青島市立醫院泌尿外科護士日常：構築“走心”的醫患關係

半島網4月1日消息 在醫院中，我們總能看到行色匆匆的護理工作者，他們的身影穿梭在醫院的各個科室，打針、量體溫、聽診、配藥、照料患者、安撫家屬……每一項工作不僅需要親力親為，

還要盡心用心。近日，半島網走進青島市立醫院東院，泌尿外科護士長張欣紅向我們講述了該科室護士工作的“日常”。

青島市立醫院泌尿外科護士長張欣紅

日常：人均護理15名患者 護士孕期堅持上班“很平常”

張欣紅所在的泌尿外科的工作是十分繁忙的。

科室目前共有11名護士，每人平均需要護理15名患者，每人每月需要上10-12個夜班。而這11名護士中，有三位正處於哺乳或者待產的特殊階段。

護士站小白板上寫的護理工作紀要

據張欣紅介紹，目前科室內有兩名護士尚在哺乳期，其中一名護士陳護士，

家住李滄區，上下班路程較長，遇到交通擁堵，單程也需要一個多小時；而另一位處在哺乳期的護士李護士，夫婦倆都從事護理工作，由於工作密度大，需要交替值班，兩個人常常因為作息不同而難得在一起相處。而目前懷孕近8個月的李護士，仍然堅持在一線工作，每天奔走於各個病房忙碌著。

“沒辦法，幹這一行的都是如此。”在張欣紅看來，這些“小困難”很平常，都可以克服，

而她則笑稱自己是“機動兵”，哪裡人手不夠了或有特殊情況，她就隨時頂上去。家住西部的她，每天6點鐘準時出發往醫院走，7點已經出現在病房，查看所有的病人，7點半全科護士準時上崗。“幹了這麼多年，我已經忘了睡懶覺得是什麼感覺了。”張欣紅說。

醫護人員與在醫院過雞年春節的患者合影

關懷：年年陪患者過春節 心情好有助身體恢復

在張欣紅的記憶中，幾乎每年春節期間，她所在的科室都會有病人在此住院過年，少的時候兩到三個，多的時候能達到八九個。而今年春節，也不例外。

2017年1月20日，猴年小年當天，一位70多歲的患者入院接受膀胱腫瘤切除手術，這類手術過程中，醫生會通過對患者的腸管分離，將腸管的一端引出體表，

在腹部或其他位置重造一個排泄口，醫學上稱為“造口”。而這種造口在手術後有一定的感染風險，所以需要有護理經驗的護士每天進行“造口處理”，加上還需要輸液及做其他檢查，病人需要住院半個月左右。

這名患者住院期間，就趕上了雞年春節。除此之外，也有其他幾位患者在醫院過年。而陪伴他們過年的，就是當天值班的孟護士。張欣紅說，當天晚上，市立醫院食堂專門做了年夜餃子，孟護士將這些餃子一一送至住院的患者床邊。“作為一名醫護工作者，技術固然重要，但人情更重要。溫馨的氛圍會讓病人保持心情愉悅，對恢復身體健康有很大助益。”

這些患者中，有一個叫果果的30歲女孩。7年前，她在市立醫院查出尿毒癥，與當時同樣患此病的母親一起入院接受治療。這種病最明顯的表現是食欲不振、嘔吐、虛弱無力、呼吸深長，同時可能伴有皮疹、潰瘍等併發症，病人十分痛苦。“可是這個女孩一直很樂觀，在照顧他們母女的過程中，我們也慢慢成了很好的朋友。”張欣紅說。然而，不幸的是，果果的母親最終沒能挺過去，於2010年去世。

為了幫助果果，張欣紅還與科內護士聯合組織了一次造口聯誼會，在這次聯誼會上，護士們和不少患者紛紛伸出援手捐款，令果果十分感動。“現在她每半年回來複查一次，每次見面，我們仍然像親人一樣。”張欣紅說。

在張欣紅看來，一些醫患矛盾之所以會產生，主要是每個人的期望值不同，醫護工作者應該主動與患者溝通答疑，形成良好的互動關係。“從護理工作的角度來說，我們需要給予患者最起碼的尊重，學會想他們之所想，並能幫他們做一些力所能及的事。”

文/圖 江海峰

[編輯: 王女子]

孟護士將這些餃子一一送至住院的患者床邊。“作為一名醫護工作者，技術固然重要，但人情更重要。溫馨的氛圍會讓病人保持心情愉悅，對恢復身體健康有很大助益。”

這些患者中，有一個叫果果的30歲女孩。7年前，她在市立醫院查出尿毒癥，與當時同樣患此病的母親一起入院接受治療。這種病最明顯的表現是食欲不振、嘔吐、虛弱無力、呼吸深長，同時可能伴有皮疹、潰瘍等併發症，病人十分痛苦。“可是這個女孩一直很樂觀，在照顧他們母女的過程中，我們也慢慢成了很好的朋友。”張欣紅說。然而，不幸的是，果果的母親最終沒能挺過去，於2010年去世。

為了幫助果果，張欣紅還與科內護士聯合組織了一次造口聯誼會，在這次聯誼會上，護士們和不少患者紛紛伸出援手捐款，令果果十分感動。“現在她每半年回來複查一次，每次見面，我們仍然像親人一樣。”張欣紅說。

在張欣紅看來，一些醫患矛盾之所以會產生，主要是每個人的期望值不同，醫護工作者應該主動與患者溝通答疑，形成良好的互動關係。“從護理工作的角度來說，我們需要給予患者最起碼的尊重，學會想他們之所想，並能幫他們做一些力所能及的事。”

文/圖 江海峰

[編輯: 王女子]