快遞車起火。 圖片來自網路
11月11日中午12點45分， G60滬昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山東閣底收費站200米)左右發生起火事件， 大火吞噬了快遞運輸車以及車上的4500多件包裹。
據駕駛員武某稱， 他于當日淩晨5時許從江西鷹潭出發， 拉一車快遞去浙江義烏。 車上裝有包括大件物品如床、桌子、門板之類的傢俱等4500多件包裹。 行駛到事發位置時， 司機發現掛車後部起火， 火勢蔓延較快， 不一會兒， 整個掛車全部燃起熊熊大火。
高速交警衢州支隊一大隊副大隊長阮志岳和民警祝錦濤接到這一警情後， 從閣底出發至現場迅速封閉車道， 協助駕駛員將牽引車與掛車分離， 並用車載滅火器材進行先期處置。 由於“雙11”當日轄區天氣轉陰且有較大西南風， 車載滅火器材無濟於事， 火越燒越旺。 數分鐘後， 常山消防到達現場， 才將肆虐的火魔撲滅， 可掛車及一車貨物燃燒貽盡。
追問>>
1.賠償責任誰承擔?專家:應先確定起火原因
原中國快遞協會副秘書長邵鐘林表示， 快遞在運輸過程中發生意外時， 首先要考慮寄快遞方的損失， 並按照“誰攬收誰賠償”的原則， 儘快賠償。 快遞公司應在第一時間賠償給寄件方， 不需要等保險公司的賠償到位;之後， 如果是快遞公司委託協力廠商承運， 則快遞公司再與物流公司根據著火原因協商最終由誰賠償。
北京京潤律師事務所律師韓驍進一步解釋， 如果賣家(寄件人、托運人)隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險的事實， 而造成火災， 快遞公司、物流公司均可要求賣家承擔賠償責任。 如果是快遞公司在交予物流公司過程中，
2.買家如何維權?可申請延遲收貨或退款
北京京潤律師事務所律師韓驍表示， 該事故導致部分買家的貨物損毀， 未能按時收件， 買家可以申請延遲收貨， 同時要求賣家重新發貨。
如果由於收貨問題與賣家發生爭議， 可以依據《合同法》要求賣家承擔民事責任。 賣家在承擔民事責任後， 可以向實際侵權人要求損害賠償。
3.賣家如何索賠?電商可按物品網上價格索賠
至於寄件方的損失， 邵鐘林表示， 如果物品屬於電商的管道， 那麼價格早就在網上認定了， 可以直接按價格賠償。 如果價值特別貴重， 沒有保價， 一般來說， 這種情況快遞公司不會按照原價賠， 因為貴重物品按規定應該進行保價， 具體賠償金額需要雙方協商。
對於未保價的普通物品， 業內人士表示， 如果丟失或損壞後， 雙方對賠償金額產生爭議， 特別是之前沒有對物品價值進行約定的時候， 快遞企業會按照郵費的幾倍來賠償， 這是價格無法界定的情況下， 快遞行業內不成文的規定。
如果你是買家該怎麼辦？