貝貝·2017中國母嬰峰會：2萬億親子市場如何融入母嬰新生態
9月25日，貝貝·2017中國母嬰峰會在杭州召開，圍繞“新母嬰·新生態”為主題，
此前，貝貝網創始人兼CEO張良倫曾透露，親子業務作為貝貝網最新業務，
亦蓁母嬰董事長俞蓓芬表示：為了適應新母嬰環境變化，亦蓁將服務生態鏈從“母”的環節引申到嬰童。同時也著重線下的服務延伸到線上，通過網紅媽媽各種的自媒體管道和方式開展線上線下的互動。
以下是本次論壇內容速記：
主持人：下面接下來進入一個論壇討論環節，這個論壇將一起來探討一下2萬億親子行業將會如何融入整個大的生態當中。
【圓桌論壇：2萬億親子市場如何融入母嬰新生態？】
貝貝網親子運營部負責人任曼（主持人）
儷宸母嬰護理月子會所創始人黃立言
北京藍旗企業管理有限公司總裁黃陸
亦蓁母嬰董事長俞蓓芬
任曼：這是最後一個圓桌論壇，對一直在這裡所有的在座的同仁們表示感謝，謝謝你們！
在座的很多人都是第三次參加這個峰會了，從婷婷姐姐這個環節開始，尤其是第三次來的人你們會感覺不一樣了，貝貝網以前是一個電商平臺，3月份之前我們一直在說要做一個專注的電商平臺，我們電商平臺成為全國領先的垂直母嬰電商平臺，
我們最後一個圓桌論壇分享主題是圍繞親子服務這個行業，母嬰整個市場是有一個3萬億市場，但是其中基本上有近2萬億來自生活服務，接下來我們就這個行業展開一些開放性的探討，我們看看親子服務這個行業的商機在哪裡，我們如何行銷更多的消費者認識這個行業。
我們的孩子在成長過程中都會接觸親子生活服務，所以我們這個環節對於在座的各位來說，我們會有一個共同之處，此時此刻在座的各位就是我們的消費者，接下來更多是四個人通過一些探討來和大家分享親子O2O行業發展如何。
第一，今天好多人提到兩個詞：一是消費升級；二是新零售，這兩個詞和O2O結合特別恰當，我問一下三位老總，你們做親子O2O的過程中，包括線上互聯網的生態對於你們現在在做一些線下親子生活服務這樣的產業有過怎樣的升級或者變革？
俞蓓芬：首先，我做一下自我介紹。我叫俞蓓芬，來自亦蓁母嬰，亦蓁母嬰集團專注于高端母嬰服務有10年，我們目前旗下有8個剖拍，有10多家直營連鎖門店，有5000多名在冊服務的月嫂和運營師，服務產業鏈覆蓋從備孕、調理、孕期護理、產後修復、月嫂、育嬰師、月子會所、嬰童、游泳、理髮、寶寶攝影、寶寶喜宴等一系列一站式高端母嬰服務產業鏈。我們10年的發展主要是專注於線下的服務品類，亦蓁母嬰大家比較熟悉的是產後修復的品牌，我們做了10年，遍佈全國各大高檔商場以及愛的果實的月嫂和運營師。經過這些年的發展，我們也更加看到了親子市場的潛力，在這幾年的發展中，我們也把服務生態鏈從“母”的環節引申到嬰童。同時也著重線下的服務延伸到線上，也在去年成立了自己的互聯網公司，開始運營自己的自媒體以及APP業務，通過網紅媽媽各種的自媒體管道和方式開展線上線下的互動。
比較大的特點和優勢在於我們有10年線下服務的經驗和經歷，通過線上管道拓客和推廣宣傳進行結合。
任曼：亦蓁是一條龍產業，更是因為你看到了整個親子市場。
俞蓓芬：公司是從產後修復起家，經過10年發展不僅僅有了全國比較知名的月嫂行業的品牌，包括去年我們也第一家推出了智慧月嫂，經過這些服務以後我們看到了親子市場，特別是嬰童市場的潛力，所以我們後續有了嬰童生活，包括收購了芝麻開門兒童攝影，進一步把產業鏈延伸到嬰童市場，真正打造母嬰的生態產業鏈。
黃立言：我是儷宸母嬰月子會所，因為我們儷宸是2009年成立，做月子會所5年，旗下4家，儷宸是源于兩個女兒的名字，我們很多人問我，你最大的核心是什麼？我最大的核心就是我們的月子會所是一家子照顧一家子的五星級的專業月子會所。我們基本上一路走過來有4家80以上都是轉介紹，我們的客戶基本上是通過轉介紹進入整個會所。
早上聽了一個嘉賓在發言，覺得線上線下的互動，我們非常注重線上的客戶的評價，尤其是最近我們也在商討怎樣入駐並進行合作的問題，目前全國有4000多家月子中心，全國月子中心行業聯盟會員達到1000多家，這方面大家有合作的話可以和我們一起共同探討。
任曼：我還沒有孩子，但是我做這個業務的時候開始走訪了很多親子游泳中心，我發現不僅僅是接軌國際的水質要求、課程體系，包括價格也是還蠻接的，正是這樣讓我感覺到親子服務確實在走的消費升級的腳步，大家辦的卡都是萬元的卡，游泳一次也是二三百元。
黃陸：非常高興參加貝貝網舉辦的高峰論壇，來了以後受益頗多，在整個母嬰市場咱們已經形成了全產業鏈，孩子需要的所有服務、教育、產品都彙集在這個會場上。我來自藍旗親子游泳的，我們親子游泳從2009年開始做產品，主要服務0-5歲嬰幼兒，孩子在家長的陪伴下，一起接受手中課程教育，一是提升家庭親子關係；二是促進寶寶發育期的成長。這麼大的市場，這個企業也在不斷摸索，不斷的向前走，我們和團隊和北有一些交流，去分析和理解我們探討這個問題。2萬億親子市場不是空穴來風的，市場主打北京區域和江浙地帶，我們對這兩個方面市場進行了非常細緻的分析，從全國GDP來看，各行各業的GDP呈波浪形，但是早教行業、教育行業GDP逐年增長。從這一點來看，這個市場潛力需要做的和能夠做的還有很多。
政策的影響，政策的影響從2014年正式開始，國家開始有一些輿論導向要放開，2015年正式放開，在政策剛剛放開的時候一些家庭還在觀望，因為大家知道養孩子的成本非常高，有沒有人有勇氣做第一批二胎家庭，第一年很多家庭在觀望，經過政府導向和政策持續下發，目前為止二胎已經是一個家庭的標配了，大家對政策的接受和轉變慢慢在生成。
懷胎要10月，2016年大家接受這個理念的同時，要有10月懷胎期，人口爆發期馬上就要到了，2萬億市場不是空穴來風。
任曼：我自己做親子業務，親子業務5月23日上線，不到四個月時間，線上累計超過了100萬真實消費點評，今天當我看到線上用戶對一個使用者點評資料不斷累積的時候，我發現我們這樣的行業包括親子服務這樣的行業偏向于低頻和高客單，長的決策週期和高的決策成本用戶口碑至關重要。如何在這樣一個時代，親子服務的商戶怎樣打動消費者，不管作為平臺方和商戶端都是需要探討的問題，大家可以分享一下經驗。
黃陸：剛開始我聽各位專家、行業類精英、企業創始人、老闆講這些東西，我一直在想，大家做的都是產品，我還有點緊張，我們這個行業和會議不太沾邊。後來聽到各位分享很好的經驗，真的學習到了很多東西，行業是可以跨界，以前講跨界現在講融合了，必須要融合才有發展。
對於打動消費者這個事情，現在是內容為王的時代，一定要把自身的產品，不管你是實實在在的產品還是服務類的產品，還是教育類產品，把產品做實這才是王道。
我們也是在不斷的總結、分析經驗，依託所有會員基數，不斷升級、不斷學習，把更好、更科學，對家長服務更貼心的東西融入到發展中，有了這些東西大家是互惠互利的。我把藍旗沒有作為一個企業來看待，我就是一個民生的項目，做藍旗伊始也是因為愛，我的孩子接受這樣的東西，裡面有一些更好的東西是否能夠通過這個企業達成我的願望，包括給我的團隊灌輸的理念都是盈利向後放，服務、教育理念才是我們最核心的競爭力。
黃立言：打通產業鏈，隨著二胎政策放開以後，消費者對服務機構也提出了不同的要求，隨著消費升級以後人的思想觀念也在不斷升級，曾經行業內有一個預測，以前我們是70後、80後是生意的高峰期，現在是80後-90後是生意的主力軍，如果這樣的話，2-3年以後我們將面臨月子中心的客戶井噴時期。很多的月子機構都會中醫館、母嬰商城等等整個產業鏈連起來注入新的商機。從事月子中心80%以上是虧損的，只有10%是盈虧平衡的，10%是盈利的。所以，只有通過打通產業鏈，把這個產業鏈形成一個閉環，再提升產品價值。
俞蓓芬：怎樣提升客戶服務，兩位元提到很多，順著黃總講的，既然提升客戶服務，我們研究一下現在的人群客戶是85後和90後，我自己做過分析，六七十年代是一種情感消費，70年代-80年代初是品牌消費，到了85後甚至90後，我認為是價值消費，就是會比較日常說的性價比。我們作為服務方、作為服務提供方。我們要為客戶真正打造一個省心、放心的這樣一種服務體驗，亦蓁10年發展正在不斷摸索和打造母嬰服務的產業鏈，我們從最初的產後修復專家經過10年發展到今天，我們自身定位是婦產嬰童專家，我們也希望在未來的發展中能夠從母嬰服務切入到家庭服務，可以給我們的消費者提供一站式、更加省心和便捷的服務，同時提高專業品質，從而來提升社會公信力、品牌信任度。作為企業要放大視野、提高格局、開放共榮，就像今天的大會大家互相交流可以學習到很多，在今天開放的互聯網衝擊大局勢下，我們賣出了好娘家月嫂的加盟，同時準備今年年底和明年年初進行第一輪融資，真正能夠在更多的視野和更開放的平臺中把母嬰服務做深和做透，謝謝！
任曼：特別感謝三位老總的分享，我一天的會議一直在聽，有幾個關鍵字一直在每個人的口中，不管消費升級的概念怎麼樣，不管每個人對新零售的理解是否相同，但是都有一個詞就是“產品”，大家對於好產品孜孜不倦的追求，包括對好貨低價的追求是不變的因素，不管中小企業還是原創品牌，還是大品牌，還是在座的線下本地生活服務的商家，我們一直在說為消費者服務，創造更好的消費體驗，這一點是我感動的一點。特別感謝在座的所有人對於母嬰事業的堅持。
我覺得今天很多人可能是第一次來到這個會場，大家可能看到中國母嬰不僅從幾年前的電商風口，現在延展到更廣闊的，不管育兒也好、早教也好、健康也好、親自O2O也好，希望在座的努力把母嬰大產品做的越大越強，貝貝網也在不斷變的更強、更多元化，背後帶來的一旦是更多的消費者、更多的流量。特別感謝在座的各位一直在耐心的等候並且對貝貝網一直以來持久的支持，祝願所有人在接下來攜手共進做的越來越好，為中國母嬰產業出一份力，讓孩子的世界更美好，謝謝大家！
我們看看親子服務這個行業的商機在哪裡，我們如何行銷更多的消費者認識這個行業。我們的孩子在成長過程中都會接觸親子生活服務，所以我們這個環節對於在座的各位來說，我們會有一個共同之處，此時此刻在座的各位就是我們的消費者，接下來更多是四個人通過一些探討來和大家分享親子O2O行業發展如何。
第一，今天好多人提到兩個詞：一是消費升級；二是新零售，這兩個詞和O2O結合特別恰當，我問一下三位老總，你們做親子O2O的過程中，包括線上互聯網的生態對於你們現在在做一些線下親子生活服務這樣的產業有過怎樣的升級或者變革？
俞蓓芬：首先，我做一下自我介紹。我叫俞蓓芬，來自亦蓁母嬰，亦蓁母嬰集團專注于高端母嬰服務有10年，我們目前旗下有8個剖拍，有10多家直營連鎖門店，有5000多名在冊服務的月嫂和運營師，服務產業鏈覆蓋從備孕、調理、孕期護理、產後修復、月嫂、育嬰師、月子會所、嬰童、游泳、理髮、寶寶攝影、寶寶喜宴等一系列一站式高端母嬰服務產業鏈。我們10年的發展主要是專注於線下的服務品類，亦蓁母嬰大家比較熟悉的是產後修復的品牌，我們做了10年，遍佈全國各大高檔商場以及愛的果實的月嫂和運營師。經過這些年的發展，我們也更加看到了親子市場的潛力，在這幾年的發展中，我們也把服務生態鏈從“母”的環節引申到嬰童。同時也著重線下的服務延伸到線上，也在去年成立了自己的互聯網公司，開始運營自己的自媒體以及APP業務，通過網紅媽媽各種的自媒體管道和方式開展線上線下的互動。
比較大的特點和優勢在於我們有10年線下服務的經驗和經歷，通過線上管道拓客和推廣宣傳進行結合。
任曼：亦蓁是一條龍產業，更是因為你看到了整個親子市場。
俞蓓芬：公司是從產後修復起家，經過10年發展不僅僅有了全國比較知名的月嫂行業的品牌，包括去年我們也第一家推出了智慧月嫂，經過這些服務以後我們看到了親子市場，特別是嬰童市場的潛力，所以我們後續有了嬰童生活，包括收購了芝麻開門兒童攝影，進一步把產業鏈延伸到嬰童市場，真正打造母嬰的生態產業鏈。
黃立言：我是儷宸母嬰月子會所，因為我們儷宸是2009年成立，做月子會所5年，旗下4家，儷宸是源于兩個女兒的名字，我們很多人問我，你最大的核心是什麼？我最大的核心就是我們的月子會所是一家子照顧一家子的五星級的專業月子會所。我們基本上一路走過來有4家80以上都是轉介紹，我們的客戶基本上是通過轉介紹進入整個會所。
早上聽了一個嘉賓在發言，覺得線上線下的互動，我們非常注重線上的客戶的評價，尤其是最近我們也在商討怎樣入駐並進行合作的問題，目前全國有4000多家月子中心，全國月子中心行業聯盟會員達到1000多家，這方面大家有合作的話可以和我們一起共同探討。
任曼：我還沒有孩子，但是我做這個業務的時候開始走訪了很多親子游泳中心，我發現不僅僅是接軌國際的水質要求、課程體系，包括價格也是還蠻接的，正是這樣讓我感覺到親子服務確實在走的消費升級的腳步，大家辦的卡都是萬元的卡，游泳一次也是二三百元。
黃陸：非常高興參加貝貝網舉辦的高峰論壇，來了以後受益頗多，在整個母嬰市場咱們已經形成了全產業鏈，孩子需要的所有服務、教育、產品都彙集在這個會場上。我來自藍旗親子游泳的，我們親子游泳從2009年開始做產品，主要服務0-5歲嬰幼兒，孩子在家長的陪伴下，一起接受手中課程教育，一是提升家庭親子關係；二是促進寶寶發育期的成長。這麼大的市場，這個企業也在不斷摸索，不斷的向前走，我們和團隊和北有一些交流，去分析和理解我們探討這個問題。2萬億親子市場不是空穴來風的，市場主打北京區域和江浙地帶，我們對這兩個方面市場進行了非常細緻的分析，從全國GDP來看，各行各業的GDP呈波浪形，但是早教行業、教育行業GDP逐年增長。從這一點來看，這個市場潛力需要做的和能夠做的還有很多。
政策的影響，政策的影響從2014年正式開始，國家開始有一些輿論導向要放開，2015年正式放開，在政策剛剛放開的時候一些家庭還在觀望，因為大家知道養孩子的成本非常高，有沒有人有勇氣做第一批二胎家庭，第一年很多家庭在觀望，經過政府導向和政策持續下發，目前為止二胎已經是一個家庭的標配了，大家對政策的接受和轉變慢慢在生成。
懷胎要10月，2016年大家接受這個理念的同時，要有10月懷胎期，人口爆發期馬上就要到了，2萬億市場不是空穴來風。
任曼：我自己做親子業務，親子業務5月23日上線，不到四個月時間，線上累計超過了100萬真實消費點評，今天當我看到線上用戶對一個使用者點評資料不斷累積的時候，我發現我們這樣的行業包括親子服務這樣的行業偏向于低頻和高客單，長的決策週期和高的決策成本用戶口碑至關重要。如何在這樣一個時代，親子服務的商戶怎樣打動消費者，不管作為平臺方和商戶端都是需要探討的問題，大家可以分享一下經驗。
黃陸：剛開始我聽各位專家、行業類精英、企業創始人、老闆講這些東西，我一直在想，大家做的都是產品，我還有點緊張，我們這個行業和會議不太沾邊。後來聽到各位分享很好的經驗，真的學習到了很多東西，行業是可以跨界，以前講跨界現在講融合了，必須要融合才有發展。
對於打動消費者這個事情，現在是內容為王的時代，一定要把自身的產品，不管你是實實在在的產品還是服務類的產品，還是教育類產品，把產品做實這才是王道。
我們也是在不斷的總結、分析經驗，依託所有會員基數，不斷升級、不斷學習，把更好、更科學，對家長服務更貼心的東西融入到發展中，有了這些東西大家是互惠互利的。我把藍旗沒有作為一個企業來看待，我就是一個民生的項目，做藍旗伊始也是因為愛，我的孩子接受這樣的東西，裡面有一些更好的東西是否能夠通過這個企業達成我的願望，包括給我的團隊灌輸的理念都是盈利向後放，服務、教育理念才是我們最核心的競爭力。
黃立言：打通產業鏈，隨著二胎政策放開以後，消費者對服務機構也提出了不同的要求，隨著消費升級以後人的思想觀念也在不斷升級，曾經行業內有一個預測，以前我們是70後、80後是生意的高峰期，現在是80後-90後是生意的主力軍，如果這樣的話，2-3年以後我們將面臨月子中心的客戶井噴時期。很多的月子機構都會中醫館、母嬰商城等等整個產業鏈連起來注入新的商機。從事月子中心80%以上是虧損的，只有10%是盈虧平衡的，10%是盈利的。所以，只有通過打通產業鏈，把這個產業鏈形成一個閉環，再提升產品價值。
俞蓓芬：怎樣提升客戶服務，兩位元提到很多，順著黃總講的，既然提升客戶服務，我們研究一下現在的人群客戶是85後和90後，我自己做過分析，六七十年代是一種情感消費，70年代-80年代初是品牌消費，到了85後甚至90後，我認為是價值消費，就是會比較日常說的性價比。我們作為服務方、作為服務提供方。我們要為客戶真正打造一個省心、放心的這樣一種服務體驗，亦蓁10年發展正在不斷摸索和打造母嬰服務的產業鏈，我們從最初的產後修復專家經過10年發展到今天，我們自身定位是婦產嬰童專家，我們也希望在未來的發展中能夠從母嬰服務切入到家庭服務，可以給我們的消費者提供一站式、更加省心和便捷的服務，同時提高專業品質，從而來提升社會公信力、品牌信任度。作為企業要放大視野、提高格局、開放共榮，就像今天的大會大家互相交流可以學習到很多，在今天開放的互聯網衝擊大局勢下，我們賣出了好娘家月嫂的加盟，同時準備今年年底和明年年初進行第一輪融資，真正能夠在更多的視野和更開放的平臺中把母嬰服務做深和做透，謝謝！
任曼：特別感謝三位老總的分享，我一天的會議一直在聽，有幾個關鍵字一直在每個人的口中，不管消費升級的概念怎麼樣，不管每個人對新零售的理解是否相同，但是都有一個詞就是“產品”，大家對於好產品孜孜不倦的追求，包括對好貨低價的追求是不變的因素，不管中小企業還是原創品牌，還是大品牌，還是在座的線下本地生活服務的商家，我們一直在說為消費者服務，創造更好的消費體驗，這一點是我感動的一點。特別感謝在座的所有人對於母嬰事業的堅持。
我覺得今天很多人可能是第一次來到這個會場，大家可能看到中國母嬰不僅從幾年前的電商風口，現在延展到更廣闊的，不管育兒也好、早教也好、健康也好、親自O2O也好，希望在座的努力把母嬰大產品做的越大越強，貝貝網也在不斷變的更強、更多元化，背後帶來的一旦是更多的消費者、更多的流量。特別感謝在座的各位一直在耐心的等候並且對貝貝網一直以來持久的支持，祝願所有人在接下來攜手共進做的越來越好，為中國母嬰產業出一份力，讓孩子的世界更美好，謝謝大家！