銀泰商業(01833)CEO眼中,究竟什麼是新零售?
在3月30日剛剛結束的杭州商聯網大會上,銀泰商業CEO陳曉東發表了一系列對“新零售”的看法。銀泰商業(01833)今年一月份公佈,獲阿裡巴巴及沈國軍旗下公司(聯繫要約方)提出私有化,
“新零售”不是用來說的,是用來做的
據智通財經瞭解,陳曉東在會上認為,在新零售模式下,消費者和商品之間的匹配會更加有效率,從原先的消費者去找貨,
而對於新零售的成果是什麼,陳曉東認為,在新零售模式下,企業需要搭建與消費者之間的感知,每個消費者都有發言權,並且每個人的意見會對企業下一步經營決策產生決定性作用。
陳曉東還表示,新零售不能蠻幹,一定要抓住大方向。以那些炫酷的商品為例,新零售的確需要它們,但要想清楚,這些商品能夠解決什麼,它們的顧客是誰。
陳曉東還說道,就銀泰商業而言,顧客分為三種,一種是買我東西的人(顧客),一種是給我東西賣的人(供應商),另一種就是幫我賣東西的人(員工),這三種人都需要照顧好,在新零售模式下,他們各有各的價值。總之,好的東西不貴這樣回歸本質的情況是成為新零售的基礎,新零售是按照零售要素重構的過程,新零售中所有的參與者都需要思考自己是否為零售要素。
據銀泰商業近日發佈2016年業績來看,營收實現同比增長4%,達到59.84億人民幣,淨利潤13.19億,同比增長0.2%,在去年下半年對線下門店價格做出調整後還未在業績上產生明顯的推動效果,今年被阿裡巴巴收入麾下的銀泰能否在業績上印證新零售值得關注。