“智慧型機器人”頂替銀行人週末值班？這些銀行先有動作，去試試？
說起智慧櫃檯，想必人人都不陌生，最近又來一大新變化！智慧櫃檯可以替銀行人週末值班了！包括中國銀行、民生銀行等近期都有這類動作。
券商中國記者統計發現，今年以來大部分銀行都在加大智慧設備的投放，智慧櫃檯的使用也越來越普及。不少銀行還增加了大堂引導員，引導客戶“人機對話”，使用智慧設備。
今年銀行業的半年報顯示，中國銀行的智慧櫃檯今年上半年比去年底激增了4344.66%；農業銀行則投放“超級櫃檯”達3.6萬台，
智慧櫃檯替人值班
中國銀行深圳西麗支行一則調整週末營業模式服務的公告頗引人注目，大致的內容為：該支行本週六開始（10月14日）由週六日雙日營業，改為週六僅智慧櫃檯對外服務，周日提供智慧櫃檯和人工櫃檯對外服務。也就是說，智慧櫃檯開始替銀行人週末值班了！
智慧櫃檯究竟能辦理哪些業務呢？
中國銀行列示得很是詳細：開卡、修改手機號碼、理財、修改密碼、補卡、帳戶內外幣兌換等至少21項業務。需要說明的是，各家銀行的智慧櫃檯的智慧化情況還是有所區別的，但大部分銀行的基本業務都可以通過智慧櫃檯辦理。
民生銀行也曾在營業時間調整的公告中表示，週六調休時間客戶可通過自助設備辦理相關業務。
有業內人士分析，智慧櫃檯週末值班的主要原因有四個：一是智慧櫃檯已經能夠提供絕大多數的銀行業務的服務；二是部分業務也可以手機銀行來完成，
對於銀行員工和客戶，智慧櫃檯值班看上去都是一件皆大歡喜的事情。
對銀行人來說，深圳中國銀行一家支行的員工向記者坦言，要是以後週六都是智慧櫃員值班，那就不用再辛苦調休了，實在是件幸福事。
一家股份制銀行的員工則表示，
券商中國記者也瞭解了一些銀行客戶的回饋，他們表示很適應在智慧櫃檯上辦理業務，比如一些需要複印身份證等的業務，在智慧機上就不需要這些繁瑣流程，不用等號排隊、辦理業務效率更高，也是他們喜歡智慧櫃檯的重要原因。
但也有一些上班族吐槽，很多在週末才有時間辦業務的上班族，想要在週末辦理一些櫃檯業務，就受到了時間限制。
各行智慧型機器激增
中國銀行近期如此明確提示客戶智慧櫃檯週末值班，是否做足了功課？設備情況又如何呢？
中國銀行的半年報中可見端倪——該行的智慧櫃檯今年上半年比去年底激增了4344.66%。
再看看其他大行的情況。
農業銀行今年以來同樣大力推進網點標準化管理轉型和智慧化升級，截至6月末，該行在網點共投放“超級櫃檯”3.6萬台，覆蓋了90%的物理網點。建設銀行則是在上半年啟動首批5家分行深化智慧銀行網點建設試點工作，截至6月末該行在運行自助櫃員機97717台，較去年末增加183台；投入運營自助銀行28568家，新增696家。
業內人士表示，近年來協力廠商支付和移動支付的興起，智慧櫃檯能夠辦理的業務越來越多，使用率較高，辦理業務不用再漫長排隊，目前已經有大量銀行客戶減少對櫃檯業務的依賴，銀行加大對智慧設備的投放力度是大勢所趨。
大堂引導員成銀行熱門職業？
有意思的是，有不少銀行開始招聘大堂引導員，主要是引導客戶使用行內的智慧型機器。例如興業銀行招聘的大堂引導員還明確指出，只做服務，不做業務！
還有銀行招聘將引導自助設備的內容寫詳盡了。
網點轉型
在應對線下網點方面，不同銀行的處理方式也不同，部分銀行在不斷減少傳統網點佈局的同時，也有銀行在加大網點的佈局。
建設銀行半年報顯示，該行截至今年6月末，綜合性網點旗艦店累計開業37家，輕型網點累計打造870家，綜合性網點智慧轉型累計完成13571家。股份行中，華夏銀行上半年增加了39個營業網點，光大銀行上半年增加了28個網點，中信銀行增加了20個網點，平安銀行增加了9家營業機構。
招商銀行則在今年的半年報中表示，要加快網點轉型與配套流程優化，同時深化“移動優先”策略，通過線上線下全管道融合的方式，實現輕運營和客戶體驗提升；平安銀行則將網點定位為線上化的“前哨”，力求打造智能化的“不排隊網點”。
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很多在週末才有時間辦業務的上班族，想要在週末辦理一些櫃檯業務，就受到了時間限制。各行智慧型機器激增
中國銀行近期如此明確提示客戶智慧櫃檯週末值班，是否做足了功課？設備情況又如何呢？
中國銀行的半年報中可見端倪——該行的智慧櫃檯今年上半年比去年底激增了4344.66%。
再看看其他大行的情況。
農業銀行今年以來同樣大力推進網點標準化管理轉型和智慧化升級，截至6月末，該行在網點共投放“超級櫃檯”3.6萬台，覆蓋了90%的物理網點。建設銀行則是在上半年啟動首批5家分行深化智慧銀行網點建設試點工作，截至6月末該行在運行自助櫃員機97717台，較去年末增加183台；投入運營自助銀行28568家，新增696家。
業內人士表示，近年來協力廠商支付和移動支付的興起，智慧櫃檯能夠辦理的業務越來越多，使用率較高，辦理業務不用再漫長排隊，目前已經有大量銀行客戶減少對櫃檯業務的依賴，銀行加大對智慧設備的投放力度是大勢所趨。
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網點轉型
在應對線下網點方面，不同銀行的處理方式也不同，部分銀行在不斷減少傳統網點佈局的同時，也有銀行在加大網點的佈局。
建設銀行半年報顯示，該行截至今年6月末，綜合性網點旗艦店累計開業37家，輕型網點累計打造870家，綜合性網點智慧轉型累計完成13571家。股份行中，華夏銀行上半年增加了39個營業網點，光大銀行上半年增加了28個網點，中信銀行增加了20個網點，平安銀行增加了9家營業機構。
招商銀行則在今年的半年報中表示，要加快網點轉型與配套流程優化，同時深化“移動優先”策略，通過線上線下全管道融合的方式，實現輕運營和客戶體驗提升；平安銀行則將網點定位為線上化的“前哨”，力求打造智能化的“不排隊網點”。
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