【PConline 雜談】不久前， 北京市工商局發佈的針對北京市場在售小家電的品質抽查檢驗結果顯示， 多款小家電商品存在“電源連接和外部軟線”“輸入功率和電流”等不符合國家標準的檢測項目。 據瞭解， 市工商局已經對銷售不合格商品的18戶經營主體立案查處。 其中， “奧克斯”豪華型全自動電飯煲名列其中。 消息一出， 很多消費者不禁議論紛紛。
眾所周知， 奧克斯集團是中國500強企業， 旗下“三星”和“奧克斯”已成為中國名牌產品。 這次新聞曝光的“問題電飯煲”事件無疑會影響奧克斯的品牌形象， 在消費者心裡烙下不良印象。
返修率高引來用戶差評
今年9月， 有新聞報導稱賴先生在使用奧克斯空調時突然出現異響導致空調無法使用的問題， 出於安全考慮他要求奧克斯退貨卻被對方以“產品已過退換期只能維修”為由拒絕了。 當賴先生問及能否保證空調修好後不再出現同樣的故障時， 維修人員不置可否。 雖然奧克斯空調相關負責人一再保障自家產品的安全防護等級高， 稱奧克斯空調有多重防護措施， 即使出現短路也不會引發大火等意外，
知乎上某網友在使用過奧克斯空調產品後同樣表示出了對其品質問題的懷疑， 奧克斯空調返修率高、售後問題難以得到有效解決引來眾多用戶一致差評。
製冷不明顯影響正常使用
售後服務態度差強人意
人非聖賢孰能無過， 可見， 即使是像奧克斯這樣的知名品牌也會有部分產品在品質上差強人意。 既然產品出現了品質問題，品牌就該重視問題，及時補救，提供良好的產品的售後服務，維護消費者的合法權益，這樣才能讓企業和產品的口碑豎立起來。
既然產品出現了品質問題，品牌就該重視問題，及時補救，提供良好的產品的售後服務，維護消費者的合法權益，這樣才能讓企業和產品的口碑豎立起來。