很多銷售員都遇到這樣的顧客：反復問價， 不說買， 也不說不買， 銷售員心裡開始著急， 就一遍遍地催問顧客要不要買？這樣反而導致顧客離開了， 最終沒能成交。 其實銷售員要掌握幾種結束交易時的技巧， 就不會讓顧客輕易離開了……
李梅是一家鞋店的銷售員， 一天一個身材微胖的顧客來到店裡， 環顧店裡拿起來一雙鞋， 看樣子對這雙鞋挺滿意的， 李梅便拿來一雙鞋讓這位顧客試穿。 顧客穿了一會兒， 李梅問顧客：您覺得怎麼樣啊？
顧客：還行吧。
李梅：這個是今年的新款， 穿著很舒服。
顧客沉默了， 能感覺到她有些猶豫。
李梅接著說：您試試看嘛。
顧客：我從來沒穿過這麼高跟的鞋， 並且我腳肥， 怕穿著上班會不舒服。
李梅：那您儘管放心好了， 我們這雙鞋雖然跟很高， 但是走起來一點兒都不累， 因為設計師在設計的時候就考慮了這個因素，
顧客：那這雙鞋多少錢呢？
李梅：×××
顧客：幫我包起來吧……
從上面案例中可以看出， 李梅通過邀請的方式， 讓顧客試試看， 顧客通過回答讓李梅找到了問題所在， 於是她馬上解決了顧客的憂慮， 從而成交。
2. 選擇性結束法田宇是一家4S店的銷售員， 一次來了兩位年輕的顧客買車， 最初他們看中了一款20萬左右的車， 當田宇報價後， 兩位顧客交頭接耳地說了一會兒， 田宇認為顧客應該是覺得這款車稍貴， 超過自己的預算了， 於是田宇給二位推薦了一款16萬左右的車。
田宇：您二位看這款車，
顧客：我們瞭解一下。
（過了一會兒）田宇：您二位是喜歡這個還是之前看的那款？
顧客：喜歡之前的那款， 但是預算不夠， 我們再瞭解一下這個車。
田宇：這個車您應該也看到了， 各項的性能都很好， 裡面的空間大， 外觀也漂亮， 最主要的是省油， 我們平時在市內開， 這個車非常划算。 而且您要是今天定下來的話， 我們還贈送本車的導航， 保險您在這邊上的話會給您折扣……
顧客：好的， 我們再瞭解一下。 要是定的話過兩天可以嗎？
田宇：當然可以了。
幾天過後， 這兩位顧客來把這款車買走了。
銷售員在面對顧客的時候， 不要直接問顧客喜歡喜歡這個？而是要給顧客選擇性， 是喜歡A， 還是喜歡B，
3. 假設結束法
王冉是一家電器公司的銷售員， 一次一對老夫妻來到商場裡看冰箱， 王冉給推薦了一款節能、價格適中的冰箱。 二老並沒有表現出不喜歡的表情， 但是一直在店裡走來走去， 看看這個， 看看那個。 王冉主動聊起來：
王冉：剛才我給您推薦的那款， 您二位喜歡藍色還是白色呢？
顧客：藍色的。
王冉：那送貨時間的話您看是明天方便還是哪天？
顧客：明天就可以。
王冉：您是現金消費還是刷卡？
顧客：刷卡吧。
上面的案例中， 兩位元顧客已經是潛在客戶， 對銷售員推薦的冰箱也算滿意， 但遲遲沒有成交的意思， 這種情況下， 銷售員就可以假設成交了， 問問產品顏色、送貨時間等問題，
次要結束法就是不要直接問顧客買不買， 而是問次要的問題， 從而瞭解顧客對產品的需求。 例如， 房產仲介的銷售員可以問顧客“需不需要車庫？”如果顧客回答：需要。 這說明顧客已經打算買房了。 來買圍巾的顧客， 銷售員可以問“天氣冷了， 需不需要手套？”顧客想著正好需要， 就會連圍巾和手套一起買。 來買奶粉的顧客， 銷售員可以引導一下問：需不需要奶瓶……次要問題總是比主要問題好解決的。
銷售的技巧有很多， 銷售員只有在不斷地實踐中找到方法應對， 不斷地學習， 操練自己， 才能更多地成交！