談判過程中， 很多時候容易形成僵局。 但是， 僵局並不是我們所要的結果， 因此， 巧妙的化解僵局就成了參與談判雙方必須學會的技巧。
一、僵局的形成
非人為因素
1、品牌：不同品牌產品有著自身特點， 如採購與供應雙方無法契合， 談判僵局很容易出現。
2、商品服務：在服務上的需求不能滿足， 或提供不了的情況下， 談判也容易陷入僵局。
3、價格及付款條件：價格與付款條件時企業非常看重的一部分， 並且雙方不容易在此方面讓步， 因此容易出現僵局。
4、交貨期限：
5、售後服務。
人為因素
1、雙方人格特質。
2、談判風格。
3、許可權問題。
4、公司內部問題。
5、與主管關係問題。
6、破冰方式猶豫不決。
7、被動等待。
二、因應之道
1、改變付款方式。
2、更換談判者。
3、擇期另議（擱置爭議）。
4、願意分享未來損失或利益。
5、改變售後服務的方式。
6、改變交易型態。
7、改變合約內容。
8、找一個調解人（中間人）。
9、安排一次高階會議。
10、提出更多選項。
11、在規格或條件上做調整。
12、暫時休息。
13、說個笑話緩和氣氛。
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