你想擁有影響力嗎？大多數人會說：“當然！”具有影響力， 意味著被人銘記、戰略決策由你決定、你的話將影響到組織或是更大的範圍，
這裡有個測試， 可以瞭解你所擁有的影響力水準——人們會因為要等你來提出重要的意見或對當前事件進行說明， 而推遲會議的舉行嗎？人們能記住你說過的話， 或者會在其他地點和場合引用你的話嗎？人們會像講自己的事情那樣講你的故事， 分享你的經驗嗎？人們會向你學習、認可你， 並用以評論他人嗎？別人會徵求你的意見和想法， 或和你分享他們的想法嗎？甚至別人希望你會更關注他的行為嗎？
不論你如何回答， 在一個企業中的真實情況是：機構領導者的時間大多是面談時間、通話時間、會議時間和思考的時間， 只能從他們忙碌的工作中抽時間聽取並關注你的意見。
積極肯定
在商業會晤中， 當對方所說的內容你不同意， 你可能傾向於這樣做出回應：“你錯了”、“這是不正確的”、“難道你不知道你在說些什麼”、“顯然這根本無法做到”， 或諸如此類的消極方式。 接下來， 你可能會解釋什麼是正確的或告訴對方你想如何去做事情。 但是， 你的聽眾還在想怎麼應對你侮辱性的否定語言， 幾乎不可能聽進你的建設性言論。 否定性評論總是讓對方處於戒備狀態， 即使我們還有重要、積極、建設性的內容要說。
“根除壞消息”是我給客戶做的一個練習。 我列出一組常見的否定短語， 然後把它們轉換變成肯定的。 這裡舉幾個例子來說明從否定到肯定的轉換（見圖表）：
這裡我們學到的是：你那些不必要的負面語言， 妨礙、損害了你的人際關係。 根除那些否定和情緒化的用語， 你將變得更加強大， 並能控制幾乎所有的狀況。 您積極肯定的態度， 將能夠阻隔並戰勝那些消極否定的東西。 大多數爭論、誤解、困惑、和侵略性行為， 都源自於負面言語和態度。
消除批評
作為教訓和交換意見的一種技巧， 批評會導致非常糟糕的結果。 你會傷害被你批評的人， 讓他們感到困惑。 負面的意見往往導致更加消極的行為。
下面是一個例子：最近一個朋友給我打電話。 她負責評價教會裡一個新牧師的工作， 新牧師已服務一年。 她給信眾們寫了一封簡短的信， 要求他們提出一些批評意見。 我相信， 她用了“建設性批評”的字眼來讓大家評價牧師的表現。 她寄出了700封信。 她收到了超過500份回饋， 平均每份有三條意見， 有的甚至更多。
回饋是毀滅性的。 如果累加所有的批評， 這位牧師不可能繼續從事他的工作， 即使勉強工作也會很情緒化。 大多數批評是負面的。 有許多反映出個人的誤解， 幾乎沒有涉及教會事務以及作為教會的領袖對其日常活動的要求。 我朋友的問題是：她必須讓牧師知道這些資訊，
我給她講了一個在我的職業生涯早期學到的課程。 教課的是美國最負盛名、最受愛戴、最具影響的商業溝通顧問賈斯特·柏格， 他從事這項工作幾十年， 現在已經退休了。 他的方法是：不去批評過去的所做所為， 要求每個客戶經理提出一個積極、建設性的建議， 為實現目標應該如何去做。 多年來， 我一直遵循這種方式， 而它的效力之大令人難以置信。
我的朋友回去後使用了這種方法。 她給信眾寫了一封短信， 請他們建議三件事， 由牧師在未來六至九個月的時間做出能夠感動信眾的事。 在700名教會成員中， 她收到了12個建議。 每一條都可以在30至90天的期間內實施和完成。 我的朋友非常誠懇地找到牧師，給他看第一次評價結果，接下來給他看他的後續工作。牧師不僅留下來了，而且在90天內完成了所有的建議所提及的工作。
迅速行動
換一個角度說，當面對情緒化的對手，或批評者時，我們要想取得主動權，就必須立刻行動，無論何時。
快速地決策和行動，可以幫助你超越競爭對手和那些喜歡生活在過去中的人。高級經理或高級領導人做出反應的時間越長，解決問題會變得越複雜。在這個時代，每一個領導者，每一個值得信賴的顧問，都是通過預先應對攻擊、質疑、不穩定性、恐懼、惶惑，使他們能夠避免費時的會議或因為措手不及而耽誤時機。
這往往意味著：較小的決定讓行動更加迅速。下面是一些有益的對策：
當即回答。如果你面對問題，立刻給出答案，並解決問題。
當即提問。與其等待別人提出更嚴重問題，不如率先發問尋求答案。
當即挑戰。如果錯了，糾正。如果是對的，採取行動。如果這是一個值得考慮的選擇，做出決定並採取行動。
當即行動。如果你預感到問題將要發生，現在就動手把它消滅在萌芽中。
當即修正。已經壞了的東西，要去修理；正在損壞的東西，應進行保護、加固。
這裡我們學到的是：那些迅速採取行動，說做就做的人，能夠在競爭中脫穎而出，並鮮有批評、敵人和反對者。迅速的行動經常能挫敗對手精心制定的計畫，並能駁回幾乎任何批評，同時更好地控制局勢。
線性思想家可能批評說：“行動越快錯誤越多。 ”但是，在任何情況下都會出現錯誤。向後推遲時間只能延遲成功，使事情變得更糟，讓不可避免的錯誤提早發生。更快地解決這些問題，就能向成功邁進一步。
關注結果
建立個人影響力的另一個關鍵是：始終圍繞一個目標。1995年，我參與了一項艱苦的多方談判，工會團體、教會團體和非政府組織，各執一詞、互不相讓。其中，一些勢力的意見非常引人注目，甚至成為街頭話題。我面臨的挑戰是要找到一種方法，讓各方坐下來面對面，對談判焦點做出規劃，並制定行動計畫。
幸運的是，有人建議我們會見一位部長。他很有名望，在處理這樣一個充滿政治色彩的對抗事件中，表現出不尋常的管理策略。
我們在他的起居室見到了他，當時是12月份。這位高大的、平易近人的部長熱情地歡迎我們，請我們一起坐在爐火前，聽音樂。
在這樣的環境中，氣氛變得輕鬆起來。然後，他組織我們開始討論。這次討論是完全以結果為重點的。也就是說，在進到他的客廳前我們之間所發生的一切都不在討論範圍之內（分歧、爭論、行為、事實、虛構和謊言）。這是基本原則。
理解這種理念所產生的威力是至關重要的。從根本上說，它告訴我們，從每個人的角度來看，他都擁有昨天、上一周、上一個月、上一年，對此每個人擁有永久的所有權——即使無限制的討論，過去已經是既成事實，無法改變。但是，沒有人擁有未來，下一個15分鐘、第二天、下一周、下一個月或者下一年——因此，當我們選擇了關注結果，我們就可以迅速進入話題，目標是建立一個共同的未來。
現在回到爐火旁。每當有人在討論中談及過去的事情，我們的主人就會停止討論，等到第二天再重新開始。面對面地與對手堅持這種方式的過程是很艱難的，但我們在當天下午4∶30就達成一致，並簽署了一份僅有六句話的單頁協議。該協議生效於1995年12月15號。而簽署協議的人，和他們所代表的企業和組織，至今依然遵照執行。
這裡我們學到的是：關注明天！而對於昨天，我們只吸取積極、有益、建設性的內容和創意，並用這些正面的資訊來迅速推進進程。著眼于未來，可以使你的明天脫離過去的問題、誤解、主觀臆斷的困擾。
額外補充：運用這一單一的概念，將大大減少會議和討論時間。相當一部分的會議都花在解釋上次會議誰沒有參加、什麼事情在繼續、什麼事情已經完成。而後，又要再次解釋一些意見分歧，如果在參加上次會議的人中，有人對別人的意見產生了不同的看法，那麼這種解釋將佔用更多的時間。往往到最後只有很少的時間討論要做的事。而跳過昨天直接到明天，將節約大量時間。
今天結束，明天才能開始。如果今天由昨天支配，只會導致更多的問題，甚至可能失去一個成功的明天。從此刻出發，將更快地到達未來。
循序漸進
影響力不是一天建立起來的，每個有威望的人都有著堅實的實踐基礎。我們在這裡稱為：循序漸進。循序漸進者追求成功地向前一步步走，而不是一步到位地解決問題。他們認識到，逐步取得的進展，往往是按照既定的思維模式和經驗，以直覺和戰略思考，經過了嚴謹的探索和研究得來的。這樣實際上可以得到更有力的見解。循序漸進的人會把問題分解成若干可以解決的部分，各個擊破，並迅速解決每一個新出現的問題。
循序漸進者實際上在為領導和企業所關注和發現的重大突破做準備。發現這種突破是幸運的，但運氣是有限的。運氣其實青睞於那些在日常生活中堅持不懈、循序漸進的人。正如巴斯德的一句名言所說：“機會傾向於有準備的頭腦。”
最可信的建議者是堅持不懈和有心的人，他們的習慣是：
● 每天要成長、學習。
● 幫助那些每天都有積極進展的人。
● 指出並談論這些積極的進展，每天進行指導或鼓勵。
● 評價每天他們所學到的，然後把這些經驗傳授給他人。
額外補充：循序漸進的方法，同樣也是最節約時間、最有效率的方法。很多人，尤其是在現代社會裡，喜歡找捷徑、喜歡顛覆，認為這樣能更高效地解決問題。但真正的捷徑從來都是腳踏實地，任何提升都是量變到質變的過程。俗話說：“羅馬不是一天建成的。”
務實
你的信譽，建立在你的真實能力之上，而不是一系列的目標或概念，你可以誇口，但如果只能部分實現，或者無法實現所有事情，那你將失去你的影響力。務實的建議者更關注什麼是可行的。
一個更有趣的關於務實的故事，出現在傑克·韋爾奇的書中。一次，一位核工程師為傑克·韋爾奇做了一個小時的報告，說明他們將如何在美國每年銷售三個核反應爐，來挽救GE在核能源上的業務。
一個小時後，韋爾奇若有所思地回答說：我們的意圖再怎麼好，核反應爐恐怕不會再次在美國銷售，所以我們需要把重點放在其他方面的一些業務上，更多地服務于現有的核設施。現在，通用電氣在提供核設施服務的種類上是最多的。韋爾奇先生是一位務實的領導者。
這裡我們學到的是：一位務實者的言論與現實相符。要學會換位思考。從別人的角度出發去看世界。從他人的角度出發，用他人的認知，去説明他們自己實現認識問題並解決問題。從而又贏得他人的説明，實現自己的目標。卡內基是正確的：“從別人的角度幫助別人，別人就會從你的角度幫助你。”
額外補充：有效地提出意見是一種戰略能力，有助於推動個人、組織、文化和社會向前進步。在工作中，特別是對一個渴望成為有影響力的人來說，最大的挫折之一是，沒有被邀請參加重要會議或受邀但為時已晚。想要成為有影響力的人，讓所有的重要人物都等待你的意見，原則是要做到有心、有建設性，保持積極的態度，幫助那些能夠接受你提供的幫助的人。這樣你才能建立真正的影響力。對於任何重要決定的討論，你將早早地得到邀請。甚至他們會推遲會議，等待你的到來。
我的朋友非常誠懇地找到牧師，給他看第一次評價結果，接下來給他看他的後續工作。牧師不僅留下來了，而且在90天內完成了所有的建議所提及的工作。迅速行動
換一個角度說，當面對情緒化的對手，或批評者時，我們要想取得主動權，就必須立刻行動，無論何時。
快速地決策和行動，可以幫助你超越競爭對手和那些喜歡生活在過去中的人。高級經理或高級領導人做出反應的時間越長，解決問題會變得越複雜。在這個時代，每一個領導者，每一個值得信賴的顧問，都是通過預先應對攻擊、質疑、不穩定性、恐懼、惶惑，使他們能夠避免費時的會議或因為措手不及而耽誤時機。
這往往意味著：較小的決定讓行動更加迅速。下面是一些有益的對策：
當即回答。如果你面對問題，立刻給出答案，並解決問題。
當即提問。與其等待別人提出更嚴重問題，不如率先發問尋求答案。
當即挑戰。如果錯了，糾正。如果是對的，採取行動。如果這是一個值得考慮的選擇，做出決定並採取行動。
當即行動。如果你預感到問題將要發生，現在就動手把它消滅在萌芽中。
當即修正。已經壞了的東西，要去修理；正在損壞的東西，應進行保護、加固。
這裡我們學到的是：那些迅速採取行動，說做就做的人，能夠在競爭中脫穎而出，並鮮有批評、敵人和反對者。迅速的行動經常能挫敗對手精心制定的計畫，並能駁回幾乎任何批評，同時更好地控制局勢。
線性思想家可能批評說：“行動越快錯誤越多。 ”但是，在任何情況下都會出現錯誤。向後推遲時間只能延遲成功，使事情變得更糟，讓不可避免的錯誤提早發生。更快地解決這些問題，就能向成功邁進一步。
關注結果
建立個人影響力的另一個關鍵是：始終圍繞一個目標。1995年，我參與了一項艱苦的多方談判，工會團體、教會團體和非政府組織，各執一詞、互不相讓。其中，一些勢力的意見非常引人注目，甚至成為街頭話題。我面臨的挑戰是要找到一種方法，讓各方坐下來面對面，對談判焦點做出規劃，並制定行動計畫。
幸運的是，有人建議我們會見一位部長。他很有名望，在處理這樣一個充滿政治色彩的對抗事件中，表現出不尋常的管理策略。
我們在他的起居室見到了他，當時是12月份。這位高大的、平易近人的部長熱情地歡迎我們，請我們一起坐在爐火前，聽音樂。
在這樣的環境中，氣氛變得輕鬆起來。然後，他組織我們開始討論。這次討論是完全以結果為重點的。也就是說，在進到他的客廳前我們之間所發生的一切都不在討論範圍之內（分歧、爭論、行為、事實、虛構和謊言）。這是基本原則。
理解這種理念所產生的威力是至關重要的。從根本上說，它告訴我們，從每個人的角度來看，他都擁有昨天、上一周、上一個月、上一年，對此每個人擁有永久的所有權——即使無限制的討論，過去已經是既成事實，無法改變。但是，沒有人擁有未來，下一個15分鐘、第二天、下一周、下一個月或者下一年——因此，當我們選擇了關注結果，我們就可以迅速進入話題，目標是建立一個共同的未來。
現在回到爐火旁。每當有人在討論中談及過去的事情，我們的主人就會停止討論，等到第二天再重新開始。面對面地與對手堅持這種方式的過程是很艱難的，但我們在當天下午4∶30就達成一致，並簽署了一份僅有六句話的單頁協議。該協議生效於1995年12月15號。而簽署協議的人，和他們所代表的企業和組織，至今依然遵照執行。
這裡我們學到的是：關注明天！而對於昨天，我們只吸取積極、有益、建設性的內容和創意，並用這些正面的資訊來迅速推進進程。著眼于未來，可以使你的明天脫離過去的問題、誤解、主觀臆斷的困擾。
額外補充：運用這一單一的概念，將大大減少會議和討論時間。相當一部分的會議都花在解釋上次會議誰沒有參加、什麼事情在繼續、什麼事情已經完成。而後，又要再次解釋一些意見分歧，如果在參加上次會議的人中，有人對別人的意見產生了不同的看法，那麼這種解釋將佔用更多的時間。往往到最後只有很少的時間討論要做的事。而跳過昨天直接到明天，將節約大量時間。
今天結束，明天才能開始。如果今天由昨天支配，只會導致更多的問題，甚至可能失去一個成功的明天。從此刻出發，將更快地到達未來。
循序漸進
影響力不是一天建立起來的，每個有威望的人都有著堅實的實踐基礎。我們在這裡稱為：循序漸進。循序漸進者追求成功地向前一步步走，而不是一步到位地解決問題。他們認識到，逐步取得的進展，往往是按照既定的思維模式和經驗，以直覺和戰略思考，經過了嚴謹的探索和研究得來的。這樣實際上可以得到更有力的見解。循序漸進的人會把問題分解成若干可以解決的部分，各個擊破，並迅速解決每一個新出現的問題。
循序漸進者實際上在為領導和企業所關注和發現的重大突破做準備。發現這種突破是幸運的，但運氣是有限的。運氣其實青睞於那些在日常生活中堅持不懈、循序漸進的人。正如巴斯德的一句名言所說：“機會傾向於有準備的頭腦。”
最可信的建議者是堅持不懈和有心的人，他們的習慣是：
● 每天要成長、學習。
● 幫助那些每天都有積極進展的人。
● 指出並談論這些積極的進展，每天進行指導或鼓勵。
● 評價每天他們所學到的，然後把這些經驗傳授給他人。
額外補充：循序漸進的方法，同樣也是最節約時間、最有效率的方法。很多人，尤其是在現代社會裡，喜歡找捷徑、喜歡顛覆，認為這樣能更高效地解決問題。但真正的捷徑從來都是腳踏實地，任何提升都是量變到質變的過程。俗話說：“羅馬不是一天建成的。”
務實
你的信譽，建立在你的真實能力之上，而不是一系列的目標或概念，你可以誇口，但如果只能部分實現，或者無法實現所有事情，那你將失去你的影響力。務實的建議者更關注什麼是可行的。
一個更有趣的關於務實的故事，出現在傑克·韋爾奇的書中。一次，一位核工程師為傑克·韋爾奇做了一個小時的報告，說明他們將如何在美國每年銷售三個核反應爐，來挽救GE在核能源上的業務。
一個小時後，韋爾奇若有所思地回答說：我們的意圖再怎麼好，核反應爐恐怕不會再次在美國銷售，所以我們需要把重點放在其他方面的一些業務上，更多地服務于現有的核設施。現在，通用電氣在提供核設施服務的種類上是最多的。韋爾奇先生是一位務實的領導者。
這裡我們學到的是：一位務實者的言論與現實相符。要學會換位思考。從別人的角度出發去看世界。從他人的角度出發，用他人的認知，去説明他們自己實現認識問題並解決問題。從而又贏得他人的説明，實現自己的目標。卡內基是正確的：“從別人的角度幫助別人，別人就會從你的角度幫助你。”
額外補充：有效地提出意見是一種戰略能力，有助於推動個人、組織、文化和社會向前進步。在工作中，特別是對一個渴望成為有影響力的人來說，最大的挫折之一是，沒有被邀請參加重要會議或受邀但為時已晚。想要成為有影響力的人，讓所有的重要人物都等待你的意見，原則是要做到有心、有建設性，保持積極的態度，幫助那些能夠接受你提供的幫助的人。這樣你才能建立真正的影響力。對於任何重要決定的討論，你將早早地得到邀請。甚至他們會推遲會議，等待你的到來。