研究報告｜數位時代的領航人：膽識型領導者

身處數位化轉型時代的企業，挑戰與機遇並存：敏捷精益的創新型企業對行業傳統的顛覆、大量來自數字平臺的經濟壓力、安全威脅日漸升級、新興技術層出不窮。在這個一切皆有可能的時代，

領導者需要為企業描繪願景，更需要在充滿無限可能性和不確定性的混沌中決策方向，並引領企業破浪前行。要擁有這樣的領導力，膽識是不可或缺的。

自1993年以來，ThoughtWorks與世界各地上千家的企業組織、領導者合作，通過技術推動商業變革。在與他們攜手合作轉型的旅程中，我們逐漸發現了一類新型領導者——“膽識型領導者”。

當其他人僅僅是以“引入新平臺、新商業模式”的手段，

對陳舊的傳統行業進行重組時, 他們卻從實質上為傳統行業注入了新的生機。他們思路開闊、敢說敢做、熱情擁抱技術創新。我們由此相信“膽識型領導者”，將是商業世界中一股全新的顛覆性力量，他們的領導風格也將成為企業強大的競爭優勢。

“科技不僅能夠帶來全新的商業模式，也是未來故事的主角。而這未來故事的開啟，則有賴於領導者持續反思現狀, 進而探索出那些能使企業發展得更快、更精益、更有創新力的新途徑。

”——Rathi Murthy，高級副總裁，首席技術官，Gap，Inc.

ThoughtWorks與Northstar Research Partners攜手推出最新研究報告《數字時代的領航人：膽識型領導者》。通過調查和採訪英國、美國、印度、澳大利亞不同行業中的眾多成功領導者，來探尋在這個愈發複雜、高速運轉且難以預測的數位化時代，這些領導者如何引領變革，推動數字轉型，使企業保持領先地位。

調查群體涉及150位首席級別高管。

其中：

100%的受訪者都來自于引領財富500強榜單的公司，雇員規模不低於100人。

87%的受訪者在職時間不低於三年。

79%的受訪者坦誠所在公司年收入超過1億美元。

受訪者大部分為總裁或CEO。相關資料還包括來自CIO、CMO、COO和CTO的洞察。

受訪者來自九個行業：醫療保健、金融、技術、電信、零售、製造業、建築業、能源行業和專業服務業。

這份報告揭示了膽識型領導者的共同特質：

強烈支持所在行業進行數位化轉型；

在應用新技術為企業創造價值的過程中扮演主導角色；

所在公司都因為其推行的技術創新實現了收入或利潤的大幅增長，公司規模因此擴大；

樂於迎接風險，其中85%的人願意承受超過平均水準的風險，甚至重大風險

並在推動技術變革、創造實驗文化、培養客戶關係、打造未來工作形態上為企業創造出競爭優勢。

1. 推動技術變革

根據我們的研究，

為了跟上未來的技術轉變，膽識型領導者進行研究，分析競爭對手，解決技術挑戰，聘請領域專家。

65%的受訪管理人員表示，數位化和創新技術的採用是企業發展的第一優先順序，其次才是增長。63％的領導人自己會去做研究，以對技術變革保持預見性。他們正在關注的主要技術趨勢包括安全威脅，人機交互，數位化平臺，機器學習和人工智慧，以及虛擬實境和增強現實。

2. 打造試驗文化

87％的管理者認為冒險是實現目標和保持強大競爭優勢的必要條件，62％的受訪者表示願意承擔風險。

他們具有超強的好奇心和同理心。全球範圍內，有71％的膽識型領導者表示他們與其他管理者最大的不同在於對新技術的孜孜追求。

當面對挫折時，他們最常見的反應是關注從中學習到了什麼，盡可能保持正面積極的心態。當被問及失敗如何影響員工時，全球有54％的人認為失敗使他們更有動力取得成功。

3. 獲取客戶洞察，培養客戶關係

在世界各地，幾乎所有的領導者認識到與客戶保持密切聯繫的必要性。91％的受訪者表示客戶洞察會直接影響其戰略決策。最常見的客戶洞察的來源是客戶研究。87％的管理者表示他們有專業團隊收集和分析客戶意見。美國的膽識型領導者聲稱會較為頻繁地直接參與客戶工作，其中50％稱每週或每天會與客戶交流。越來越多的公司設立了獨立部門來研究客戶意見和客戶體驗。

4. 打造未來工作形態

膽識型領導者的品格中有顯著的團隊協作精神。全球範圍內，92%的受訪高管說他們的團隊會參與決策過程。

90%的膽識型領導者認為：“發掘領域專家、新型人才，有助於我設定背景和信任，對我公司的成功至關重要。”近半數的受訪者選擇在領導團隊中設立新的技術崗位或建立具有技術專長的團隊。

70%的受訪者表示可以預料到技術會取代白領，這是一種自然進步。但他們同時也認為，只想利用技術實現工作自動化、削減開支，這種想法不僅狹隘，且會對社區、經濟產生毀滅性影響。真正有膽識、有遠見的領導者會思考新的崗位、技能、職業培訓以及人才，為那些工種被取代的員工提供新的工作機會。

我們同時記錄了這批精英人士在這四個方面做關鍵決策時的背景、經歷、故事和感悟，相信這些經歷和故事一定能讓你有所共鳴。希望在這數位化時代、在這瞬息萬變的環境中, 這些洞見能夠幫助更多的企業重思策略，破浪前行。

我誠邀您下載報告全文，來瞭解這些見解：http://t.cn/R0wtLFa

62％的受訪者表示願意承擔風險。

他們具有超強的好奇心和同理心。全球範圍內，有71％的膽識型領導者表示他們與其他管理者最大的不同在於對新技術的孜孜追求。

當面對挫折時，他們最常見的反應是關注從中學習到了什麼，盡可能保持正面積極的心態。當被問及失敗如何影響員工時，全球有54％的人認為失敗使他們更有動力取得成功。

3. 獲取客戶洞察，培養客戶關係

在世界各地，幾乎所有的領導者認識到與客戶保持密切聯繫的必要性。91％的受訪者表示客戶洞察會直接影響其戰略決策。最常見的客戶洞察的來源是客戶研究。87％的管理者表示他們有專業團隊收集和分析客戶意見。美國的膽識型領導者聲稱會較為頻繁地直接參與客戶工作，其中50％稱每週或每天會與客戶交流。越來越多的公司設立了獨立部門來研究客戶意見和客戶體驗。

4. 打造未來工作形態

膽識型領導者的品格中有顯著的團隊協作精神。全球範圍內，92%的受訪高管說他們的團隊會參與決策過程。

90%的膽識型領導者認為：“發掘領域專家、新型人才，有助於我設定背景和信任，對我公司的成功至關重要。”近半數的受訪者選擇在領導團隊中設立新的技術崗位或建立具有技術專長的團隊。

70%的受訪者表示可以預料到技術會取代白領，這是一種自然進步。但他們同時也認為，只想利用技術實現工作自動化、削減開支，這種想法不僅狹隘，且會對社區、經濟產生毀滅性影響。真正有膽識、有遠見的領導者會思考新的崗位、技能、職業培訓以及人才，為那些工種被取代的員工提供新的工作機會。

我們同時記錄了這批精英人士在這四個方面做關鍵決策時的背景、經歷、故事和感悟，相信這些經歷和故事一定能讓你有所共鳴。希望在這數位化時代、在這瞬息萬變的環境中, 這些洞見能夠幫助更多的企業重思策略，破浪前行。

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