今年“雙11”電商又有哪些新玩法？

一年一度的“雙11”電商購物節即將到來， 在這場年終大促購物狂歡中， 我們可以通過零售巨頭們的玩法感受它們對未來零售的思路。 從阿裡提出新零售， 到京東的第四次零售革命， 以及蘇甯的智慧零售， 今年的雙11在新科技的帶動之下， 誕生了新物種——如無人零售；也帶來了新的消費場景和新玩法。

另一方面， 隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫， 我們也看到電商巨頭們的競爭持續升溫並進入白熾化階段， 也從以往的單體抗爭形成阿裡系和京東系之爭， 或許就在這個“雙11”達到爆發點。

在物聯網和智慧化加速滲透的情況下，

零售業正在加速變革。 互聯網改變了交易端， 但對供應端的影響較小， 未來物聯網和智慧化對行業的改變會更深刻。 在此背景下， 阿裡巴巴、蘇甯等零售巨頭已加快佈局物聯網和智慧化領域。

在業內人士看來， 無人零售在今年突然遍地開花並非偶然， 其背後存在多重驅動力。 一是線上線下融合大勢所趨， 實現消費閉環和資料沉澱， 主打高頻、低價快消品的超市是塊價值窪地， 成為零售創新的試驗田；二是不斷上漲的人力成本和高額的房租， 使超市盈利成為難題， 尤其是地處商業區的超市， 盈利更是難上加難；三是不斷反覆運算的物聯網、人臉識別、移動支付技術， 為無人超市提供了技術保障。

阿裡巴巴近日邀請了包括海關總署在內的500多家外部合作夥伴一起進行了全鏈路壓力測試， 銀行、企業、物流公司、政府職能機構等共同參與。

為了保證系統的穩定， 在雙11正式開始之前， 每一年阿裡巴巴的技術團隊都會預先進行若干次“實戰演習”——全鏈路壓力測試， 以檢測系統是否能夠承受雙11的壓力。 為了保證不影響白天購物高峰期用戶的正常使用， 每一次壓測都會選擇在大家已經入睡的淩晨進行。 10月20日晚上11點， 200多名參與雙11核心系統的工程師陸續來到位於阿裡巴巴杭州總部的技術作戰室。 他們中既有負責主交易鏈路的工程師， 也有支付、物流、底層系統等環節的技術人員。

2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。

這場盛典邀請了包括LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等在內的多個國際時尚集團和品牌， 國產品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統國貨品牌參與。 相較於去年的潮流盛典， 今年天貓不僅在邀請的時尚集團和品牌規模上大幅提升， 同時也加大了對國內外設計師品牌的重視。 不僅邀請到Jason Wu、Opening Ceremony、Robert Geller等與紐約時裝周合作的設計師品牌來中國進行首秀， 中國設計師品牌平臺“棟樑”也攜手多家新銳品牌參與其中。

時尚服飾類商品一直被視為天貓的優勢品類， 而在此次“雙11”備戰期間， 天貓也確實展現出了豪華的陣容。 但對於另一大電商巨頭京東來說， 顯然也有憑藉資源積累與天貓一爭長短的心思。 10月10日， 京東首次推出獨立於京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。 而在今年的“雙11”中， 京東表示， TOPLIFE將正式開啟運營， 同時上海奢侈品倉也已正式開通， 向用戶提供品質包裝、專屬客服和專業售後等服務。

“新零售時代已經到來。 ”在去年的雲棲大會上， 阿裡巴巴集團董事局主席馬雲首次提出“新零售”概念， “純電商時代很快會結束， 未來的10年、20年， 沒有電子商務一說， 只有新零售一說， 也就是線上線下和物流必須結合在一起。 ”顯然， 線上增長乏力， 線下需要線上資料的改造， 兩者合作的突破口就在於零售的變革。