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十幾秒的手續等於12個小時的堅持,五臺山景區驗票崗

白駒過隙,轉眼間郭躍軍已經在五臺山景區南線入山管理處驗票崗工作20餘年,郭躍軍在1995年來到五臺山景區工作,從當初手動杆到現在的自動杆他陪伴著五臺山景區一起成長。

從當初20出頭的小夥子變成現在40多歲的中年大叔。

驗票崗

主人公:郭躍軍

狹小的工作空間

遠離親人和朋友,這裡沒有街坊鄰居、沒有親朋好友、也沒有城市的喧囂繁華、熙熙攘攘,有的只是單調的伸手和重複數以萬計次的“你好,請出示您的入山門票”。

驗票崗是交通行業的一個視窗,驗票員每天要面對形形色色的人,驗票崗工作品質好壞直接影響景區交通。在驗票與服務之間要樹立最佳形象,

提升工作品質、效率的同時要不斷提高文明服務水準,樹立良好的視窗形象。

在外人看來,驗票崗人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羡慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由於驗票崗人員工作的特殊性,所以大部分時間只能呆在工作崗位上;上班期間自由度極小,不能隨意離開崗位;上廁所、吃飯,這些日常的生活都有時間要求。

二次返山登記

12個小時持續工作

驗票崗人員早上八點到晚上八點是白班,中間吃飯、上廁所都有時間要求,晚八點到早八點是夜班。和大多數工作不一樣驗票崗人員12個小時工作時間不能休息。遇到車流量大的時候只能讓其他休息的同事送飯。

驗票員日常

回家需要和家人“預約”

回家陪家人吃頓飯、遛個彎、聊下天對於他們來說確是難得的幸福,一個月只有三天假期,如果遇到節假日一律不准請假。所以回家前要和家人預約,珍惜僅有的三天假期。

驗票員日常

休息時間只能“休息”

五臺山風景區的特殊性,驗票崗人員下班要在宿舍待命、玩玩手機、看看電視是他們僅有的娛樂方式。長時間的工作加龐大的工作量,驗票崗人員休息時間多半會選擇睡覺。

特殊情況,去到外面檢票

長時間的坐姿

工作時間90%的時間保持坐姿,因為久坐,頸椎病、腰椎病、尾骨受傷等一些毛病一直困擾這他們。

一句簡單的問候“你好,請出示入山門票”他們每天要說上萬次,乃至更多;一個簡單的動作,伸手接票、還票,他們要重複上萬次,乃至更多。他們的工作不難,只是要重複很多很多次。對於每位遊客來說十幾秒的手續,彙聚到他們身上就是12個小時的堅持。

特殊情況,去到外面檢票

長時間的坐姿

工作時間90%的時間保持坐姿,因為久坐,頸椎病、腰椎病、尾骨受傷等一些毛病一直困擾這他們。

一句簡單的問候“你好,請出示入山門票”他們每天要說上萬次,乃至更多;一個簡單的動作,伸手接票、還票,他們要重複上萬次,乃至更多。他們的工作不難,只是要重複很多很多次。對於每位遊客來說十幾秒的手續,彙聚到他們身上就是12個小時的堅持。