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為什麼有些酒店人， 當被人們提起的時候
總會給他們點上一圈贊？
那是因為他們都熱愛著自己的工作
在這個行業努力發光發熱
最終身負十八般技能
成為行業中的“武林高手”
一個了不起的酒店人
到底都具備了什麼技能呢？
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辨別種族國籍能力
能夠從相貌， 語言， 行為特徵輕鬆辨認客人是韓國的， 日本的， 泰國的， 德國的還是不管哪的，
有耐心
酒店裡經常有人有各種各樣的訴求， 見的多了見怪不怪了， 反而能更加有耐心地去解決問題， 安撫客人的情緒。
有親和力
作為服務人員， 要時常保持微笑， 為他人提供幫助， 時間久了， 就變成了一個有親和力的人。
善於交流
酒店的人際關係較為複雜， 酒店員工需要處理好與客人、同事、上下級之間的關係， 這需要酒店員工具有較強的交流溝通意識， 掌握交際溝通的原則， 具備良好的溝通交流的技巧與能力， 積極地交流， 及時化解人際關係中的誤解與矛盾， 在酒店工作時間長了， 就從一個社交恐懼症患者變成社交達人。
有氣質
在酒店工作， 自然要時刻保持儀容儀錶的整潔， 穿衣要有品位， 妝容要精緻， 提升自己的形象氣質。 你看那些高管， 哪個不是氣質超群的？
情商高
酒店人接觸的人多了，便有了察言觀色的能力，能夠在最短的時間知道對方想要什麼或有什麼需求。
生活有格調
從餐飲的中西餐擺台、疊杯花盤花、調製雞尾酒、葡萄酒配餐、咖啡茶知識，到鋪床、把毛巾疊出花，分分鐘提高生活的格調。
外語好
酒店人少不了要接觸外語和外國客人，外語天天在使用，各種生活基本詞彙運用熟練，外語水準不提高也難。
眼神好
尤其是客房服務的酒店人，真正的練出了一雙火眼金睛，玻璃上的水漬、床單上的髮絲都逃不過他們的法眼。
記憶力好
專業的酒店人，不但要記住酒店客房分佈、房間物品位置等等常規內容，還得記住每一位客人的臉和名字，簡直是最強大腦啊！
360行，行行出狀元
這些技能滿點的酒店人
就該誇一句了不起！
點擊下方閱讀原文查看“一周親歷：我在麗嘉酒店做服務生”
情商高
酒店人接觸的人多了，便有了察言觀色的能力，能夠在最短的時間知道對方想要什麼或有什麼需求。
生活有格調
從餐飲的中西餐擺台、疊杯花盤花、調製雞尾酒、葡萄酒配餐、咖啡茶知識，到鋪床、把毛巾疊出花，分分鐘提高生活的格調。
外語好
酒店人少不了要接觸外語和外國客人，外語天天在使用，各種生活基本詞彙運用熟練，外語水準不提高也難。
眼神好
尤其是客房服務的酒店人，真正的練出了一雙火眼金睛，玻璃上的水漬、床單上的髮絲都逃不過他們的法眼。
記憶力好
專業的酒店人，不但要記住酒店客房分佈、房間物品位置等等常規內容，還得記住每一位客人的臉和名字，簡直是最強大腦啊！
360行，行行出狀元
這些技能滿點的酒店人
就該誇一句了不起！
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