開店鋪如何贏得客戶的好感

做生意，最重要的是要贏得客人的好感，要贏得客人好感，禮貌又是最重要的。要使人看起來就是一副老實，可愛的樣子，而且最好永遠保持這種樸實的作風。

經營者不必裝著一副老油條的樣子，

好像怕被別人欺負一樣。賣東西不應該裝著一副內行的模樣，怕受騙的是顧客不是商人。裝著一副門外漢的樣子反而可以贏取顧客的信賴感。如果裝著一副鬼精靈的樣子，不管多禮貌都會引起顧客的戒心；“禮多必詐，看他口若懸河亂侃一遍，一定有問題！還是當心一點，到別家去吧”。

因此，禮貌自然少不了，但是要使人看起來就是一副老實，可愛的樣子，而且最好永遠保持這種樸實的作風。

會做生意的人不是靠三寸不爛之舌，而是靠信賴感，高明的商人常常說：“信者得賺。”這“信”字，不但是自信，而且要給予顧客依賴感。沒關係，只要你親切有禮，而且誠實可靠，顧客惠顧之後，會想：“這個年輕人不錯，該多照顧他。

”從此就成人你的主顧，並且還幫你拉生意。這種顧客來得越多，就表示你越成功。

如果不懂這個訣竅，自立開店是一件很困難的事情，逞口舌之能，不務實際，不懂禮貌，誰願意花錢受氣，受騙，光顧你的店呢？

做生意最難忍受的一點就是顧客東翻西摸，

幾乎將整個店的貨都翻出來了，結果非但不買，而且還冷言冷語，批評這個，批評那個，真叫人生氣更不用說保持笑容了。

可是做生意就要忍住這口氣，遇到這種事情，不但不發脾氣，而且還要陪笑臉。這時日常的“厚化”訓練發揮了作用。

“對不起，實在抱歉，沒有什麼貨色讓您挑選。剛學做生意嘛，請多關照，希望下次您在光顧的時候能有好一點的貨色能讓您滿意……請慢走。”

什麼！這不是演戲嗎？是呀，

人生本來就是一齣戲，你要扮演一個成功的生意人那樣的角色。這些就是必要的動作和臺詞。而且如果你打心裡認為做生意也是一種服務的話，你就會太痛苦了。

做生意難道就這麼辛苦？是呀，要賺別人口袋裡錢哪有那麼輕鬆？早晨在怎麼眷戀溫暖的被窩，也得擠巴士，趕打卡，到了公司還得看老闆顏色，仰人鼻息，老闆罵錯了，你還不敢吭聲，怕打破飯碗。

這不只是辛苦，簡直是卑屈了。厚黑學奉勸你調整心態，將做生意當成一種服務。擁有這樣一種心態，你將無往不勝。