《銷售技巧》：暖場造氛，應對客戶的6大話術範本！
暖場造氛——利用人氣，製造熱銷氛圍
現場熱銷的氛圍不僅依賴於真實的體現，
(1)利用現場已有的客戶，不論有意向、無意向、業主，都可以讓他們成為樓盤熱銷的利器。
(2)銷售團隊自身的配合，不斷的向意向客戶傳遞**房源已售出，或**客戶會在**時間來簽合同。
(3)銷售人員自己扮演客戶，以客戶的身份促成真正客戶的快速成交。
銷售中心實戰案例：人物對話（接上個案例）
置業顧問A：好的，我先給您簡單介紹一下項目：**項目是**地產打造的北部新區地標型的城市綜合體，
客戶A：打算投資，我有套自建房，馬上就拆遷了，有點錢，想賣套房子投資，不是都說現在是時候抄底了嗎，我也這麼覺得。
置業顧問A：先生的眼光很獨到啊，您投資過其他房產嗎？
客戶A：沒有，我一般都是投資股票的，基本沒有虧過，但是現在股票市場不是很景氣，
置業顧問B上場，走到置業顧問A身邊
置業顧問B：31樓六號房剛剛定了，不要推薦了
置業顧問A點頭
置業顧問A：如果投資的話，我給您推薦這個戶型，這是我們最近才推出的特價房，才34萬，非常划算，很適合投資。
置業顧問B上場，走到置業顧問A身邊
置業顧問B：33樓7號房剛剛定了，不要推薦了
客戶A：這麼快？你們賣得不錯啊？
置業顧問A：是啊，因為我們的優惠在下個星期一就要取消了，
客戶A：哦，你剛說的34萬是優惠價格嗎？
置業顧問A：不是，優惠過後33萬都不到，您要抓緊機會哦，我有個關係很好的客戶，就是因為回去考慮了幾天，來的時候房子沒買到，現在對我意見很大，還在生我氣呢，所以機會難得，再加上北部新區的未來發展您可能比我還清楚，所以您一定要抓住機會啊！
客戶A：但是我現在手裡沒有太多現錢，我又不想按揭，這樣吧，我回去考慮一下儘快給你回復。
客戶A拿了一份資料就回去了。此時，在江先生心中已經留下了**專案房源緊俏的影響，所以，第二天一早，江先生再次來到售房部，但是身邊多了一對夫婦。
策略一
沒關係，您現在買不買無所謂，您可以先瞭解一下。來，我給您先介紹下這兩套房子，看看是不是符合您的要求。
先順著客戶意思，
策略二
沒關係，買房子是要多看看！不過XX先生/小姐，我真的想向您介紹我們最新的一套房子，這幾天很多客戶都來看了，都很喜歡。您可以先瞭解一下，來，這邊請。
首先仍是認同客戶意思，以輕鬆的語氣來舒緩客戶的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導客戶瞭解某套房子，並且順便以有力的手勢引導客戶與你前往。只要客戶願意與你一起去瞭解該房子，經紀人就可以深入展開發問以瞭解客戶其他需求，使銷售進程得以順利前進。
第二種情況：客戶其實很喜歡，但同行的其他人卻不買帳，說道：我覺得一般，我們想再看看。
策略一
這位先生，您不僅對戶型有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買房子真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的房子，好嗎？
策略二
策略一
是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一套好房子也得好幾十萬呢，肯定要與家人商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。
首先認同客戶這種說法的合理性，爭取客戶的心理支援，然後把此為理由順理成章地為客戶介紹其他產品。目的是延長客戶的留店時間、瞭解客戶的真實情況並為建立雙方的信任打基礎。
策略二
XX小姐，這房子無論戶型還是通風採光等方面都與您的要求非常吻合，並且我也感覺的出來你挺喜歡的。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教一下，您現在主要考慮的是……？（微笑目視客戶並停頓以引導對方說出顧慮）XX小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎？（引導對方說出所有顧慮並有選擇的加以處理後，應該立即引導客戶成交）
XX小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套房子非常適合您的情況，並且現在買也非常划算，您看它的戶型、採光、通風、客廳……，並且這套房子現在也只有一套了，如果不是您住在裡面真的很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套房子，因為這套房子確實非常的適合您！這是我們的小訂單。
第四種情況：客戶說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。
策略一
XX小姐，您說的這種情況現在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們在這個地方三年多了，我們主要靠像您這樣的老客戶介紹支援，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的房源來獲取您的信任，這一點我可以保證。
首先認同客戶顧慮以使客戶獲得心理安全感，進而使其對經紀人產生心理好感，然後再強調我們公司長期經營的事實，以打消客戶的顧慮。
策略二
我能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的"瓜"確實很甜，這很有信心。二是我是賣"瓜"的人，並且我已經在這個仲介公司賣了很多年的"瓜"了。如果"瓜"不甜，您還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，你說是吧？當然光我這個賣"瓜"的說"瓜"甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，XX小姐，您到這邊看看，這房子……
借助客戶的話語，自信的說出我們瓜甜的事實，同時以輕鬆幽默的語調引導客戶體驗我們的產品。當客戶不信任我們時，我們要做的就是恢復信任。
第五種情況：聽完經紀人介紹後，客戶什麼都不說，轉身就走，怎麼辦？
策略一
小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一套最適合您的房子，所以能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下合適的，好嗎？（重新瞭解客戶需求意圖）
經紀人首先從自身找原因，以求得客戶的諒解，然後再重新瞭解客戶需求並作推薦！
策略二
這位女士，能不能請您留一下步，您買不買倒真的沒有關係。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個行業，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問……
經紀人要學會主動放低身段，這樣會無形中抬高客戶身段，使客戶感受到尊重，從而使客戶更加配合我們。
第六種情況：客戶進門後看了看說道：這房子一般，沒什麼特別的。
策略一
是的，您很細心，我們給您推薦的房源不是很多，不過都是我們為客戶精心挑選的精品戶型，每個都有自已的優點。來，我幫您介紹下吧，請問您想要個多大的戶型？
策略二
您說得有道理，我們這兒特優質的房源確實不多，因為一有優質房源客戶就很快定了，但是我們給您推薦的肯定是適合的。來，這邊請，我幫您介紹一下，請問您是想看看這套房子還是……
《新連鎖新零售》之創新商業模式
【主要內容】：①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新，提升供應鏈、產業鏈升級；②單店盈利的提升，標準化打造，督導體系，連鎖六大系統建設；③連鎖招商資源盤點，招商策劃，連鎖擴張模式設計，招商運營等；④連鎖股權合夥，人才激勵，股權激勵，企業融資，企業估值，門店眾籌等；⑤如何快速實現規模收益，連鎖體系規劃建設，連鎖企業爆品打造方法等；⑥連鎖人才複製系統，標準體系建設，招商運營實操，經典落地案例分析等內容。
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首先仍是認同客戶意思，以輕鬆的語氣來舒緩客戶的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導客戶瞭解某套房子，並且順便以有力的手勢引導客戶與你前往。只要客戶願意與你一起去瞭解該房子，經紀人就可以深入展開發問以瞭解客戶其他需求，使銷售進程得以順利前進。
第二種情況：客戶其實很喜歡，但同行的其他人卻不買帳，說道：我覺得一般，我們想再看看。
策略一
這位先生，您不僅對戶型有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買房子真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的房子，好嗎？
策略二
策略一
是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一套好房子也得好幾十萬呢，肯定要與家人商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。
首先認同客戶這種說法的合理性，爭取客戶的心理支援，然後把此為理由順理成章地為客戶介紹其他產品。目的是延長客戶的留店時間、瞭解客戶的真實情況並為建立雙方的信任打基礎。
策略二
XX小姐，這房子無論戶型還是通風採光等方面都與您的要求非常吻合，並且我也感覺的出來你挺喜歡的。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教一下，您現在主要考慮的是……？（微笑目視客戶並停頓以引導對方說出顧慮）XX小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎？（引導對方說出所有顧慮並有選擇的加以處理後，應該立即引導客戶成交）
XX小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套房子非常適合您的情況，並且現在買也非常划算，您看它的戶型、採光、通風、客廳……，並且這套房子現在也只有一套了，如果不是您住在裡面真的很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套房子，因為這套房子確實非常的適合您！這是我們的小訂單。
第四種情況：客戶說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。
策略一
XX小姐，您說的這種情況現在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們在這個地方三年多了，我們主要靠像您這樣的老客戶介紹支援，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的房源來獲取您的信任，這一點我可以保證。
首先認同客戶顧慮以使客戶獲得心理安全感，進而使其對經紀人產生心理好感，然後再強調我們公司長期經營的事實，以打消客戶的顧慮。
策略二
我能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的"瓜"確實很甜，這很有信心。二是我是賣"瓜"的人，並且我已經在這個仲介公司賣了很多年的"瓜"了。如果"瓜"不甜，您還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，你說是吧？當然光我這個賣"瓜"的說"瓜"甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，XX小姐，您到這邊看看，這房子……
借助客戶的話語，自信的說出我們瓜甜的事實，同時以輕鬆幽默的語調引導客戶體驗我們的產品。當客戶不信任我們時，我們要做的就是恢復信任。
第五種情況：聽完經紀人介紹後，客戶什麼都不說，轉身就走，怎麼辦？
策略一
小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一套最適合您的房子，所以能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下合適的，好嗎？（重新瞭解客戶需求意圖）
經紀人首先從自身找原因，以求得客戶的諒解，然後再重新瞭解客戶需求並作推薦！
策略二
這位女士，能不能請您留一下步，您買不買倒真的沒有關係。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個行業，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問……
經紀人要學會主動放低身段，這樣會無形中抬高客戶身段，使客戶感受到尊重，從而使客戶更加配合我們。
第六種情況：客戶進門後看了看說道：這房子一般，沒什麼特別的。
策略一
是的，您很細心，我們給您推薦的房源不是很多，不過都是我們為客戶精心挑選的精品戶型，每個都有自已的優點。來，我幫您介紹下吧，請問您想要個多大的戶型？
策略二
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