宜賓驚現天價滴滴打車，南岸進城竟花了79元！

網友“little baby”爆料：

2017年9月27日上午11:08分，我在宜賓市翠屏區南岸東方時代準備打車回老城區的敘府賓館，

然後喊了個滴滴，滴滴車剛好停在路邊，上車後司機問我走中壩橋還是戎州橋，我選了戎州橋。因為我的支付方式是自動扣款，到了目的地我就直接下車走人了。結果在到了辦公室的時候才看到扣款資訊，扣了79.01元。

我以為自己看花了，看了銀行卡的扣款記錄，結果真的扣了這麼多，隨後我點開滴滴app查看費用情況，結果卻讓我大吃一驚，50的停車費和20的過橋費，這讓人很無語，打了那麼多次滴滴第一次遇到這樣的情況。

我馬上聯繫滴滴司機，卻一直不接我的電話，

在司機根本不正確積極的情況下，我投訴到了滴滴打車平臺，平臺的客服在接受了我的投訴後做了升級處理，沒有任何人聯繫我，之後我打了他們平臺的電話，說明了情況之後客服也做了加急處理。可是到了28號，都依然沒有任何滴滴有關的人員聯繫我，並且處理投訴情況。

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滴滴打車天價收費

北京市民溫先生昨日反映，他前晚使用滴滴打車軟體叫車，不到5公里的路程卻被扣掉1728元，“我平時打車只要13元，這差得太多了”。記者從溫先生的訂單中看到，當事司機僅有一次接單記錄，原本晚上9點開始的訂單持續到次日淩晨5點多才結束。滴滴公司工作人員表示，經調查系司機因操作生疏導致異常，將退還乘客多收款項。

5公里收費1728元

溫先生告訴北京晨報記者，前日晚9點多他從公司下班，由於天色較晚就用滴滴軟體叫了車，一位姓王的師傅接單。“我們公司經常加班，所以公司和滴滴有合作，員工加班都是叫車，支付車費都是直接從公司帳戶扣錢。”本來一段日常回家路卻不料變得不一般起來。

溫先生回憶，當晚上車後，他看到司機是個年輕男子，聊天中得知這是司機接的第一單。

“從通州經海路地鐵站附近到通州首開國風美侖社區，花了十幾分鐘，一路還算順利。但我下車以後發現他那邊沒有操作‘結束行程’，計費還在增加，我趕緊給他打電話，但手機始終沒人接。”記者從溫先生提供的通話記錄中看到，他前後給司機打了3次電話均未接通。

“我以為那師傅可能還在開車，所以一時沒注意到，我也就沒在意。沒想到第二天一早起來一看訂單，嚇了我一大跳，這一單居然花了1700多。”記者從溫先生提供的行程記錄中看到，在同個時間段、同樣的起始點，8月12日及8月16日的訂單費用均在13元上下，而8月22日晚的訂單費用卻是1728.1的“天價”。查看訂單詳情，記者發現“天價”訂單的時間從8月22日晚9點到次日淩晨5點，其中正常行駛距離費高達916元，此外還收取高低不等的遠途費、夜間費、快車時常費等。王師傅的公開資料也顯示，他僅完成過1個訂單。

滴滴調查：司機手生惹的禍

隨後，記者就此事致電滴滴公司，工作人員稱，接到乘客反映此事後，客服部門聯繫了司機和乘客雙方，原來是由於該司機對系統生疏、操作失誤導致異常，目前這筆款項已被凍結，超出預估價的費用滴滴公司會全部退還到使用者帳戶中，同時也會對當事司機進行處罰並禁封帳戶。

“其實這個訂單的款項早被凍結了，因為我們後臺有自動的訂單異常判定系統，一旦發現訂單異常，系統會在訂單結束計費5分鐘後自動凍結。”滴滴公司工作人員告訴記者，他們未來將上線更多措施和產品功能，進一步制約和規範司機行為。隨後，記者聯繫溫先生，他表示認可此處理結果。

這一單居然花了1700多。”記者從溫先生提供的行程記錄中看到，在同個時間段、同樣的起始點，8月12日及8月16日的訂單費用均在13元上下，而8月22日晚的訂單費用卻是1728.1的“天價”。查看訂單詳情，記者發現“天價”訂單的時間從8月22日晚9點到次日淩晨5點，其中正常行駛距離費高達916元，此外還收取高低不等的遠途費、夜間費、快車時常費等。王師傅的公開資料也顯示，他僅完成過1個訂單。

滴滴調查：司機手生惹的禍

隨後，記者就此事致電滴滴公司，工作人員稱，接到乘客反映此事後，客服部門聯繫了司機和乘客雙方，原來是由於該司機對系統生疏、操作失誤導致異常，目前這筆款項已被凍結，超出預估價的費用滴滴公司會全部退還到使用者帳戶中，同時也會對當事司機進行處罰並禁封帳戶。

“其實這個訂單的款項早被凍結了，因為我們後臺有自動的訂單異常判定系統，一旦發現訂單異常，系統會在訂單結束計費5分鐘後自動凍結。”滴滴公司工作人員告訴記者，他們未來將上線更多措施和產品功能，進一步制約和規範司機行為。隨後，記者聯繫溫先生，他表示認可此處理結果。