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從零到一,解讀長安商城一周年的成長密碼

“道生一, 一生二, 二生三, 三生萬物”, 是《道德經》中對於自然發展規律的一種詮釋, 道即為起源。

在網路時代, 一個新生事物從誕生到發展壯大, 同樣要遵循自然發展的規律。 對於汽車電商來說, 這個從近幾年才出現的全新產物, 以消費需求為起源, 完成了從零到一的階段, 並呈現出了汽車垂直電商、綜合電商平臺、車企/經銷商自建平臺、初創型企業等不同的發展狀態。

在這之中, 車企自建平臺成為最亮眼的一種模式。 值得注意的是, 長安商城從去年4月6日推出到現在經過整整一年發展, 訪問量已達4000萬人次, 整車銷售訂單突破10萬單, 儼然成為行業的領軍者。 在沒有任何發展模式借鑒、沒有任何定式可循的情況下, 長安商城的發展壯大的成長密碼到底什麼呢?

定位清晰, 獲得取勝之匙

隨著消費者網購習慣的形成, 尤其是在30以下年輕消費者人群成為汽車消費的主力,

汽車電商成為了必行之路。 但是電商市場的價格不透明、服務兌現難等問題也普遍存在, 因此提供良好的客戶體驗成為汽車電商成功的關鍵。

長安商城依託長安汽車整車及其他品類的正品貨源、原廠4s店服務、多品牌資源整合和1000多萬存量客戶等多重優勢, 在成立之初就打造了長安汽車獨有的汽車電商服務生態。

消費者不僅可以在長安商城實現訂車, 還能提供購買精品備件、購買車險、辦理金融服務、網約保養等多項服務, 大大提升了消費者網路購車的愉悅度。 同時, 長安商城還首推C2M線上定制服務, 滿足了越來越多的年輕消費者個性化需求, 這也反應了長安汽車對供應鏈管理的超強能力, 實現了產銷協同的高度一體化。

另外, 長安商城還實現了線上訂車與線下服務的無縫對接, 為消費者提供了更加優質便捷的服務。 憑藉線上、線下關係的理順, 長安商城不僅提升了客戶的滿意度, 還為長安汽車銷量提升打下基礎。 同時, 長安電商還建立“1+N”的平臺模式,

通過整合各平臺的運營, 統一運營模式, 統一推廣和統一服務, 避免了多平臺的內耗和運營工作的無序, 保證了良性發展。

長安電商模式的未來之路

長安商城的相關負責人曾表示:汽車行業已有上百年的歷史, 汽車電商要考慮如何在這個高度成熟度的行業給客戶帶來更好的產品消費和服務體驗。 如何提升效率降低成本成為長安電商業務的著力點, 並強調線上和線下並不是絕對割裂的。

顯然在未來的汽車電商發展過程中, 不斷的優化提升產品消費的服務體驗, 依然是需要面對的最為重要的問題。 同時, 它們要針對汽車產業的變化及時的做出調整。 比如說年輕消費群體對於產品更加個性化的需求以及購物過程中的互動體驗。

另外, 汽車在未來也將轉變角色, 它不僅是解決人們出行問題的產品, 更是人們日常生活不可缺失的載體。 因此除了現在的保養、保險、汽車精品等衍生服務外, 電商服務還會隨著人們消費方式以及切實需求而升級。 同時,隨著汽車電商的發展,對於汽車研發的效率以及相關軟體的更新反覆運算也提出了更高的要求。

面對這些,長安商城也在積極的進行戰略佈局。據悉,長安商城將建立起選-買-用-養-賣全產品生命週期的客戶體驗生態圈。本著為使用者提供愉悅體驗服務的初心,用小生態帶動大生態。通過汽車保險,年檢停車等這些小業務來連接用戶的吃喝住行,再通過金融、保養等連接起汽車生活相關的大生態圈。長安商城未來將向著連接每個人和每個企業的商業共同體邁進。

總結:

萬物互聯是互聯網社會發展的終極目標,而長安商城的未來方向跟其十分吻合。這也就意味著長安商城未來的客戶體驗生態圈,擁有了良好的社會基礎。本著為消費者提供更加愉悅消費體驗的目的,長安商城用不追隨、不激進、不封閉、不止步的態度,為中國的汽車生態圈而努力。隨著中國汽車電商的蓬勃發展,長安商城未來模式無疑更具借鑒意義。

同時,隨著汽車電商的發展,對於汽車研發的效率以及相關軟體的更新反覆運算也提出了更高的要求。

面對這些,長安商城也在積極的進行戰略佈局。據悉,長安商城將建立起選-買-用-養-賣全產品生命週期的客戶體驗生態圈。本著為使用者提供愉悅體驗服務的初心,用小生態帶動大生態。通過汽車保險,年檢停車等這些小業務來連接用戶的吃喝住行,再通過金融、保養等連接起汽車生活相關的大生態圈。長安商城未來將向著連接每個人和每個企業的商業共同體邁進。

總結:

萬物互聯是互聯網社會發展的終極目標,而長安商城的未來方向跟其十分吻合。這也就意味著長安商城未來的客戶體驗生態圈,擁有了良好的社會基礎。本著為消費者提供更加愉悅消費體驗的目的,長安商城用不追隨、不激進、不封閉、不止步的態度,為中國的汽車生態圈而努力。隨著中國汽車電商的蓬勃發展,長安商城未來模式無疑更具借鑒意義。

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