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很多人出門旅行前,
都會根據網上的打分和評論挑選酒店。
從幾十家店裡找到了一個看起來很好的店,
一入住卻發現到處是問題!
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這樣的酒店是如何做到排名靠前的呢?
好評客棧成了普通農家院
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前不久, 重慶市的李先生帶著家人到雲南麗江旅遊, 他在××網看到, 風花雪月連鎖客棧初見店是一家高檔型客棧, 網上評價很好, 房間圖片也很漂亮,
但當他們一家來到客棧卻發現,
這裡跟普通的農家小院沒有什麼區別,
樓道隨意擺放著掛滿衣服的晾衣架,
屋簷上和陽臺上也掛滿衣服。
更讓他難以接受的是,
半夜裡被蚊子叮咬無法入睡。
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李先生表示3點鐘就醒了,
李先生向客棧前臺人員反映蚊子問題, 他們不僅不解決, 反而對李先生進行調侃。
客棧前臺人員:“這一百多單。
記者:一天要刷一百多單。
管家:但是不能太假了, 都需要分時間段, 然後別弄的太明顯, 太集中了。
據業內人士介紹,
麗江古城的新開客棧一般會通過刷單來提升排名,
連續刷單15天左右就能排到前面。
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業內人士說, 好評分數也是決定網上排名的一個關鍵因素, “風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”的好評分數都是5分, 也就是滿分。
這些客棧在客人結帳的時候,
管家都會要求客人給五星的好評,
有的管家甚至拿過客人的手機,
自己給客棧寫好評。
管家寫完好評後,
還把好評內容拍下來。
有管家說:“我們有任務, 每天都要有好評”。
截至記者發稿時, 風花雪月連鎖客棧初見店的用戶評價有3788條, 好評率為96%, 這就意味著有4%的差評, 按照這個比例計算, 這家客棧就有150多條差評, 但網上只顯示了6條。 客棧管家說,
記者給“風花雪月連鎖客棧初見店”和“親的客棧麗江水墨印象店”給了差評, 果然有自稱是這兩家客棧負責人的人給記者打電話, 提出了刪除差評的條件。
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第一家客棧的負責人表示“您這邊能不能把我們的差評刪除, 我們這邊是給你一個紅包的返現”。
第二家客棧的負責人則表示“(給你)退一下房費,然後再退你500塊錢,好不好”?
記者沒有答應他們的要求,於是他們就不停地對記者進行電話騷擾。
![](/images/lazyload.gif)
有一位客棧工作人員還稱“老闆交待我們說你要是不同意的話,只能每天給你打20個電話”。
網站並未正面回應
1
![](/images/lazyload.gif)
新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》規定,經營者不得對其商品的性能、功能、品質、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
2
![](/images/lazyload.gif)
經營者不得通過組織虛假交易等方式,説明其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
3
![](/images/lazyload.gif)
違者將處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。
記者在麗江暗訪時,和× ×網麗江負責人進行了聯繫,向他們反映了一些客棧刷單、刪除差評等現象,但是× ×網並未進行正面回應。
拓展閱讀
來源 | 央視新聞
我們這邊是給你一個紅包的返現”。第二家客棧的負責人則表示“(給你)退一下房費,然後再退你500塊錢,好不好”?
記者沒有答應他們的要求,於是他們就不停地對記者進行電話騷擾。
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有一位客棧工作人員還稱“老闆交待我們說你要是不同意的話,只能每天給你打20個電話”。
網站並未正面回應
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新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》規定,經營者不得對其商品的性能、功能、品質、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
2
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經營者不得通過組織虛假交易等方式,説明其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
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違者將處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。
記者在麗江暗訪時,和× ×網麗江負責人進行了聯繫,向他們反映了一些客棧刷單、刪除差評等現象,但是× ×網並未進行正面回應。
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