“
車的問題解決了, 接下來就是錢的問題了, 根據行業經驗(汽車維修行業目前對於技術收費沒有統一的標準),
車主:接一條線這麼貴啊?
維修技師:雖然只接了一條線, 但我是天天加班加點, 花了很長時間才找出問題, 3000元不多。
車主:不就是接一條線嗎, 很簡單的事啊, 又沒有換配件, 我覺得給800元差不多了。
維修技師:你這個車的故障比較隱蔽, 很不容易找到, 我找到這條線花了很多時間和精力, 你在幾個修理廠都沒有修好, 你也應該知道這個問題的難度, 沒有一點技術肯定搞不好。
車主:那是他們技術不行, 這樣吧, 我看你們也辛苦了, 給1500元可以了。
維修技師:不行, 不行...........
廠長:老闆, 1500元太少了, 我虧死了。
車主:怎麼會虧呢, 又沒有換什麼零件, 就接了一根線, 最多用了一點膠布。
廠長:老闆你看,
車主:那也沒有多少費用吧, 你們廠裡這六天也不只修我這一台車, 這樣吧, 優惠點給2500元吧, 以後我修車都到你們這裡來。
廠長:這樣啊, 那我問下老闆吧
廠長向老闆說明了這台車的情況, 最後對店老闆說:老闆, 這車也沒有換什麼配件, 我覺得2500元也差不多了, 客戶說他下次還會照顧我們生意。
廠長:.........
各位朋友看到這, 有什麼感想!!!!
本故事的關鍵點在於服務價值與價格匹配, 一般情況下, 客戶需要對服務價值非常瞭解才願意為此付費。
雖然現在市場是這樣, 我想將來只會越來越規範, 我們也要正確的去引導客戶, 互利互惠的生意才會長久。 那麼我們就需要具備很多的知識和能力。
根據本故事我的分析總結如下
1、維修技師的關注點在技術, 就是怎麼把車修好, 為了把車修好我要什麼樣的能力。 所以遇到經營相關的問題時, 大部分維修技師都會從技術的角度和客戶溝通。
2、廠長主要是管生產、管車間、管品質、管人員、管效益等方面的,
3、老闆是做經營的, 所以能從經營的角度思考, 經營成本由哪些部分組成, 什麼樣的收費是盈利, 什麼樣的收費虧損。
我相信很多維修技師心裡都有一個夢想, 那就是學好技術開個店, 如果有這個夢想, 我們就要從這個故事中瞭解到開店需要具備哪些能力。 而這些能力是可以從現在開始培養的, 不需要等到技術學好了再去開店學經營, 學技術耗費最多的成本只是時間, 而開店學經營的成本更多的是資金, 而且很多知識及意識, 都是是需要在日常工作中學習積累的。 所以, 從現在開始我們別只關注於技術, 雖然技術是根本, 但技術只能修好車, 經營才能把技術變成錢。即使沒有自己開店,我想你也能體現更高的價值。
維修技師型的汽修老闆也可以思考思考,技術思維、管理思維、經營思維三者之間的關係。
我時常想,如果我早點在學技術的同時學點經營該有多好,但時間回不去了,所以現在我在公司裡面的很多場合,都會向我公司的家人們宣導學習經營管理的重要性,希望他們能站得高望得遠。
希望經營能力強的老闆們多教教員工一些經營思維,這樣對公司的管理更有利,因為管理具有老闆思維的員工,更能有效的把大家團結在一起,如有老闆在跟你從經營的角度思考時,我們維修技師們也不要覺得在被洗腦,這真的是在學習。
真心祝願每一位有夢想的維修技師都能實現自己的夢想。
你們對這個如何看,在下面留言大家一起評
經營才能把技術變成錢。即使沒有自己開店,我想你也能體現更高的價值。維修技師型的汽修老闆也可以思考思考,技術思維、管理思維、經營思維三者之間的關係。
我時常想,如果我早點在學技術的同時學點經營該有多好,但時間回不去了,所以現在我在公司裡面的很多場合,都會向我公司的家人們宣導學習經營管理的重要性,希望他們能站得高望得遠。
希望經營能力強的老闆們多教教員工一些經營思維,這樣對公司的管理更有利,因為管理具有老闆思維的員工,更能有效的把大家團結在一起,如有老闆在跟你從經營的角度思考時,我們維修技師們也不要覺得在被洗腦,這真的是在學習。
真心祝願每一位有夢想的維修技師都能實現自己的夢想。
你們對這個如何看,在下面留言大家一起評