基於商業的友誼比基於友誼的商業更可靠, 無數人犯的最大的錯誤, 就是以做生意為目的交朋友, 其實真正的應該是以交朋友為目的來做生意。
客戶有陌生客戶, 有知情客戶, 有信任客戶, 有成交客戶, 做生意的目的是要想辦法讓絕大多數的陌生客戶變成知情客戶, 讓知情客戶變成信任客戶, 讓信任客戶最後變成成交客戶, 為什麼要做廣告, 廣告的目的就是讓陌生客戶變成知情客戶, 為什麼要做公關, 做公共關係, 就是讓知情客戶變成信任客戶, 為什麼要做促銷, 讓信任客戶變成成交的客戶。
接下來跟大家講銷售流程的打造, 你把這個銷售的流程打造好了, 那生意就變得非常的容易了。
賺錢機器有三個流程, 抓潛——成交——追銷
做生意就這三個流程, 你把這套流程打造好了, 我敢保證你連傻瓜都可以創造業績。
所以看好了, 我接下來給你講一下這個流程, 這是我給一家餐廳設計的案例:
大家有沒有發現, 絕大多數生意都是這樣子做的, 裡面最大的弊端就在於中間的偶然性比較多還是必然性比較多, 如果他在發傳單的時候, 你沒有看到, 請問你有沒有可能變成知情客戶,
月初的某一天, 你經過商業街頭的時候, 有人給你塞了一張傳單, 傳單上面寫著, 成為人際交往高手的10個你不可不知的秘密, 你有沒有興趣看一下, 你會把它當成是傳單, 把它扔掉, 還是拿來看一下, 這是什麼。
這時候每個人都渴望讓自己的人際關係變得更好, 他就會認真看, 看的第一點有很大的收穫, 你就看第二條, 第三條, 第四條, 連續看了九條, 你都非常有收穫, 你說哇, 太感謝了, 給了我這麼重要的資訊,
第二天, 他就給你寄了一份雜誌, 雜誌上面寫著,
請問一下這兩種流程, 有什麼不一樣?一種流程是赤裸裸的告訴別人, 說我是A餐廳, 一種是讓別人兜一個圈子來知道你是A餐廳, 哪個好一點,兜一下依賴感就強了很多,所以你說記住了A,以後如果有朋友要來蘇州,一定要吃這幾道特色菜,這幾道特色菜,做的最好的就是A,這時候還不到一個月,你就收到了好幾份雜誌,每一份雜誌裡面都有在介紹A餐廳有多好多好,請問一下,現在你對A餐廳的好感會不會加強,這時候你有沒有可能產生欲望,這時候你打電話聯繫你的朋友,有沒有聽說過A餐廳啊,然後你朋友說,我天天收到他們的雜誌,好像聽說他們的烤鴨特別好吃,要不什麼時候有機會我們去試試,月底的週末你們終於去了,為什麼,因為月底的某一天,你收到了一份雜誌,雜誌上面寫著一個很大的廣告,本週末A餐廳以五折價格限量供應烤鴨,過了這個村就沒這個店了,只有本週末才有,限量哦,五折哦
所以這時候月底,你終於到了A餐廳,成了餐廳的什麼客戶,不是信任客戶,而是成為他的什麼客戶,對,你成了A餐廳的成交客戶
來大家看一下這兩個流程,有什麼區別,兩個流程有什麼區別,一個是不可控的,客戶什麼時候來,我們永遠都不知道,對還是不對,一個是可控的,我想讓他一個月後來,我就一個月成交他,我想讓他兩個月來,我就兩個月後發成交指令,有聽懂了嗎?所以我就可以預測我每天的生意,好的時候,我可以讓它變得能夠忙的過來,不好的時候,我也可以讓它變得更好,這樣子就不會出現突然間生意爆棚,我的服務人員都服務不過來的事情,聽懂了嗎?所以這就是所謂標準成交的流程。
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哪個好一點,兜一下依賴感就強了很多,所以你說記住了A,以後如果有朋友要來蘇州,一定要吃這幾道特色菜,這幾道特色菜,做的最好的就是A,這時候還不到一個月,你就收到了好幾份雜誌,每一份雜誌裡面都有在介紹A餐廳有多好多好,請問一下,現在你對A餐廳的好感會不會加強,這時候你有沒有可能產生欲望,這時候你打電話聯繫你的朋友,有沒有聽說過A餐廳啊,然後你朋友說,我天天收到他們的雜誌,好像聽說他們的烤鴨特別好吃,要不什麼時候有機會我們去試試,月底的週末你們終於去了,為什麼,因為月底的某一天,你收到了一份雜誌,雜誌上面寫著一個很大的廣告,本週末A餐廳以五折價格限量供應烤鴨,過了這個村就沒這個店了,只有本週末才有,限量哦,五折哦所以這時候月底,你終於到了A餐廳,成了餐廳的什麼客戶,不是信任客戶,而是成為他的什麼客戶,對,你成了A餐廳的成交客戶
來大家看一下這兩個流程,有什麼區別,兩個流程有什麼區別,一個是不可控的,客戶什麼時候來,我們永遠都不知道,對還是不對,一個是可控的,我想讓他一個月後來,我就一個月成交他,我想讓他兩個月來,我就兩個月後發成交指令,有聽懂了嗎?所以我就可以預測我每天的生意,好的時候,我可以讓它變得能夠忙的過來,不好的時候,我也可以讓它變得更好,這樣子就不會出現突然間生意爆棚,我的服務人員都服務不過來的事情,聽懂了嗎?所以這就是所謂標準成交的流程。
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