稿件來源: 法制日報
法制日報記者 杜曉
法制日報實習生 張希臣
近日,據廣東省廣州市警方通報,警方打掉一個電信網路詐騙團夥,在廣州多個網路詐騙窩點抓獲犯罪嫌疑人111名,涉案金額達1000多萬元,被騙事主過萬人。
警方表示,經審查,該詐騙團夥以“廣州騏某商品資訊諮詢有限公司”“享某生物科技服務有限公司”等名義,在內部設置經理、主管、組長、組員、後勤等職級人員,每個主管管理一個業務小組,每個小組約有10多名成員,他們在微信社交平臺上以推銷保健品為名行騙。
保健食品欺詐和虛假宣傳等問題由來已久,如何剷除這一毒瘤?記者就此採訪了業內有關專家。
努力提升老年人辨別能力
不久前,國務院食品安全辦、公安部、工商總局等9部門,召開了全國食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作電視電話會議。 國務院食品安全辦主任、國家食品藥品監管總局局長畢井泉表示,當前食品、保健食品欺詐和虛假宣傳問題突出,社會反映強烈,老百姓深惡痛絕。 各部門要把最嚴厲處罰落到實處,徹底整治食品、保健品欺詐和虛假宣傳問題。
保健食品欺詐和虛假宣傳為何屢禁不止?
保健品行業最大的問題就在於行銷。
“很多保健品行銷固定的套路是,先打親情牌,讓老年人在心理、情感上產生依賴。 之後再打優惠牌,老年人都願意得到一些實惠,諸如買一送一、免費旅遊等。
今年3月,山東省青島市一位老人離家出走後身亡,他在遺書中寫道,“××集團坑死我,從去年至今硬騙我買了6萬余元保健品,說讓我和老伴可到雲臺山、西安、巴厘島等地方旅遊,至今一個地方也沒去,產品也沒拿到多少”。
“保健品行銷之所以會涉及返現乃至行銷,是因為為了擴大銷路掙錢而無所不用其極,人們能想到或者不能想到的辦法,都使出來了。
加強科普宣傳豐富群眾知識
畢井泉指出,老百姓對食品安全滿意不滿意,本質上是對黨和政府的信任問題,是關係人心向背的問題。 食品、保健食品欺詐和虛假宣傳,是長期存在的頑疾,受害的是一些老人、病人,社會反映強烈,廣大人民群眾深惡痛絕。 整治食品、保健食品欺詐和虛假宣傳,是一項關係最廣大人民群眾切身利益的政治任務。 整治食品、保健食品欺詐和虛假宣傳要把習近平總書記“四個最嚴”的要求落到實處。
從現有的情況來看,保健品行業的發展前景確實不錯。
中商產業研究院資料統計顯示,2012年我國保健品行業的規模僅有1131億元,去年保健品行業規模達到了2644億元。 近幾年來,中國保健品行業得到了良好的發展,預計2017年保健品規模將到達2927億元。
“保健品行業很早就已經非常依賴廣告行銷,現在最大的問題在於欺詐行銷盛行。 過去,保健品最大的問題存在於生產流程,比如非法添加等,現在這些問題依然存在,但欺詐行銷無疑是最為突出的問題,採用一些灰色的方式行銷,鑽監管的空子,比如小廣告、召集目標顧客開會,或者不在固定場所銷售,而是現場售賣、上門推銷。 ”朱毅說。
朱毅認為,關於保健品的投訴一直居高不下,之所以會這樣,不是因為吃了保健品出了什麼事,保健品行銷也不是在賣假貨,而是價格虛高,騙取老年人的錢財。
中國人民大學農業與農村發展學院教授鄭風田也認為,需要加強科普宣傳。 “老百姓信這個東西,還是因為不瞭解,被商家誤導。 加強科普宣傳,老百姓懂得多了,自然也不會上當受騙了”。
“前不久我給一個社區做保健品方面的宣講活動,我感覺到很多老年人都是性格開朗、多才多藝的,但是在保健品方面確實存在盲區。 如果有更多的科研工作者能夠深入基層,或者開通熱線電話,方便與老年人溝通,並讓他們信服,他們就不會過於沉迷保健品行銷。 還有一些保健品在做直銷時,是不允許退貨的,這樣的狀況需要調整,讓消費者擁有更多話語權。 ”朱毅說。
”朱毅說。