“招聘”是什麼意思？向HR問這個問題， 不是侮辱！筆者只是想請各位同仁反思一下， 做HR那麼久， 手底下走過千軍萬馬， 習慣成自然的背後，
“招聘”到底是什麼？難道， 難道就是報名、篩選、面試、錄用、解聘等這些流程的工業化“生產”？雖然我們面對的是一個個活生生有血有肉有情有義的人， 但我們是否早已“目中無人”——只有學歷、形象、技能、績效這些沒有溫度的東西？或者， 我們是否已經足夠職業化， 我們的迎來送往做得天衣無縫無可挑剔， 卻沒有流露一點溫情？
你， 喜歡這樣的狀態麼？
每天下班回家以後， 回想白天一天的工作， 我們是否會有一絲欣慰？或者一陣興奮？或者一分愧疚？甚至是滿滿的幸福？
從規劃到招聘到薪酬到績效到培訓， 很多前輩和專家， 設計了無數工具， 那些工具， 在被我們得心應手地使用的同時， 是否也在使用我們，
當我們在審核工資表上那一個個名字時， 我們眼裡， 是否只有符號？而那短符號後面活生生的人， 是否已經模糊不清？
而當無數的人被擋在公司門外， 抱憾而去的時候， 他們的心裡， 是否會為我們的友好和尊重默默點贊？
他們是否還願意， 在遇到適合我們公司的人時， 會熱情地建議他們到我們公司來試試？甚至當他們與別人閒聊時， 提到我們公司， 他們還能面帶欣慰， 主動為我們公司的平等、溫情， 情不自禁地豎起大拇指？
在很多求職者眼裡， 招聘往往是殘酷和冰冷的。 這是現實， 但這並不是他們想要的。 他們想要的， 是被善待， 無論是否被錄用。 其實， 每個人的內心深處， 都有被善待的期待。
想起了卞之琳先生的名詩《斷章》：
你站在橋上看風景， 看風景的人在樓上看你。
明月裝飾了你的窗子， 你裝飾了別人的夢。
對企業和HR來說， 求職者的面試工作， 在報名那一刻已經開始。
同樣， 在求職者那裡， 對企業和HR的面試， 也已同步開始。 而且， 他看到的與自己所應聘企業有關的一切， 都在面試範圍之內。 很多時候， 往往可能只是一個細節， 求職者已經拒絕了企業和HR——有多少企業和HR對此洞若觀火？又有多少企業和HR對此一無所知呢？
也許說得更具體一些， 更容易被理解和重視
從求職者接觸到與企業有關的資訊開始，
招聘啟事發佈的管道， 招聘啟事的內容和版式， 通聯資訊的準確程度， 接待人員的儀容儀錶一舉一動一言一行， 招聘的流程設計， 面試提出的問題， 對求職者所提問題的回答， 招聘結果的告知， 公司工作環境的佈置與衛生狀況， 甚至公司所處的位置所屬的行業等， 也都在面試範圍之內， 薪酬福利工作時間工作條件之類， 就更不用說了。
當然， 不可能人人都會關注這麼全面， 也不可能人人都考慮得那麼細緻， 但這些方面， 都有可能被求職者注意到， 都有可能成為影響求職者選擇的重要因素——哪怕那可能不過是一個小小的細節。 不是每一個細節都能決定成敗， 但很多細節卻真的能決定成敗。
在這些細節當中， HR的言談舉止， 往往會起決定作用。 HR的表現夠贊， 就能通過應聘者的面試。 HR的表現糟糕， 就會被應聘者果斷拒絕。
做好細節的前提， 是精心的設計。 而任何設計， 都必須充分考慮人的感受和需求。 每一個細節都要體現對人的關懷、尊重， 體現勞資關係的平等， 體現社會責任， 體現積極向上又腳踏實地的精神。
這些年來， 到處都在講“以人為本”， 到底神馬是“以人為本”？這些就是。 這些看上去是企業的展示， 其實也是企業和老闆價值觀的展示。 展示的目的， 不僅僅是讓求職者體驗， 也是讓企業的所有員工體驗，還是讓所有可能與企業交往的人體驗。
最終的目的，是讓與企業有關的所有人，都能感受到實實在在的關懷和尊重，進而感受到愉悅和幸福。
最終，讓那些沒有被公司錄用的應聘者，那些因為某些原因離開公司的員工，那些對公司有一定瞭解的人，都能發自內心地為公司點贊。
其實，這不就是口碑嗎？說起來簡單，但做起來，是需要一點一滴扎扎實實地積累滴。當一家企業做到這些並堅持下去，幾乎就可以立於不敗之地了。這樣的企業如果敗了，還有天理嗎？
好了，回到開頭的問題上：招聘就是用合適的條件，邀約、聘請那些符合公司要求的人才，與公司共同成長，一起發展。請注意，此時企業與應聘者是平等的關係，要有足夠的誠意和尊重。絕不是居高臨下的俯視。
這些，做起來並不難，難在老闆的觀念。老闆觀念一旦到位，一切都不是問題。而老闆的觀念，是可以被HR影響的。
也是讓企業的所有員工體驗，還是讓所有可能與企業交往的人體驗。最終的目的，是讓與企業有關的所有人，都能感受到實實在在的關懷和尊重，進而感受到愉悅和幸福。
最終，讓那些沒有被公司錄用的應聘者，那些因為某些原因離開公司的員工，那些對公司有一定瞭解的人，都能發自內心地為公司點贊。
其實，這不就是口碑嗎？說起來簡單，但做起來，是需要一點一滴扎扎實實地積累滴。當一家企業做到這些並堅持下去，幾乎就可以立於不敗之地了。這樣的企業如果敗了，還有天理嗎？
好了，回到開頭的問題上：招聘就是用合適的條件，邀約、聘請那些符合公司要求的人才，與公司共同成長，一起發展。請注意，此時企業與應聘者是平等的關係，要有足夠的誠意和尊重。絕不是居高臨下的俯視。
這些，做起來並不難，難在老闆的觀念。老闆觀念一旦到位，一切都不是問題。而老闆的觀念，是可以被HR影響的。