引言：滴滴打車開創了一個出行的新時代， 讓很多消費者享受到了更好的從出行待遇， 大大緩解了城市交通壓力， 讓原本空蕩蕩的5座車型得到更好的利用， 隨著滴滴內部的不斷完善， 各項操作標準以及實行規範也越來越嚴格， 最近滴滴公司提升了規章制度， 更加偏向于消費者的制度讓很多司機朋友開始苦惱。
滴滴的原則就是為消費者服務， 在這個誰出錢誰是上帝的消費市場， 某一些待遇不得不向乘客靠攏， 不得不說的是現階段大多數消費者還是比較有禮貌， 並不會對司機師傅施加壓力， 但是總有一小波人群覺得花錢就要享受到上帝般的待遇。
比如說一個月前的一個事件就引起軒然大波， 異味乘客叫乘的專車， 花費16元想要喝掉司機師傅的兩瓶水， 規定只能一瓶量乘客卻要額外添加一瓶， 司機與乘客的衝突愈演愈烈， 引發的社會反映很大， 不少消費者表示滴滴司機是出於營運的目的， 16元的路費想要喝掉6塊錢的飲用水， 實在太過分。
回到正題， 首先此次制度的提升讓滴滴司機有一個重新的認知， 投訴等級分為五個層面， 從1-5級不等， 1級處罰最輕， 5級處罰最嚴重， 咱們大致瞭解下。
1級處罰， 當車輛內部髒亂差， 接送時間非常長的時候， 會受到警告， 如果投訴成立， 會對司機處罰50元， 1天不能營運。 想要避免也很容易， 理性與乘客溝通， 大多數消費者都會理解。
2級處罰， 出現爽約、違規收費情況的時候， 如果遇到乘客投訴， 那麼就會受到100-300元的處罰， 財富的處罰還是相較嚴重的， 畢竟滴滴的收入一天也就是200左右。 並不算非常優秀。
3級處罰， 如果遇見線下現金交易， 騷擾等主觀意識的行為的話，那麼就會受到500-1000元的處罰，當然如果正常工作的話這種情況並不會出現，這種情況只是針對於一些偷奸耍滑動歪腦筋的車輛。
4/5級處罰，到了4/5級就上升到了另一個層面，比如說酒駕、醉駕等違反平臺之外的規定的話，那麼除了交警處罰之外，還要面臨平臺全面封禁的處罰。當然出現這種情況的幾率相當小。
小結：很多朋友表示，如果1級投訴是惡意投訴的話，還是會讓很多滴滴司機蒙冤，畢竟現階段能出來跑車的都是努力工作的朋友，遇見素質低下的乘客投訴自己遲到以及髒亂差的話，真的就百口莫辯了。
騷擾等主觀意識的行為的話，那麼就會受到500-1000元的處罰，當然如果正常工作的話這種情況並不會出現，這種情況只是針對於一些偷奸耍滑動歪腦筋的車輛。
4/5級處罰，到了4/5級就上升到了另一個層面，比如說酒駕、醉駕等違反平臺之外的規定的話，那麼除了交警處罰之外，還要面臨平臺全面封禁的處罰。當然出現這種情況的幾率相當小。
小結：很多朋友表示，如果1級投訴是惡意投訴的話，還是會讓很多滴滴司機蒙冤，畢竟現階段能出來跑車的都是努力工作的朋友，遇見素質低下的乘客投訴自己遲到以及髒亂差的話，真的就百口莫辯了。