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修完車不給理賠 平安保險:沒有新痕跡懷疑是詐保

“讓我去修車,修完車又不給理賠,這叫什麼事?”近日,青島市民陳先生向信網(0532-80889431)反映,8月4日,他在市北區營口路附近倒車時,不小心撞到了樹上。事後,他報了保險,並由交警出具了交通事故認定書,

而中國平安財產保險股份有限公司(下稱平安財產保險)青島分公司工作人員勘查完現場後,讓他去4S店定損修車,結果修完車,平安財產保險卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險的工作人員官先生表示,因未發現撞擊痕跡才拒賠。

陳先生車上的撞擊痕跡

修完車平安保險不給理賠

2017年8月4日,陳先生駕駛一輛賓士ML320越野車在市北區營口路附近停車,由於當天下雨,在倒車時,倒車影像視線受到阻礙, 汽車尾部撞上路邊的景觀樹樹幹,車尾部損傷。

陳先生說,他的車投了平安財產保險的車險,當場他就撥打了保險電話,等待工作人員現場勘查。“工作人員說要通過交警隊出 具單方面責任事故認定,我就給交警打了電話。

”陳先生說,拿到交警的道路交通事故認定書,保險工作人員勘查完畢後,告訴他可以去定損修車,“我就去了,定損定了9000多元,然後就在4S店把車修好了。”

車雖然修好了,接下來發生的事情卻讓陳先生很失望。“平安財產保險給我出具一份拒賠通知書。”陳先生認為,他完全按照平安財產保險的要求來做,現在車修好又不賠了,尤其是看到拒賠通知書上的理由上寫著“痕跡不符,

多次案件損失位置相同”之後,陳先生難以理解。“我這輛車買了三年,這是第一次理賠,哪來的多次案件損失位置相同?而且,不理賠提前說,等我修完車以後再說不賠,這不坑人嗎?”

道路交通事故認定書

出險人員稱未發現撞擊痕跡

信網聯繫到當天平安財產保險的出險人員官先生,

他表示在現場取證時未發現有撞擊的痕跡,“樹上確實有撞擊的痕跡,但是車上沒有新痕跡,只有以前車輛撞擊剮蹭的舊痕跡。”

但這個說法,陳先生並不認可,他承認自己的車之前確實留有舊的撞擊痕跡,但他認為這並不影響此次理賠。

對於“多次案件損失位置相同”的描述,官先生解釋,並非陳先生多次報險同一位置,也正如陳先生所說,

他這是第一次報保險。至於如此寫的原因,實際就是在該位置上有舊痕跡,“我看了沒有新痕跡,懷疑這是詐保。”

平安財產保險拒賠通知

平安財產保險稱可以協商

陳先生告訴信網,倒車時速度本來就不快,刹車也較及時,沒有出現明顯的凹痕並不奇怪,但僅憑觀察就懷疑他是詐保,這一點讓他難以信服。

信網也就此事來到平安財產保險,對於是否會有可能會出現痕跡重合的現象,平安財產保險的葛經理予以了肯定,也就是說在痕跡重合的情況下,肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。

現在陳先生的車已經修好,看不出原痕跡,對此,葛經理表示,將仔細查閱留存的資料,“如果是新舊痕跡重合,需要顧客自行 承擔一部分費用,我們會跟顧客協商解決此事。”

對於平安財產保險改稱需自行承擔一部分費用,陳先生表示他不同意,“他們說讓我承擔30%,我不同意,我不是詐保,入了保險就該享受服務,憑肉眼看不出痕跡,就讓我承擔一部分費用,這太不合理。”目前,雙方暫未能就此事達成一致意見。信網將繼續關注此事進展。信網全媒體記者 杜杲燃

[編輯:可哥]

但僅憑觀察就懷疑他是詐保,這一點讓他難以信服。

信網也就此事來到平安財產保險,對於是否會有可能會出現痕跡重合的現象,平安財產保險的葛經理予以了肯定,也就是說在痕跡重合的情況下,肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。

現在陳先生的車已經修好,看不出原痕跡,對此,葛經理表示,將仔細查閱留存的資料,“如果是新舊痕跡重合,需要顧客自行 承擔一部分費用,我們會跟顧客協商解決此事。”

對於平安財產保險改稱需自行承擔一部分費用,陳先生表示他不同意,“他們說讓我承擔30%,我不同意,我不是詐保,入了保險就該享受服務,憑肉眼看不出痕跡,就讓我承擔一部分費用,這太不合理。”目前,雙方暫未能就此事達成一致意見。信網將繼續關注此事進展。信網全媒體記者 杜杲燃

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