流時，總是讓別人嘲諷他。一事無成、碌碌無為的他，甚至曾經當過開過賭場，當過小偷。

直到三十五歲的時候，喬·吉拉德開設的賭場徹底破產，負債最高達六萬美元。為了還債，為了生存。他進了一家汽車銷售店，因為在那時，推銷人員的工資待遇是沒有上限的，只要你有十足的推銷水準，把東西推銷出去，就可以拿到很高的報酬。

但是，他要做推銷員的消息一傳出之後，馬上招來了很多人的嘲諷，因為他連最基本的條件都達不到，因為他口吃。

喬·吉拉德為了證明自己。頂住壓力，告訴自己：“通往成功的電梯總是不會一帆風順的，想要成功，就只能拋開他人質疑的聲音，一步一個腳印地往上爬。”因為他有嚴重口吃。他在推銷中故意放慢說話速度，其他的推銷員迫不及待地給顧客做著介紹，而他卻以傾聽為主，

對於每一位元顧客的需要和問題，他都針對性地一一去解答。

喬·吉拉德在推銷中有著從不放棄任何一個機會，或許客戶5年之後才需要買車，或許客戶2年後才需要送車給大學畢業的小孩當畢業禮物，但是不管要等多長時間。他都會隔三差五打電話給客戶溝通，交流感情。一年更是不間斷地寄出設計不同、但上面總是印有“ILikeYou！”的字樣卡片給他的所有客戶，而且最高紀錄達到每月一萬六千封。

不僅如此，他還特別把名片印成橄欖綠色，目的就是讓人人聯想到一張張美鈔。每天一起床，他就逢人必發名片，每見一次面就發一張名片，堅持要讓對方收下。喬·吉拉德解釋，銷售員一定要讓世界的人都知道“你是做什麼的，你是買什麼的？”，而且要一次次加深別人對自己的印象，讓這些人一想到買車，自然就會想到他。

喬·吉拉德把推銷當成了一項使命，用他的細心和誠心認真對待每一個客戶，最終，他憑著不想再回頭過苦日子的決心，在成千上萬的汽車業務重兵集結的底特律殺出了一條血路。

如今，他不僅在推銷方面創造了很多奇跡，還練出了出色的口才，他後來被譽為“全世界最受歡迎的演講大師”，曾被邀，為世界500強的很多企業精英中傳授他的豐富經驗，來自全國各地數百萬的人們被他的演講所感動，被他的事蹟所激勵。

現在每當被問及他為什麼能成為推銷界中的“常勝將軍”時，他總說：“世界上沒有什麼‘常勝將軍’，所謂的‘常勝將軍’，不過是他在他成功之前，先用90％的時間去經歷痛苦、打擊和失敗，最後才在10％的時間裡創造出驚人奇跡。”

不僅如此，他還特別把名片印成橄欖綠色，目的就是讓人人聯想到一張張美鈔。每天一起床，他就逢人必發名片，每見一次面就發一張名片，堅持要讓對方收下。喬·吉拉德解釋，銷售員一定要讓世界的人都知道“你是做什麼的，你是買什麼的？”，而且要一次次加深別人對自己的印象，讓這些人一想到買車，自然就會想到他。

喬·吉拉德把推銷當成了一項使命，用他的細心和誠心認真對待每一個客戶，最終，他憑著不想再回頭過苦日子的決心，在成千上萬的汽車業務重兵集結的底特律殺出了一條血路。

如今，他不僅在推銷方面創造了很多奇跡，還練出了出色的口才，他後來被譽為“全世界最受歡迎的演講大師”，曾被邀，為世界500強的很多企業精英中傳授他的豐富經驗，來自全國各地數百萬的人們被他的演講所感動，被他的事蹟所激勵。

現在每當被問及他為什麼能成為推銷界中的“常勝將軍”時，他總說：“世界上沒有什麼‘常勝將軍’，所謂的‘常勝將軍’，不過是他在他成功之前，先用90％的時間去經歷痛苦、打擊和失敗，最後才在10％的時間裡創造出驚人奇跡。”