在職場上我們經常會遇到這種情況， 客戶總是拿競品來說事， 專找競品的優勢來打壓我們， 企圖讓我們露底， 搞的我們手足無寸， 一不小心就被打回原形了， 該如何回應， 就成了我們需要研究的課題， 下來我們就來看看客戶常說的三個問題：
客戶總是拿競品來做比較
(1)當客戶提出競品， 你首先應該怎麼應對？在競品比較的時候， 首先不要詆毀你的競爭對手， 不能貶低別人來抬高自己， 而是應該客觀的評價對手。 客戶也不是傻子， 你越是貶低對手， 其實也是在不斷貶低你自己。
先簡單的提到對方的一些優點， 然後把話題轉到自己的產品上來， 突出自身產品的優點。 評價對手的時候， 先說對方的優點， 再說對方的缺點， 評價自己的產品的時候， 先說缺點， 再說優點。
但這裡面需要注意的一個問題是， 你所敘述的對方的優點一定不是競品的主要特徵，
別人都是名牌， 你怎麼這麼貴？
(2)當客戶提出競品是知名品牌怎麼辦？我們可以這樣說：您說的沒錯， 我們的廣告確實比某品牌做的少， 他們經常在各大媒體上做廣告，
我們的經費都投入到研發和客戶服務上了， 即使價格相同， 那麼他的成本肯定比我們高。 您知道成本是固定的， 如果想降低成本， 那勢必在品質上有所降低， 這就要看您在怎麼考慮了。
別人那麼便宜你怎麼這麼貴？
(3)當客戶提出競品經常搞活動， 價格便宜怎麼辦？我們可以這樣說：您說的沒錯， 市場現在競爭特別激烈， 您知道麼， 其實頻繁的搞活動對於消費者來說並不是好事情， 因為經常搞活動降價， 證明這個產品定價偏高， 再不然就是庫存過大， 產品定價高， 那您沒有買到物有所值的產品， 庫存大， 證明這個產品不好賣， 哪一項對消費者來說都不是好事情， 您說對吧？
做到遊刃有餘
只要我們提前做好準備， 準備好以上三個問題的答案， 客戶就是說開了花， 我們也能委婉的應對， 只要我們掌握了以上三個話術， 無論客戶提出什麼問題我們都能做到遊刃有餘！