2017年11月11日傍晚， 面對國內外媒體， 菜鳥總裁萬霖說， “雙11是面向未來的新物流練兵場， 是一場科技、資料協同的戰役。 ”
為了做好雙11物流，
這是快遞業從未有過的紀錄， 也是從未有過的社會化大協同。 作為智慧物流大腦， 菜鳥引領行業向科技、綠色、全球化升級。
通過大資料賦能， 菜鳥給每一個包裹分配了最優線路， 通過把平臺、商家、快遞公司總部、網點的資料打通， 物流公司能夠提前知道物流的流動， 及時做好準備。 即使最基層的快遞網點， 也能看到自己的包裹配送；商家也能即時瞭解商品的物流情況， 提供更好服務。
通過自動化技術， 在菜鳥超級機器人倉群，
雙11也將更加綠色環保。 菜鳥聯合物流夥伴推出20個綠倉， 倉裡使用環保、可降解的打包材料；在全國十大城市， 數百個菜鳥驛站展開包裹紙箱回收項目， 幫助消費者一起提高環保意識。
面向全球， 菜鳥生態連接了全球231個倉庫服務於雙11跨境物流， 其中包括10個全球訂單履約中心， 讓進口物流更便捷， 資訊更透明， 可溯源；在馬來西亞， 菜鳥落地了eWTP首個海外樞紐， 在東南亞部署了智慧型機器人倉庫， 並且與馬來西亞海關打通了系統， 讓出口更便捷。 通過海外倉和當地語系化運營的物流網路，
“物流業今天的峰值就是明天的常態， 菜鳥與全行業協同做雙11， 就是為了給未來作準備， 雙11的物流就是未來每天10億包裹解決方案的探索和嘗試。 ”萬霖說，
萬霖特別感謝了所有一線快遞員：“是他們把每一個包裹、每一個期待送到了消費者手中， 也希望消費者能夠給快遞員更多的支持和鼓勵。 ”
天貓雙11已成為全球狂歡的節日， 像春節一樣， 成為人們喜慶的日子；雙11快遞像春運一樣， 帶著回家過年一樣的美好期待， 成為全球最大的遷徙。
8.12億件， 究竟意味著什麼？