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原來修一台車的隱藏成本這麼高!

一台賓士車發動機無法啟動, 在多個維修廠進行過檢查維修過, 並且更換過某些配件, 但發動機還是無法啟動, 車主又把車拖到另一家比較有名的修理廠進行維修, 在幾個師傅加班加點檢查了一個禮拜後, 終於找出了問題, 原來是儀錶台線束中間的一條線斷了, 接上以後發動機就順利啟動了。

車的問題解決了, 接下來就是錢的問題了, 根據行業經驗(汽車維修行業目前對於技術收費沒有統一的標準),

修理廠向車主收取維修費3000元。

車主:接一條線這麼貴啊?

維修技師:雖然只接了一條線, 但我是天天加班加點, 花了很長時間才找出問題, 3000元不多。

車主:不就是接一條線嗎, 很簡單的事啊, 又沒有換配件, 我覺得給800元差不多了。

維修技師:你這個車的故障比較隱蔽, 很不容易找到, 我找到這條線花了很多時間和精力, 你在幾個修理廠都沒有修好, 你也應該知道這個問題的難度, 沒有一點技術肯定搞不好。

車主:那是他們技術不行, 這樣吧, 我看你們也辛苦了, 給1500元可以了。

維修技師:不行, 不行...........

廠長:老闆, 1500元太少了, 我虧死了。

車主:怎麼會虧呢, 又沒有換什麼零件, 就接了一根線, 最多用了一點膠布。

廠長:老闆你看,

我一個師傅、一個中工、一個學徒, 為了給您的車排除故障, 他們3個人花了6天時間, 只修你的車, 其它的車都沒有修, 你看他們也要拿工資, 你的車在這個工位也佔用了6天, 我們的場地也要付出成本, 收3000元真的不貴。

車主:那也沒有多少費用吧, 你們廠裡這六天也不只修我這一台車, 這樣吧, 優惠點給2500元吧, 以後我修車都到你們這裡來。

廠長:這樣啊, 那我問下老闆吧

廠長向老闆說明了這台車的情況, 最後對店老闆說:老闆, 這車也沒有換什麼配件, 我覺得2500元也差不多了, 客戶說他下次還會照顧我們生意。

廠長:.........

各位朋友看到這, 有什麼感想!!!!

本故事的關鍵點在於服務價值與價格匹配, 一般情況下, 客戶需要對服務價值非常瞭解才願意為此付費。

而維修行業所提供的價值卻很難得到社會的認同, 特別是技術價值, 維修時更換幾萬元的配件, 客戶基本能接受, 因為換回了看得見的配件, 而像本故事這樣沒有配件只有人工費, 大部分的價值是在於技術價值, 所以就很難讓客戶認同。

雖然現在市場是這樣, 我想將來只會越來越規範, 我們也要正確的去引導客戶, 互利互惠的生意才會長久。 那麼我們就需要具備很多的知識和能力。

根據本故事我的分析總結如下

1、維修技師的關注點在技術, 就是怎麼把車修好, 為了把車修好我要什麼樣的能力。 所以遇到經營相關的問題時, 大部分維修技師都會從技術的角度和客戶溝通。

2、廠長主要是管生產、管車間、管品質、管人員、管效益等方面的,

所以會從管理的角度去思考。

3、老闆是做經營的, 所以能從經營的角度思考, 經營成本由哪些部分組成, 什麼樣的收費是盈利, 什麼樣的收費虧損。

我相信很多維修技師心裡都有一個夢想, 那就是學好技術開個店, 如果有這個夢想, 我們就要從這個故事中瞭解到開店需要具備哪些能力。 而這些能力是可以從現在開始培養的, 不需要等到技術學好了再去開店學經營, 學技術耗費最多的成本只是時間, 而開店學經營的成本更多的是資金, 而且很多知識及意識, 都是是需要在日常工作中學習積累的。 所以, 從現在開始我們別只關注於技術, 雖然技術是根本, 但技術只能修好車, 經營才能把技術變成錢。即使沒有自己開店,我想你也能體現更高的價值。

維修技師型的汽修老闆也可以思考思考,技術思維、管理思維、經營思維三者之間的關係。

我時常想,如果我早點在學技術的同時學點經營該有多好,但時間回不去了,所以現在我在公司裡面的很多場合,都會向我公司的家人們宣導學習經營管理的重要性,希望他們能站得高望得遠。

希望經營能力強的老闆們多教教員工一些經營思維,這樣對公司的管理更有利,因為管理具有老闆思維的員工,更能有效的把大家團結在一起,如有老闆在跟你從經營的角度思考時,我們維修技師們也不要覺得在被洗腦,這真的是在學習。

真心祝願每一位有夢想的維修技師都能實現自己的夢想。

你們對這個如何看,在下面留言大家一起評

經營才能把技術變成錢。即使沒有自己開店,我想你也能體現更高的價值。

維修技師型的汽修老闆也可以思考思考,技術思維、管理思維、經營思維三者之間的關係。

我時常想,如果我早點在學技術的同時學點經營該有多好,但時間回不去了,所以現在我在公司裡面的很多場合,都會向我公司的家人們宣導學習經營管理的重要性,希望他們能站得高望得遠。

希望經營能力強的老闆們多教教員工一些經營思維,這樣對公司的管理更有利,因為管理具有老闆思維的員工,更能有效的把大家團結在一起,如有老闆在跟你從經營的角度思考時,我們維修技師們也不要覺得在被洗腦,這真的是在學習。

真心祝願每一位有夢想的維修技師都能實現自己的夢想。

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