1. 不代表公司或只從自己的角度發問， 這種提問屬於： √
A 常規式提問
B 非正式提問
C 隨機式提問
D 流水式提問
正確答案： B
2. 連鎖店工作人員的特點不包括： √
A 勞動量大
B 工資低
C 兼職少
D 離職率高
正確答案： C
3. 在進行招聘時， 招聘計畫的注意事項包括： √
A 詳細列出招聘人數、條件、職位等要求
B 放大公司優點
C 回避關於公司的敏感問題
D 到時候根據情況決定
正確答案： A
4. 在面試應聘人員時， 瞭解應聘者相關情況的主要方法是： √
A 交談
B 聽簡介
C 提問
D 測試
正確答案： B
5. 假設特殊情景， 測試應聘者臨場發揮能力的測試屬於： √
A 專業知識測試
B 心理素質測試
C 綜合測試
D 情景模擬測試
正確答案： D
6. 屬於企業的中堅， 在各個部門負責實務操作的核心力量是： √
A 新進人員
B 中高層管理人員
C 資深員工
D 高級管理人員
正確答案： C
7. 在連鎖企業中， 新進人員的OJT要點是： √
A 開始培訓時， 便必須授以正確的基本動作
B 使其清晰自己在公司的地位
C 給予較大的壓力， 分配較多的工作
D 擴大其工作內容以增加工作情趣
正確答案： A
8. 對連鎖店管理人員來說， 應該授予實際工作員工的一項非常關鍵的權力是： √
A 商品上架權
B 商品定價權
C 處理顧客投訴權
D 現場應急事務處置權
正確答案： D
9. 關於連鎖店人員培訓需要把握的五個重點， 下列表述錯誤的是： √
A 需要詳細描述如何做好這項工作
B 充分利用接受輔導者以往的經驗
C 應給受訓者更多的機會練習， 並進行觀察、指導
D 對於表現優秀的應立即鼓勵， 對於不正確的地方則盡可能的不予提出，
正確答案： D
10. 連鎖店管理人員將其單位權力根據工作需要分門別類地授予相關人員， 這種授權方法是： √
A 分權授權法
B 小組授權法
C 部門授權法
D 職位授權法
正確答案： A
判斷題
11. “OJT”即On the Job Training， 意思是脫產訓練或脫產培訓。 此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
12. 測試經常作為決定應聘者去留的重要依據。 此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
13. 建立與員工雙贏的溝通模式， 讓雙方都能瞭解彼此的期望， 是連鎖店人員管理的領導技巧之一。 此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
14. 在下達命令時， 最好不要求員工給予回饋。 此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
15. 單純地要某人去做一項工作， 也是一種授權。 此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
《新連鎖新零售》之創新商業模式
【主要內容】：①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新， 提升供應鏈、產業鏈升級；②單店盈利的提升， 標準化打造， 督導體系， 連鎖六大系統建設；③連鎖招商資源盤點， 招商策劃， 連鎖擴張模式設計， 招商運營等；④連鎖股權合夥， 人才激勵， 股權激勵， 企業融資， 企業估值， 門店眾籌等；⑤如何快速實現規模收益， 連鎖體系規劃建設， 連鎖企業爆品打造方法等；⑥連鎖人才複製系統， 標準體系建設， 招商運營實操， 經典落地案例分析等內容。
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