中新經緯用戶端3月8日電 中消協今日發佈了《汽車互聯網廣告真實性專題維權報告》和《2016年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》。 報告表明， 在涉嫌無照經營的廣告發佈主體中， 超半數來源於愛卡汽車網， 還有近四成來源於太平洋汽車網。 汽車產品投訴分析則顯示， 售後服務問題、合同爭議和產品品質是引發投訴的主要原因。 一汽大眾、長安福特、別克排在總投訴量的前三位。
15.5%廣告主體無照經營
中消協委託專業資料公司對去年12月至2017年1月期間， 汽車廣告發佈主體進行採集， 形成《汽車互聯網廣告真實性專題維權報告》。
調查發現， 未匹配上登記資訊的企業戶均發佈近20條廣告， 九成以上與價格有關， 其中四分之三的廣告明確有價格優惠， 直降， 購車優惠多少元等內容， 另有4.8%的廣告以購車有禮品贈送等來吸引消費者， 還有4%的以熱銷、車源充足、現車等為廣告主要內容；不足1%的廣告涉及購置稅等問題。
未匹配上登記資訊的企業涉及的汽車品牌較多， 其中本田、日產、豐田3個日系品牌排前三位， 占比分別為13.5%、11.7%、9.8%， 合計占比超過三分之一；其次是現代， 占比5.3%。
二手車虛假宣傳最多
自主品牌投訴量排第一
據統計， 去年自主品牌汽車的投訴量為2332件， 占全年投訴總量的14.89%， 排名第一；德系品牌汽車投訴1754件， 占全年投訴總量的11.2%， 排名第二；美系品牌汽車投訴1558件， 占全年投訴總量的9.95%， 排名第三。
售後服務投訴主要集中在同一品質問題多次維修、不履行三包義務。 消費者投訴：一是維修水準不高；二是無法落實售後承諾；三是維修保養價格不明示、不透明、亂收費。
根據投訴性質劃分， 售後服務投訴4,164件， 合同投訴3,748件， 品質投訴3,670件， 價格投訴486件， 安全投訴69件， 虛假宣傳投訴182件， 假冒投訴144件， 人格尊嚴投訴13件， 計量投訴9件， 其他投訴3,178件。 售後服務問題、合同爭議和產品品質是引發投訴的主要原因， 超過投訴總量的70%。
品質投訴主要集中在產品性能、不合格商品和失效、損毀或滅失三方面， 具體投訴主要有：一是發動機、變速箱、儀錶板等主要部件出現故障；二是異響、異味、異常抖動等爭議大的問題；三是汽車輪胎早期磨損、爆裂等現象。 此外， 汽車品質問題還涉及檢測鑒定問題， 消費者維權比較困難。
統計還顯示， 二手車投訴主要集中於隱瞞車輛真實資訊， 如事故車佯裝零事故、修改車輛里程等消費陷阱。 (中新經緯APP)