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令不少企業聞風喪膽的315晚會將至:蘋果這回插翼難飛

安卓中國2017年3月13日消息,聞風喪膽的315晚會已為時不遠。許多公司已是如臨大敵、嚴陣以待。不只是公關團隊做好通宵加班的準備,甚至還會提前準備好“官方聲明”以防被央視點名。

隨著智慧手機的快速發展及手機消費群裡的不斷壯大,手機無疑成了投訴“重災區”,那麼今年315科技圈哪些“套路”可能會上榜呢?

統計,過去三年,在有關手機消費的投訴中,產品品質及售後服務是最常見的問題。具體而言,主要集中為手機易出現黑屏、死機、信號不穩定等性能故障;售後維修週期長、維修費用高等;部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。

關機門:iPhone頻現異常關機,中消協介入後展開調查

蘋果作為手機行業的老大,這次恐怕會被“點名”了。從蘋果手機最近半年的表現來看,可謂是風波不斷:不是因異常關機上熱搜,

就是因自燃爆炸上頭條,其雙標的售後服務也不斷受到消費者質疑。

去年11月起,蘋果iPhone就曾被多名用戶集中吐槽,稱手機頻繁遇到自動關機的問題。用戶爆料稱,蘋果手機異常關機這一問題在天氣較冷的環境中表現地尤為嚴重,

即便有50%的電量也阻止不了異常關機的情況,甚至出現不連接電源就難以重啟的現象。

此後,蘋果公司才開始正視這個問題。今年2月24日,蘋果公司公佈了最新的iPhone自動關機解決方案,將這一系列現象歸結為電池老化或系統問題,並依然拒絕承認存在安全隱患。

但是,消費者並不完全買帳。網路上依舊有大片使用者吐槽iPhone手機即使更換電池、升級系統也並無好轉,甚至有的情況還更加惡化。

有用戶透露,其新買的iPhone 6s手機在升級系統後,掉電情況依然十分嚴重。

從iPhone的“關機門”發生至今,蘋果公司始終不提究竟有多少設備陷入這次意外關機的事故中,只是一再將原因推給電池和系統,並不斷強調意外關機不是安全問題。蘋果手機到底安全嗎?這肯定要畫上一個問號。

爆炸門:iPhone自燃爆炸,至今無說法

自三星陷入“爆炸門”後,手機爆炸便成了人們茶餘飯後討論的焦點。

業內曾有觀點認為,三星爆炸事件的發生,蘋果將成為最大受益方,卻不料蘋果隨即就重蹈三星覆轍,陷入同樣的問題而無法自拔。

2016年10月,一則有關鄭州男子購買的iPhone 7炸裂的視頻在網路傳播,這是國內曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。2016年11月,藍鯨TMT首家曝出雲南陳先生購買不足半月的iPhone 7 Plus手機發生爆炸,導致手機損毀嚴重。

日前,又有一名蘋果用戶爆料稱,其放在床上充電的iPhone6手機無故起火冒煙,整個房間都是濃烈白煙,“枕頭燒出個大窟窿,床單也燒個洞,手機直接炸裂”。當時,該用戶兩個月大的寶寶也在床上睡覺,幸好及時發現才免遭意外傷害。

在全球範圍內接連發生多起蘋果手機起火爆炸事故後,聲稱把產品安全放在首位的蘋果公司卻一再推脫責任,始終沒有給消費者提供一個明確的答覆;僅表示需要將手機送去做鑒定,對於具體原因需進一步調查。

售後門:“霸王條款”與“雙標”橫行

此前,蘋果曾因《Apple維修條款》及《iPhone維修報告》中存在的不公平合同格式條款再次被中國消費者協會點名批評。中消協指出蘋果存在五大霸王條款:1、維修可用翻新件、舊件歸屬自己定;2、維修造成產品損壞僅賠維修款;3、運輸損壞不能免費維修;4、逾期未取機視為消費者放棄所有權;5、代替消費者做選擇、自行限定責任範圍。

時至今日,蘋果的這些霸王條款依舊橫行,仍在侵害消費者的合法權益。北京姜女士的蘋果手機因碎屏送修,花了1000多元,維修過程比較順利,但令她感到不滿的是,維修時替換下來的舊屏卻不能還給她。“手機是我買的,更換螢幕也花了錢,為何不返還舊件?”

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藍鯨TMT首家曝出雲南陳先生購買不足半月的iPhone 7 Plus手機發生爆炸,導致手機損毀嚴重。

日前,又有一名蘋果用戶爆料稱,其放在床上充電的iPhone6手機無故起火冒煙,整個房間都是濃烈白煙,“枕頭燒出個大窟窿,床單也燒個洞,手機直接炸裂”。當時,該用戶兩個月大的寶寶也在床上睡覺,幸好及時發現才免遭意外傷害。

在全球範圍內接連發生多起蘋果手機起火爆炸事故後,聲稱把產品安全放在首位的蘋果公司卻一再推脫責任,始終沒有給消費者提供一個明確的答覆;僅表示需要將手機送去做鑒定,對於具體原因需進一步調查。

售後門:“霸王條款”與“雙標”橫行

此前,蘋果曾因《Apple維修條款》及《iPhone維修報告》中存在的不公平合同格式條款再次被中國消費者協會點名批評。中消協指出蘋果存在五大霸王條款:1、維修可用翻新件、舊件歸屬自己定;2、維修造成產品損壞僅賠維修款;3、運輸損壞不能免費維修;4、逾期未取機視為消費者放棄所有權;5、代替消費者做選擇、自行限定責任範圍。

時至今日,蘋果的這些霸王條款依舊橫行,仍在侵害消費者的合法權益。北京姜女士的蘋果手機因碎屏送修,花了1000多元,維修過程比較順利,但令她感到不滿的是,維修時替換下來的舊屏卻不能還給她。“手機是我買的,更換螢幕也花了錢,為何不返還舊件?”

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