平安好醫生是如何打通互聯網醫療全鏈條的?
互聯網公司的業務,如今已滲透到衣食住行各個領域,
單模組切入的線上醫療局限多多
醫療產業雖然也分尋醫、求藥等諸多環節,但各個環節之間存在著高度的相關性。互聯網非常迷戀分模組各個擊破,一個環節再一個環節去對其進行改造,這顯然陷入了誤區。僅以醫藥電商而言,將藥品放上貨架進行銷售這件事並沒有什麼門檻,銷售過程對於用戶而言並不能提供增值價值,即便銷售者提供送藥上門等跑腿業務,也並不能有效提升用戶粘性。
從需求角度來說,用戶買藥的動因來自於病情本身,如果運營者不涉足複雜而難搞的病情階段,僅去做簡單而直接的藥品銷售,這種商業模式是難以為繼的。平安好醫生幾年前在創建之初就已洞悉到這一規律,因此在設計商業模式時,巧妙地將尋醫問診和買藥送藥等醫療產業環節有機結合起來,
醫生掛號看個病過去只有一兩塊錢,如今提升到幾十塊,但其產出同產值龐大的藥品產業相比仍是微不足道的。藥品與醫院分離,
從尋醫切入問藥 平安好醫生從線上醫療產業率先突破
不僅如此,
問診這件事別看名義價值不大,但卻是醫療產業核心中的核心,其實患者在尋醫過程中支出的大部分成本,都是被浪費掉的。有些患者只是頭疼腦熱,但也還是要走同樣的程式去排隊看病,為了問幾個問題要付出很多時間成本,問診線上化之後,這一問題獲得有效緩解。平安好醫生將就醫過程分為診前、診中、診後這三個環節,除了一些必須去醫院的環節之外,有些完全不必去醫院就能解決的問題,都被搬到了線上,患者可以用文字、圖片、語音和視頻等形式與醫生交流病情,獲得指導意見。
在美國和英國看病,非危急重症是需要經過預診醫生的,預診醫生的判斷對於是否要走下一步很重要,有些比較輕微的疾病,預診醫生不會推給醫生,自己就處理了。這套制度對於醫療資源的優化配置,效率提升是有好處的。我國醫院沒有預診制度,但平安好醫生巧妙地將國外實踐與線上技術結合起來,用一種新型方式對患者提供服務,線上問診在為患者提升效率節省成本方面成效卓著,其價值也充分體現出來了。
構建服務閉環 平安好醫生強化競爭“護城河”
平安好醫生為使用者提供的服務並不僅在於診療方面,而是把尋醫問藥各個環節都考慮進去了,能做的都去做,從線上診療到電子處方,再到即時送藥和健康管理等等,用戶在預防保健、尋醫購藥、診後護理等各個階段的需求,平安好醫生都會積極加以滿足。這是個非常牢固的商業閉環,任何競爭者只做其中一項兩項是很難成功的,因此其商業競爭壁壘非常高,這是從源頭開始去做線上醫療,絕不是簡簡單單對醫療產業某個模組進行改變所能比。
通過切入診療和健康服務來做醫藥電商,只是平安好醫生邁出的第一步,往後的商業拓展空間還很廣闊。傳統醫院受空間和服務能力限制,能服務的人群有限,而線上解決方案則沒有這個限制,能夠將服務能力無限擴大。平安好醫生可以為每個使用者都建立一個電子健康檔案,用大資料分析的方法來預測其中的需求,發現健康問題,為用戶提供更多更有效的服務,這方面平安好醫生正在做。
前不久平安好醫生獲得了5億美元A輪融資,創出了行業紀錄。醫療產業原本就規模龐大,未來實現線上化之後,效率將得到大幅提升,參與其中的企業將從這波浪潮中獲益,而從線上醫療這兩年的發展狀況來看,平安好醫生是唯一一家已實現規模化收入,突破線上醫療經營困局的企業,具有非比尋常的標杆意義和方向指引意義。
其實患者在尋醫過程中支出的大部分成本,都是被浪費掉的。有些患者只是頭疼腦熱,但也還是要走同樣的程式去排隊看病,為了問幾個問題要付出很多時間成本,問診線上化之後,這一問題獲得有效緩解。平安好醫生將就醫過程分為診前、診中、診後這三個環節,除了一些必須去醫院的環節之外,有些完全不必去醫院就能解決的問題,都被搬到了線上,患者可以用文字、圖片、語音和視頻等形式與醫生交流病情,獲得指導意見。在美國和英國看病,非危急重症是需要經過預診醫生的,預診醫生的判斷對於是否要走下一步很重要,有些比較輕微的疾病,預診醫生不會推給醫生,自己就處理了。這套制度對於醫療資源的優化配置,效率提升是有好處的。我國醫院沒有預診制度,但平安好醫生巧妙地將國外實踐與線上技術結合起來,用一種新型方式對患者提供服務,線上問診在為患者提升效率節省成本方面成效卓著,其價值也充分體現出來了。
構建服務閉環 平安好醫生強化競爭“護城河”
平安好醫生為使用者提供的服務並不僅在於診療方面,而是把尋醫問藥各個環節都考慮進去了,能做的都去做,從線上診療到電子處方,再到即時送藥和健康管理等等,用戶在預防保健、尋醫購藥、診後護理等各個階段的需求,平安好醫生都會積極加以滿足。這是個非常牢固的商業閉環,任何競爭者只做其中一項兩項是很難成功的,因此其商業競爭壁壘非常高,這是從源頭開始去做線上醫療,絕不是簡簡單單對醫療產業某個模組進行改變所能比。
通過切入診療和健康服務來做醫藥電商,只是平安好醫生邁出的第一步,往後的商業拓展空間還很廣闊。傳統醫院受空間和服務能力限制,能服務的人群有限,而線上解決方案則沒有這個限制,能夠將服務能力無限擴大。平安好醫生可以為每個使用者都建立一個電子健康檔案,用大資料分析的方法來預測其中的需求,發現健康問題,為用戶提供更多更有效的服務,這方面平安好醫生正在做。
前不久平安好醫生獲得了5億美元A輪融資,創出了行業紀錄。醫療產業原本就規模龐大,未來實現線上化之後,效率將得到大幅提升,參與其中的企業將從這波浪潮中獲益,而從線上醫療這兩年的發展狀況來看,平安好醫生是唯一一家已實現規模化收入,突破線上醫療經營困局的企業,具有非比尋常的標杆意義和方向指引意義。