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新媒體時代下,運用好運營戰略,可以讓訂單翻倍

運營戰略(Operations Strategy)運營戰略是運營管理中最重要的一部分,傳統企業的運營管理並未從戰略的高度考慮運營管理問題,但是在今天,企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。

運營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下,如何通過運營管理活動來支持和完成企業的總體戰略目標。

運營戰略需要有以下幾個方面

品牌宣傳——非硬廣推送,而是社交文案和人文情懷的本地粉絲,

客戶管理(溝通)——線下集客、粉絲維護、用戶調查、意見收集、諮詢解答、投訴處理、客戶互動;

行銷活動——產品推薦、專案推廣、活動推廣、事件行銷、有獎互動;

公關傳播——意見、投訴處理,

危機公關

定位群體分析,知道我們粉絲的興趣在哪裡

他們使用社交媒體的目的:曬心情 記錄生活 娛樂休閒 結交新朋友 討論興趣話題瞭解最新發生的 關注感興趣的名人

他們關注什麼?網路紅人 熱門電影 流行 星座、小測試 八卦等娛樂話題、公益事件 智慧手機 吃喝玩樂 接地氣

好的團隊,才能做好一件事!

最強團隊——好的團隊,才能做好一件事!文案、策劃、創意、製圖、媒介各司其職!有時甚至需要建立全員自媒體推廣制度,資源最大化。

根據使用者分析,選擇發佈時間

一、根據使用者的行為確定,

例如坐車,中午吃飯,晚上回家,睡覺前等各種碎片時間點來推送。或者根據使用者的活躍度來推送,找最多人活躍的時候下手。

二、根據發佈者的行為確定,一般都是即時性的,例如爆炸新聞,只要是新的,爆炸的,也就不用刻意去管哪個時段的。或者另外像天氣的肯定是提前的。再有你甚至能裝逼的說專門做一個時段,培養用戶習慣,讓他們跟隨你。

推送消息的內容選擇

三類資訊最受使用者歡迎:

(1)利益類資訊(利己或利他)

(2)娛樂類資訊(星座、測試、笑話、熱點話題)

(3)情感類資訊(好奇心、八卦心、俠義心、氾濫的愛心)

圖文標題的設置,要想方設法與用戶產生好奇想法,這樣用戶才會去進行點擊閱讀。

運營策略建議

看了這麼多,我想大家應該知道怎麼做,才可以讓訂單翻倍吧。