“你的騎行由我守護” ofo移動物聯網技術加持智慧運維更靠譜

剛剛過去的十一長假，當大家都在各大景點逛吃逛吃，累了就騎上一輛小黃車樂遊街頭的時候，有一群人卻在加班加點地搬運單車、全力調度、維護返修。他們是城市共用單車的“管家幫”，

放棄了自己的假日享受堅守在街頭巷尾，只為讓用戶的假日出行更加便捷、安全、有序。

“維護、調配、送修，我們的工作就是時刻緊盯需求，保持各區域的人車數量平衡、擺放有序、車況正常。”90後小夥兒吳兆輝是ofo小黃車福州台江區的運營人員，他一邊麻利地歸置小黃車，一邊介紹ofo的“網格化管理”模式：“以我所在的區域為例，大區分為5個網格，每個網格又精細為若干區塊。

我們根據區塊面積、人口密度安排運維人力。”

今年十一，吳兆輝和他手下的50余人全職運維團隊一天沒歇，和許多ofo運維人員一樣，他們全天候奔波在路面車輛維護一線。

作為高頻剛需的街頭代步工具，高速流動、高效周轉是共用單車的生命力所在，

在全球180餘座城市街頭，數千萬輛小黃車在各個角落川流不息，要保證每個城市每條街道上的每輛小黃車都高效流動、有序停放、及時養護，這對ofo的運維體系提出了巨大挑戰。尤其當遇到諸如十一假期這種暴漲式用車高峰，ofo運營團隊的工作強度和運維挑戰被進一步放大。

180座城市，1000萬輛共用單車，日訂單超2500萬，2億用戶的用車需求……作為共用單車第一品牌，這個十一長假期間，

ofo的運營團隊不僅沒有掉隊、沒有給城市添堵，而且在杭州西湖、成都等各大超級人流密集區運維得井然有序，甚至作為“成都模式”“西湖秩序”被業界和用戶廣為誇讚——這是怎麼做到的？

“我們每個隊員都會持有智慧手機終端，後臺會不斷更新城市車輛熱力圖資訊，

車輛分佈情況等資訊。” 據ofo小黃車運維人員陳紹輝介紹，ofo後臺每天會處理海量的車輛資料，既有車輛調度指示，也有使用者回饋的故障資訊，“依靠資料我們才能有的放矢。”

資料是“眼”，運維人員是“腿”，只有眼和腿緊密協作、資料平臺指導運維團隊緊密配合，才能讓共用單車高效運維、多而不亂。

運維之“腿”一直是ofo的驕傲。在運維端，ofo有數萬餘人的超級運維團隊地毯式分佈在各城市街頭巷尾，

吃苦耐勞的ofo運維人員被使用者們稱為哪裡需要哪裡搬的“小黃人”加強連，不僅能穿街走巷靈活高效調度單車，而且風雨無阻24小時為用戶保駕護航，被小黃粉們稱讚為能量無極限的“馬路天使”。

而在運營後臺，ofo“指揮部”借助大資料平臺奇點系統和具有強大資料獲取能力的NB-IoT物聯網技術，為ofo運營體系賦予了“上帝之眼”，通過大資料深度學習，充分釋放ofo在用戶預測、行為分析、智慧運維等方面的能量，成為指導前端運維團隊高效有序調度單車的“中樞神經系統”，為打造輕騎、智騎的用戶體驗提供了技術支援。

9月26日，在ofo小黃車4.0時代發佈會上，奇點大資料系統和NB-IoT物聯網技術作為重頭戲備受業內關注。具體而言，通過搭載NB-IoT物聯網智慧鎖，ofo首先讓一輛輛行走街頭的小黃車變身為一個個“互聯萬物”的連結點，充分利用NB-IoT技術的資訊採集能力，為奇點系統注入海量使用者行為資料，與此同時，奇點系統以“人、車、地點”三者為核心，通過對大資料的挖掘分析，描繪每個城市的全貌資料，結合使用者用車情況，自動識別用車區域、預估單車存量及用戶需求，進而為ofo運維團隊精准預測用戶需求、調度車輛、報修回應、即時監控等精細化管理提供指導，還可據此與主管部門、各合作機構等在智慧停車、智慧交通方面加強合作，提升用戶便捷、有序的騎行體驗的同時，為打造更智慧的城市出行系統貢獻力量。

“你的騎行 由我守護”，這是ofo運維“小黃人”們的心願，也是ofo作為共用單車原創者和領騎者的服務目標。借助大資料精細運營的發展，搭乘移動物聯網技術的東風，我們有理由相信ofo能在未來不斷提供給用戶更好更快更強的騎行服務，也能一如既往地引領共用單車行業走向智慧化、精細化和體驗不斷優化的正向迴圈。

成為指導前端運維團隊高效有序調度單車的“中樞神經系統”，為打造輕騎、智騎的用戶體驗提供了技術支援。

9月26日，在ofo小黃車4.0時代發佈會上，奇點大資料系統和NB-IoT物聯網技術作為重頭戲備受業內關注。具體而言，通過搭載NB-IoT物聯網智慧鎖，ofo首先讓一輛輛行走街頭的小黃車變身為一個個“互聯萬物”的連結點，充分利用NB-IoT技術的資訊採集能力，為奇點系統注入海量使用者行為資料，與此同時，奇點系統以“人、車、地點”三者為核心，通過對大資料的挖掘分析，描繪每個城市的全貌資料，結合使用者用車情況，自動識別用車區域、預估單車存量及用戶需求，進而為ofo運維團隊精准預測用戶需求、調度車輛、報修回應、即時監控等精細化管理提供指導，還可據此與主管部門、各合作機構等在智慧停車、智慧交通方面加強合作，提升用戶便捷、有序的騎行體驗的同時，為打造更智慧的城市出行系統貢獻力量。

“你的騎行 由我守護”，這是ofo運維“小黃人”們的心願，也是ofo作為共用單車原創者和領騎者的服務目標。借助大資料精細運營的發展，搭乘移動物聯網技術的東風，我們有理由相信ofo能在未來不斷提供給用戶更好更快更強的騎行服務，也能一如既往地引領共用單車行業走向智慧化、精細化和體驗不斷優化的正向迴圈。